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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste mit einem Lächeln und sorge für einen unvergesslichen Aufenthalt.
- Arbeitgeber: Ein einzigartiges Hotel, das Individualität und Entwicklungsmöglichkeiten bietet.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Verträge, Rabatte, kostenlose Parkplätze und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines herzlichen Teams und gestalte besondere Momente für unsere Gäste.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung am Empfang sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Kostenlose Yogakurse und Zugang zu Fitness- und Freizeitangeboten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Herzlich, klassisch & lebenswert, so lautet unsere Philosophie, die nicht nur unsere Gäste, sondern auch unsere Mitarbeiter täglich erleben können. Obwohl Teil einer Kette, sind unsere Hotels individuell gestaltet und bieten viele Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.
Mit Ihrer ausgesprochenen Herzlichkeit, Ihrer herausragenden Empathie und Ihrer mitreißenden Leidenschaft werden Sie zum Dorint-Botschafter und sorgen damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitern.
- Als erster und letzter Ansprechpartner unserer Gäste sind Sie mitverantwortlich für den bleibenden Eindruck – Empfangen und verabschieden Sie unsere an- und abreisenden Gäste beim Check-In und Check-Out mit erstklassigem Service.
- Geben Sie unseren Gästen umfangreiche Auskünfte wie Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen oder allgemeine Informationen über die Leistungen unseres Hotels.
- Nehmen Sie Telefonate entgegen und bearbeiten Sie Gästeanfragen oder leiten Sie diese an die zuständige Abteilung weiter.
- Bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung übernehmen Sie die Bearbeitung von Buchungsanfragen.
- Um einen reibungslosen Zahlungsverkehr sicherzustellen, überprüfen Sie die Kassen, führen den Tagesabschluss in Suite8 durch, kontrollieren die Kreditkartenbuchungen und kümmern sich um die Abrechnungen unserer F&B Abteilungen.
Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und schaffen besondere Momente und Begegnungen – immer.
Nach abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie haben Sie idealerweise bereits Erfahrung am Empfang sammeln können. Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennen Sie sich bereits gut aus und bringen idealerweise erste Erfahrungen in der Anwendung von Suite8 mit. Serviceorientiertes Arbeiten steht bei Ihnen stets im Vordergrund.
Sie wissen, dass Wochenend- und Feiertagsarbeit ebenso viel Freude macht, wie an jedem anderen Tag. Bei allen anfallenden Aufgaben beweisen Sie analytisches Denken. Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu Ihren Stärken.
Durch Ihre aufgeschlossene, freundliche Art fällt es Ihnen leicht, sich in ein bestehendes Team einzufinden und bringen sich und Ihre kreativen Ideen selbstständig mit ein. Sie haben ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion, Loyalität.
Persönliches Engagement, Teamgeist, Dienstleistungsorientierung und ein besonderes Organisationstalent zeichnen Sie aus. Ihr hohes Maß an Empathie zeigt sich vor allem darin, dass Sie ein sehr gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeiter haben. Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für Sie selbstverständlich. Gegenüber unseren Gästen und Ihren Kollegen verhalten Sie sich stets vorbildlich und zuvorkommend.
Wir bieten:
- Unbefristete Arbeitsverträge
- Family & Friends-Tarife und 50% F&B Rabatt in allen Hotels
- Kostenfreie Parkplätze
- Regelmäßige Teamevents
- Vielfältige Corporate Benefits
- Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer
- Mitarbeiterrestaurant mit vollwertigen und kostenfreien Mahlzeiten
- Digitale Zeiterfassung
- Kostenfreie Nutzung des Fitnessstudios, der Bäderlandschaft und des Golfplatzes
- Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool, sowie Trainings on the Job und Live-Seminare
- Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife
Empfangsmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Dorint Marc Aurel Resort Bad Gögging
Kontaktperson:
Dorint Marc Aurel Resort Bad Gögging HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Herzlichkeit und Empathie bereits im ersten Kontakt. Wenn du dich bei uns bewirbst, sei freundlich und offen in der Kommunikation, egal ob per E-Mail oder Telefon. Das gibt uns einen ersten Eindruck von deiner Persönlichkeit.
✨Tip Nummer 2
Nutze die Gelegenheit, um mehr über unsere Philosophie und Werte zu erfahren. Wenn du während des Bewerbungsprozesses Fragen hast, stelle sie! Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position als Empfangsmitarbeiter.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit Gästen interagiert hast und welche besonderen Momente du geschaffen hast. Das wird uns helfen, deine Eignung für die Rolle zu erkennen.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und zeige deine Bereitschaft, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten. In der Hotellerie ist dies oft erforderlich, und deine positive Einstellung dazu kann den Unterschied machen, wenn wir die besten Kandidaten auswählen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Dorint Hotels und deren Philosophie. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position als Empfangsmitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen in der Hotellerie und am Empfang hervorhebt. Betone deine Serviceorientierung und deine Fähigkeiten im Umgang mit Gästen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Service und deine Empathie für die Bedürfnisse der Gäste darstellst. Zeige auf, wie du zur positiven Atmosphäre im Hotel beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dorint Marc Aurel Resort Bad Gögging vorbereitest
✨Sei herzlich und empathisch
Da die Position des Empfangsmitarbeiters stark auf zwischenmenschliche Interaktionen ausgerichtet ist, solltest du während des Interviews deine Herzlichkeit und Empathie zeigen. Übe, wie du dich in die Lage der Gäste versetzen kannst und wie du ihre Bedürfnisse erkennst und darauf reagierst.
✨Kenntnisse über das Hotel und die Umgebung
Informiere dich im Vorfeld über das Hotel und die Umgebung. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf lokale Sehenswürdigkeiten oder Restaurantempfehlungen beziehen. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, den Gästen einen erstklassigen Service zu bieten.
✨Präsentation und Auftreten
Achte auf ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine professionelle Körpersprache. Dein äußeres Erscheinungsbild ist besonders wichtig, da du als erster Ansprechpartner für die Gäste fungierst. Ein freundliches Lächeln und ein offenes Auftreten können einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Flexibilität und Teamgeist betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Flexibilität und deinen Teamgeist verdeutlichen. Da die Arbeit am Empfang oft unvorhersehbare Situationen mit sich bringt, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du in stressigen Momenten ruhig bleibst und gut im Team arbeitest.
