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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische Fragen und unterstütze unsere Kunden direkt.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen in der Maschinenindustrie mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit für Homeoffice und spannende Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Erfahrung in der Maschinenindustrie, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit erforderlich.
- Andere Informationen: Einsatzort ist Neunforn, ideal für Technikbegeisterte, die gerne im Team arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Was ist meine Funktion? Als Technical Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen. Du betreust die Service-Hotline, führst Fehleranalysen durch und kümmerst dich um die Störungsbehebung - auch per Fernwartung. Gelegentlich führst du Kundenvorführungen und -schulungen durch oder bist direkt vor Ort beim Kunden im Einsatz. Du wickelst Ersatzteilbestellungen für Reparaturen und Upgrades ab und unterstützt unsere Servicetechniker. Zusätzlich pflegst du Anleitungen und Checklisten und optimierst Service-Dokumentationen sowie interne Abläufe.
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung in der Maschinenindustrie, idealerweise als Servicetechniker
- Versierter Umgang mit MS Office
- Erfahrung mit ERP-Systemen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Hohe Kundenorientierung
- Ausgeprägte Teamfähigkeit
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Hands-on-Mentalität
- Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
Sprachen: Deutsch: C1 - Verhandlungssicher, Englisch: B1 - Fortgeschritten / Gut
Arbeitsort: Neunforn
Vakanz-Nummer: V-653-QP7
Technischer Kundendienst / Support 80 - 100% (m/w/d) Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Kundendienst / Support 80 - 100% (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Maschinenindustrie, die dir wertvolle Einblicke in die Branche geben können. Oftmals erfährt man über offene Stellen durch persönliche Kontakte.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Technischer Kundendienst oft Fehleranalysen durchführen musst, solltest du dich mit typischen Problemen und deren Lösungen vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsstärke! Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Dies ist besonders wichtig, da du oft direkt mit Kunden kommunizierst und Schulungen durchführst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über ERP-Systeme! Wenn du bereits Erfahrung mit solchen Systemen hast, hebe dies hervor. Falls nicht, könntest du dich vorab mit gängigen ERP-Tools vertraut machen, um einen Vorteil zu haben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Kundendienst / Support 80 - 100% (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position im technischen Kundendienst wichtig sind. Betone deine technische Ausbildung und Erfahrungen in der Maschinenindustrie.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst. Gehe auf deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit ein.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und professionell aussehen, bevor du sie über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse über die Maschinenindustrie und die spezifischen Produkte des Unternehmens gut im Griff hast. Bereite dich darauf vor, Fragen zu typischen technischen Problemen zu beantworten und zeige, dass du in der Lage bist, Fehleranalysen durchzuführen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu zeigen. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, sowohl am Telefon als auch in persönlichen Gesprächen.
✨Teamarbeit betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
✨Vorbereitung auf praktische Szenarien
Sei bereit, praktische Szenarien oder Rollenspiele durchzuführen, die deine Fähigkeit zur Störungsbehebung und zur Durchführung von Kundenschulungen testen. Dies zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktisch anwendbar bist.
