(Senior) Customer Success Manager (all genders) | Logistics

Einleitung

Wir sind TradeLink, die intuitivste und kollaborativste B2B SaaS-Logistikplattform. Wenn Sie bereit sind, eine bedeutende Rolle bei der Revolutionierung einer der komplexesten Branchen zu spielen, ist TradeLink der perfekte Ort, um Ihr berufliches Wachstum und Ihre Entwicklung zu beschleunigen. Wir bieten eine Remote-First-Kultur mit einem hohen Maß an Freiheit und Vertrauen, die es Ihnen ermöglicht, Ihre beruflichen Verpflichtungen nahtlos mit Ihrem persönlichen Leben und Ihren Bedürfnissen in Einklang zu bringen.

Als (Senior) Customer Success Manager (alle Geschlechter) sind Sie im Herzen von TradeLink. Ihr Ziel ist es, eine vielfältige Kundenbasis zu betreuen, um deren Logistikprozesse auf die nächste Stufe zu heben - die Logistik-Kollaboration. Die vorrangige Geschäftspriorität ist die erfolgreiche Einführung und produktive Nutzung unserer Lösung durch die Kunden. Durch den Beitritt zu TradeLink in seiner derzeit schnell wachsenden Phase haben Sie die einzigartige Gelegenheit, aktiv die Zukunft der Logistik mitzugestalten.

Aufgaben

• Sie agieren als strategischer Berater für unsere Kunden, indem Sie deren Geschäftsziele verstehen, um frühzeitig Wertschöpfung zu demonstrieren und ihnen zu helfen, die gewünschten Auswirkungen zu erzielen.
• Sie bauen vertrauensvolle Beziehungen zu jedem neuen Kunden auf, entwickeln Projektchampions und identifizieren wichtige Stakeholder.
• Sie stellen sicher, dass TradeLink in der gesamten Organisation angenommen wird und ermöglichen die digitale Transformation durch Anwendung umfassender Change-Management-Prinzipien.
• Sie übernehmen die Verantwortung für die Roll-out-Prozesse Ihrer Kunden entlang aller Schritte der Kundenreise, einschließlich Partneraktivierung.
• Sie identifizieren, verstehen und artikulieren klar die Benutzeranforderungen, um eine kundenorientierte Produktentwicklung zu ermöglichen.
• Sie identifizieren proaktiv Möglichkeiten innerhalb der Kundenbasis für Up-Selling und Cross-Selling von TradeLink-Diensten.
• Sie arbeiten eng mit dem Vertriebsteam zusammen, um Chancen zu bewerten und zu bestätigen, und tragen zum Gesamtwachstum unseres Netzwerks bei.

Qualifikation

• Sie haben mehr als 2 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle in der Logistikbranche.
• Sie haben bereits in schnelllebigen Umgebungen wie wachstumsstarken Start-ups oder Beratungen gearbeitet.
• Erfahrung in einem B2B SaaS-Unternehmen ist von Vorteil.
• Sie lösen Probleme auf kreative, aber effektive Weise und arbeiten fokussiert und strukturiert.
• Sie sind ein starker Teamplayer mit einer Hands-on-Mentalität.
• Sie verfügen über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und sind hochgradig selbstorganisiert mit der Fähigkeit zur Priorisierung.
• Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch. Jede zusätzliche europäische Sprache ist von Vorteil.

Benefits

• Spielen Sie eine bedeutende Rolle beim Aufbau eines neuen Unternehmens, eines SaaS-unterstützten B2B-Netzwerks in der Logistikbranche, das von starken Investoren unterstützt wird.
• Viel Flexibilität durch unser Remote-First-Setup, um Ihre beruflichen Verpflichtungen mit Ihrem persönlichen Leben und Ihren Bedürfnissen in Einklang zu bringen.
• Ein starkes Zugehörigkeitsgefühl, während Sie remote aus über 20 Städten und mehreren verschiedenen Ländern arbeiten, dank unseres virtuellen Büros - Gather town (und optionalen Büros in München & Berlin) und unvergesslichen unternehmensweiten Offsites.
• Eine extrem steile Lernkurve, da wir in Ihre kontinuierliche Entwicklung investieren durch regelmäßige (360-Grad) Feedbackzyklen über Leapsome basierend auf Unternehmens- und Teamkompetenzen, ein Wachstumsbudget und ein erfahrenes Managementteam.
• Ein Team voller leidenschaftlicher, motivierter Menschen, die zu einem unterstützenden und inspirierenden Umfeld beitragen.
• Eine inklusive Kultur und vielfältige Teams, da wir fest daran glauben, dass dies uns stärker macht und zu innovativeren Lösungen führt.
• Ein direkter Anteil am Wachstum und den Erfolgen des Unternehmens mit unserem VSOP-Programm.

Noch ein paar Worte zum Schluss

Wenn Sie sich nicht ganz sicher sind, ob Sie unsere Kriterien erfüllen, empfehlen wir Ihnen, einfach die Chance zu nutzen und sich trotzdem zu bewerben! Neugier, Leidenschaft für digitale Disruption, Lernbereitschaft, ein kooperativer Geist und eine Wachstumsmentalität sind uns am wichtigsten.

TradeLink glaubt fest an die Kraft der Vielfalt und setzt sich stark dafür ein, ein respektvolles, sicheres und einladendes Umfeld für alle zu schaffen, die hier oder mit uns arbeiten. Um unbewusste Vorurteile im Rekrutierungsprozess zu beseitigen, können Sie das Foto aus Ihrer Bewerbung entfernen.