Customer Care Representative (m/w/d)

Das bist du

Du repräsentierst unser Unternehmen bei sämtlichen Kundenanfragen, die telefonisch, per E-Mail, über den Showroom, das Serviceformular oder (perspektivisch) per Chatbot, WhatsApp oder SMS eintreffen. Du sorgst dafür, dass sich unsere Kund:innen bei Fragen gut aufgehoben fühlen und ihre Probleme schnell und zufriedenstellend gelöst werden.
Du kommunizierst mit Kund:innen in Servicefällen über das Ticketsystem und stimmst Dich intern mit Service Operations ab.

Das sind deine Aufgaben

• Du berätst Interessent:innen und Kund:innen bezüglich unserer Produkte, Dienstleistungen, Ersatzteile und Zubehörartikel und wickelst Verkäufe in unserem System ab.
• Du unterstützt unsere Kund:innen in Servicefällen schriftlich und telefonisch.
• Du arbeitest in unserem CRM, legst Neukund:innen an bzw. aktualisierst bestehende Daten.
• Du wickelst administrative Aufgaben im Zusammenhang mit Abo-, Kasko- oder Leasingabschlüssen ab.
• Du betreust Kund:innen, die in unseren Showroom kommen.

Das bringen wir dir

• Ein leidenschaftliches Team, in dem wir uns abteilungsübergreifend aufeinander verlassen können.
• Eine wertschätzende und offene Arbeitsatmosphäre – wir sprechen über alle Ebenen hinweg auf Augenhöhe.
• Ein repräsentatives Büro in der Hamburger Speicherstadt mit guter Anbindung an den ÖPNV.
• Zugriff auf die unternehmensinterne E-Scooter-Flotte.
• Weitere attraktive Vorteile, z. B.
  • Fahrtkostenzuschuss / Jobrad.
  • Getränke und Snacks.
  • Corporate Benefits & Rabatte für Mitarbeitende.
  • Bis zu 31 Tage Urlaub.

Das bringst du mit

• Erfahrungen im Kundendienst oder einer vergleichbaren Position.
• Erfahrungen im Arbeiten mit CRM- / ERP-Systemen.
• Sehr hohe Kundenorientierung und den Anspruch, immer eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
• Herausragende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Einen warmherzigen und verbindlichen Kommunikationsstil – sowohl am Telefon wie auch per E-Mail.
• Verantwortungsbewusstsein, Ownership für die eigenen Aufgaben.
• Lust, konstant zu lernen und keine Angst vor technischen Themen.
• Teamgeist und eine Hands-on-Mentalität.

Das ist dein neuer Job?

Dann möchten wir dich kennenlernen!
Wir freuen uns auf deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben per E-Mail oder über das Bewerbungsformular. Vorabfragen beantwortet Greta Schäfer unter
Bitte gib neben deiner Gehaltsvorstellung deinen frühestmöglichen Startzeitpunkt an.

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