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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im 1st Level Support und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Arbeitgeber: KVM+GA ist Teil der Allianz, einem traditionsreichen Versicherungsunternehmen mit über 800 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Teamumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Veränderungen und arbeite in einem dynamischen, agilen Umfeld mit viel Raum für Ideen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, Führungserfahrung und technisches Verständnis erforderlich.
- Andere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams und bring dein Know-how ein!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir - die KVM+GA - sind Teil des traditionsreichen Versicherungsunternehmens Allianz. Unsere Mission ist es, unsere Kunden mit freundlicher und kompetenter Betreuung zu begeistern. Seit 2012 arbeiten wir erfolgreich an der Gestaltung guter und nachhaltiger Kundenbeziehungen. Die treibende Kraft unseres Erfolges sind unsere rund 800 Mitarbeiter: innen an den Standorten Halle (Saale), Magdeburg, Chemnitz und Cottbus. Für den weiteren Ausbau unseres Standortes suchen wir einen Teamleiter / Führungskraft / Team Lead (m/w/d) in Vollzeit für den Bereich 1st Level.
Dein Profil
- abgeschlossene Ausbildung zum/zur Versicherungskaufmann/-frau oder vergleichbare abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. als Bürokauffrau/-mann) bzw. abgeschlossenes Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt (z.B. Betriebswirtschaft, Personalmanagement, Volkswirtschaft)
- mehrjährige Führungserfahrung
- mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, mindestens eine vertriebliche Ausbildung
- Erfahrung mit agilen Methoden wünschenswert
- Lust und Spaß an der Gestaltung und Umsetzung von Veränderungen
- hohe soziale Kompetenz, Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsbereitschaft
- Erfahrung im Projektmanagement
- versierter Umgang mit dem MS Office-Paket
- ausgeprägte Kunden-, Service- und Teamorientierung
Das sind Deine Aufgaben
- disziplinarische und fachliche Führung mindestens eines Teams
- Steuerung des Personaleinsatzes
- Sicherstellen der Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden
- Coaching der Mitarbeitenden in Zusammenarbeit mit unseren Experten-Teams
- Koordination und Organisation der anfallenden Arbeitsvorgänge im Team
- Überwachung der Einhaltung der gültigen Service- und Qualitätsstandards und relevanten Arbeitsanweisungen
- Unterstützung im Tagesgeschäft und ggf. Akquisition neuer Aufträge
- Wahrnehmen von Sonderaufgaben, wie z.B. Produktweiterentwicklung
- Mitwirken bei der Umsetzung der Personal- und Kostenplanung der Abteilung
In dem Fachbereich "1st Level" werden Anfragen von Mitarbeitenden der Allianz übernommen und folgende vielfältige Aufgaben gelöst: schriftlich oder telefonisch Ihre Unterstützung bei technischen Herausforderungen rund um ihre Hard- und Software.
Die Zusammenarbeit im Team zeichnet sich durch folgende Punkte aus:
- Möglichkeit zur eigenständigen und agilen Arbeitsplanung
- Zusammenarbeit über zwei Standorte
- Erforderliche Fähigkeiten in dem Bereich: ein grundlegendes technisches Verständnis
Bring Dein Know-how zur Verstärkung unseres Teams ein und werde Teil unserer Geschichte! Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.
Teamleiter für unseren Fachbereich 1st Level (m/w/d) Arbeitgeber: KVM ServicePlus Kunden- und Vertriebsmanagement GmbH
Kontaktperson:
KVM ServicePlus Kunden- und Vertriebsmanagement GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter für unseren Fachbereich 1st Level (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Versicherungsbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen im Bereich Kundenservice und Teamführung. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und innovative Ideen zur Verbesserung des 1st Level Supports hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Führungserfahrung vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Teams erfolgreich geleitet und motiviert hast, um deine sozialen Kompetenzen und Durchsetzungsvermögen zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Allianz und deren Werte. Informiere dich über die Unternehmenskultur und betone in Gesprächen, wie gut du zu den Zielen und Werten von Allianz passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter für unseren Fachbereich 1st Level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Allianz und deren Werte. Verstehe die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des Teamleiters im Bereich 1st Level.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Führungserfahrung und deine Kenntnisse im Vertrieb hervorhebt. Betone relevante Qualifikationen wie deine Ausbildung und Erfahrungen mit agilen Methoden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Position bist. Gehe auf deine sozialen Kompetenzen und deine Fähigkeit zur Teamführung ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KVM ServicePlus Kunden- und Vertriebsmanagement GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Führung vor
Da du als Teamleiter fungieren wirst, ist es wichtig, dass du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat hast. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um Ziele zu erreichen.
✨Kenntnisse über agile Methoden zeigen
Wenn das Unternehmen agile Methoden wünscht, solltest du dich darauf vorbereiten, deine Erfahrungen damit zu erläutern. Erkläre, wie du diese Methoden in der Vergangenheit angewendet hast und welche Vorteile sie für dein Team gebracht haben.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Kundenbetreuung eine zentrale Rolle spielt, solltest du Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, diese in den Mittelpunkt deiner Arbeit zu stellen.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Da der Job technische Herausforderungen umfasst, ist es wichtig, dass du dein technisches Wissen unter Beweis stellst. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Probleme zu besprechen, die du gelöst hast, und wie du dabei vorgegangen bist.
