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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanfragen zur Buchhaltungssoftware Amainvoice.
- Arbeitgeber: comrce GmbH bietet innovative Softwarelösungen für Online-Händler:innen und erleichtert deren E-Commerce-Alltag.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, unbefristeter Arbeitsvertrag und ein motiviertes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Unternehmens und erlebe eine positive Arbeitskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Quereinsteiger:in mit Serviceorientierung und fließenden Deutschkenntnissen.
- Andere Informationen: Franziska vom People & Organization Team steht dir bei Fragen zur Verfügung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 34000 - 38000 € pro Jahr.
DAS WICHTIGSTE IM ÜBERBLICK
Wir suchen: Unterstützung unseres Support-Teams bei der Bearbeitung von Anfragen zur Nutzung unserer Buchhaltungssoftware Amainvoice.
Wir bieten: eine motivierte Arbeitsatmosphäre, 30 Tage Urlaub und das Ziel einer langfristigen Zusammenarbeit mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag.
Wir zahlen: 34.000 - 38.000 Euro brutto im Jahr, abhängig von den bisherigen Erfahrungen.
DAS IST DEIN JOB
Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und kümmerst dich um alle Anliegen rund um die Nutzung unserer Softwarelösung Amainvoice. Dank deiner Hilfe wird die Amazon-Buchhaltung für unsere Kund:innen zum Kinderspiel. Du stehst unseren Nutzer:innen per Telefon und E-Mail beratend zur Seite, findest passende Lösungen und stellst sicher, dass unsere Kund:innen die bestmögliche Unterstützung erhalten. Du verfolgst das Ziel, durch kompetenten Support eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und eine langfristige Kundenbindung aufzubauen.
DAS BRINGST DU MIT
- Du hast Erfahrung im Kundenservice oder bist motivierte:r Quereinsteiger:in aus Bereichen wie Online-Marketing, E-Commerce, IT oder Gastronomie.
- Du hast Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung aus. Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind hierfür unerlässlich. Englischkenntnisse sind ebenso von Vorteil wie betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse.
- Du bewegst dich sicher in der digitalen Welt – von E-Mail bis hin zu gängigen Softwaretools (bspw. MS Office).
- Du möchtest die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mitgestalten und zur Weiterentwicklung der Unternehmenskultur beitragen. Als Teamplayer ist es für dich eine Selbstverständlichkeit aktiv auf deine Kolleg:innen zuzugehen.
WIR SIND FÜR DICH DA
Dein Bewerbungsprozess wird durch das People & Organization Team von comrce begleitet. Deine Ansprechpartnerin ist Franziska. Hast du Fragen? Zögere nicht, sie vorab per E-Mail unter people@comrce.io zu kontaktieren. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!
Über uns
Die comrce GmbH bündelt innovative Softwarelösungen für Online-Händler:innen, um deren E-Commerce-Alltag zu erleichtern. Unser Ziel ist es, Online-Shops und ihre Techstacks zu professionalisieren und den Alltag von Händler:innen zu erleichtern, damit sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: ihr Geschäft erfolgreich zu führen.
Der Softwarehub von comrce vereint vier spezialisierte Tools: Billbee für Auftragsabwicklung, Artikelverwaltung und Automatisierung; Replyco als E-Commerce-Helpdesk; Amainvoice für die VAT-Compliance bei Amazon-Händler:innen; und VentoryOne als Software für Warenmanagement und Prozessautomatisierung. Jede dieser Lösungen wurde aus den realen Bedürfnissen von Online-Händler:innen heraus entwickelt, um den E-Commerce effizienter und zugänglicher zu machen. Die Softwarelösungen innerhalb des Hubs von comrce ergänzen sich perfekt und bieten eine umfassende Unterstützung für Händler:innen bei der Skalierung ihres Geschäfts.
Support Mitarbeiter (w/m/d) Arbeitgeber: comrce GmbH
Kontaktperson:
comrce GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Mitarbeiter (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Um im Support-Team erfolgreich zu sein, solltest du dich mit der Buchhaltungssoftware Amainvoice vertraut machen. Nutze die Testversion oder Tutorials, um ein tiefes Verständnis für die Funktionen und häufigen Probleme zu entwickeln, die Kunden haben könnten.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du in sozialen Medien oder in Foren aktiv bist, die sich mit Kundenservice und Softwarelösungen beschäftigen. Dies hilft dir, ein Gefühl für die Bedürfnisse der Nutzer zu bekommen und zeigt dein Engagement für den Kundenkontakt.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von comrce, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erhalten. LinkedIn kann eine gute Plattform sein, um solche Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du in bestimmten Situationen im Kundenservice reagieren würdest. Denke an Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Mitarbeiter (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder verwandten Bereichen zu den Anforderungen passen.
Betone deine Serviceorientierung: In deiner Bewerbung solltest du besonders hervorheben, wie wichtig dir der Kundenkontakt ist und welche Erfahrungen du in der Kundenbetreuung gesammelt hast. Zeige, dass du Lösungen findest und die Zufriedenheit der Kunden an erster Stelle steht.
Zeige deine digitale Kompetenz: Erwähne in deinem Lebenslauf und Anschreiben, welche Softwaretools du bereits genutzt hast, insbesondere im Bereich E-Mail und MS Office. Dies zeigt, dass du dich sicher in der digitalen Welt bewegst, was für die Position wichtig ist.
Persönliche Note: Füge deiner Bewerbung eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du Teil des Teams bei comrce werden möchtest. Betone dein Interesse an der Weiterentwicklung der Unternehmenskultur und deine Motivation, aktiv zur Zukunft des Unternehmens beizutragen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei comrce GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder mit schwierigen Kunden umgegangen bist.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Erkläre, wie du sicherstellst, dass Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten und welche Maßnahmen du ergreifst, um langfristige Kundenbindungen aufzubauen.
✨Demonstriere deine digitale Kompetenz
Sprich über deine Erfahrungen mit Softwaretools und digitalen Kommunikationsmitteln. Zeige, dass du dich sicher in der digitalen Welt bewegst und bereit bist, neue Technologien schnell zu erlernen.
✨Sei ein Teamplayer
Hebe hervor, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist. Gib Beispiele dafür, wie du aktiv auf Kollegen zugehst und zur Unternehmenskultur beiträgst. Dies zeigt, dass du gut ins Team passt und die Werte des Unternehmens teilst.
