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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorge für einen unvergesslichen Aufenthalt.
- Arbeitgeber: Wir sind eine individuelle Hotelkette, die Herzlichkeit und Lebensqualität in den Mittelpunkt stellt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße unbefristete Verträge, Rabatte, kostenlose Parkplätze und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung am Empfang sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Kostenlose Yogakurse und Nutzung des Fitnessstudios sind ebenfalls inklusive.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Herzlich, klassisch & lebenswert, so lautet unsere Philosophie, die nicht nur unsere Gäste, sondern auch unsere Mitarbeiter täglich erleben können. Obwohl Teil einer Kette, sind unsere Hotels individuell gestaltet und bieten viele Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.
Mit Ihrer ausgesprochenen Herzlichkeit, Ihrer herausragenden Empathie und Ihrer mitreißenden Leidenschaft werden Sie zum Dorint-Botschafter und sorgen damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitern.
Als erster und letzter Ansprechpartner unserer Gäste sind Sie mitverantwortlich für den bleibenden Eindruck – Empfangen und verabschieden Sie unsere an- und abreisenden Gäste beim Check-In und Check-Out mit erstklassigem Service.
- Geben Sie unseren Gästen umfangreiche Auskünfte wie Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen oder allgemeine Informationen über die Leistungen unseres Hotels.
- Nehmen Sie Telefonate entgegen und bearbeiten Sie Gästeanfragen oder leiten Sie diese an die zuständige Abteilung weiter.
- Bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung übernehmen Sie die Bearbeitung von Buchungsanfragen.
- Um einen reibungslosen Zahlungsverkehr sicherzustellen, überprüfen Sie die Kassen, führen den Tagesabschluss in Suite8 durch, kontrollieren die Kreditkartenbuchungen und kümmern sich um die Abrechnungen unserer F&B Abteilungen.
Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und schaffen besondere Momente und Begegnungen.
Nach abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie haben Sie idealerweise bereits Erfahrung am Empfang sammeln können. Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennen Sie sich bereits gut aus und bringen idealerweise erste Erfahrungen in der Anwendung von Suite8 mit.
Serviceorientiertes Arbeiten steht bei Ihnen stets im Vordergrund. Sie wissen, dass Wochenend- und Feiertagsarbeit ebenso viel Freude macht, wie an jedem anderen Tag. Bei allen anfallenden Aufgaben beweisen Sie analytisches Denken.
Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu Ihren Stärken. Durch Ihre aufgeschlossene, freundliche Art fällt es Ihnen leicht, sich in ein bestehendes Team einzufinden und bringen sich und Ihre kreativen Ideen selbstständig mit ein.
Sie haben ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion, Loyalität. Persönliches Engagement, Teamgeist, Dienstleistungsorientierung und ein besonderes Organisationstalent zeichnen Sie aus. Ihr hohes Maß an Empathie zeigt sich vor allem darin, dass Sie ein sehr gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeiter haben. Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für Sie selbstverständlich. Gegenüber unseren Gästen und Ihren Kollegen verhalten Sie sich stets vorbildlich und zuvorkommend.
Wir bieten:
- Unbefristete Arbeitsverträge
- Family & Friends-Tarife und 50% F&B Rabatt in allen Hotels
- Kostenfreie Parkplätze
- Regelmäßige Teamevents
- Vielfältige Corporate Benefits
- Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer
- Mitarbeiterrestaurant mit vollwertigen und kostenfreien Mahlzeiten
- Digitale Zeiterfassung
- Kostenfreie Nutzung des Fitnessstudios, der Bäderlandschaft und des Golfplatzes
- Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool, sowie Trainings on the Job und Live-Seminare
- Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife
Empfangsmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Dorint Marc Aurel Resort Bad Gögging
Kontaktperson:
Dorint Marc Aurel Resort Bad Gögging HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Herzlichkeit und Empathie bereits im Vorstellungsgespräch. Überlege dir Beispiele, in denen du diese Eigenschaften in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast, um Gäste oder Kollegen zu unterstützen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Philosophie und die Werte von Dorint. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du mit diesen Werten übereinstimmst und sie in deiner Arbeit umsetzen möchtest, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Nutzung von EDV-Programmen wie Suite8 zu beantworten. Wenn du bereits Erfahrungen mit ähnlichen Systemen hast, teile diese mit und erkläre, wie du dich schnell in neue Software einarbeiten kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Flexibilität und Belastbarkeit zu sprechen. Gib konkrete Beispiele, wie du in stressigen Situationen ruhig und professionell geblieben bist, um den Gästen den bestmöglichen Service zu bieten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Dorint Hotels und deren Philosophie. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position als Empfangsmitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen in der Hotellerie und am Empfang hervorhebt. Betone deine Serviceorientierung und deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Service und deine Empathie für Gäste darstellst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Philosophie des Unternehmens beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dorint Marc Aurel Resort Bad Gögging vorbereitest
✨Sei herzlich und empathisch
Da die Position des Empfangsmitarbeiters stark auf zwischenmenschliche Interaktionen ausgerichtet ist, solltest du während des Interviews deine Herzlichkeit und Empathie zeigen. Übe, wie du dich in die Lage der Gäste versetzen kannst und wie du ihre Bedürfnisse erkennen und erfüllen würdest.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und deine Problemlösungsfähigkeiten verdeutlichen.
✨Kenntnisse über das Hotel und die Umgebung
Informiere dich über das Hotel und die Umgebung, bevor du zum Interview gehst. Sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du Gästen Empfehlungen für Restaurants oder Sehenswürdigkeiten geben würdest. Dies zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Präsentiere dich professionell
Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist wichtig, besonders in der Hotellerie. Achte darauf, dass dein Outfit dem Standard des Unternehmens entspricht. Ein professionelles Auftreten hinterlässt einen positiven ersten Eindruck und zeigt, dass du die Position ernst nimmst.
