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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Anrufe entgegen und bearbeite Kundenanfragen im 1st-Level-Support.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines motivierten Teams in einem dynamischen Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Home Office nach Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten und ein abwechslungsreicher Job.
- Warum dieser Job: Erlebe eine spannende Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt und hoher Zufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Schichtarbeit von MO - SO, 06:30 - 23:00 Uhr.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Annahme und Dokumentation von Telefonaten im technischen und administrativen Bereich
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungen im 1st-Level-Support
- Diverse weitere administrative sowie koordinatorische Tätigkeiten
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Ihre Anforderungen:
- Abgeschlossene Grundausbildung (Kauffrau/ Kaufmann oder Detailhandelsfachfrau/ Detailhandelsfachmann o.ä. von Vorteil)
- Bereits vorhandene Berufserfahrung in der Kundenberatung / Customer Service / Kundendienst
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse oder Deutsch- und Italienischkenntnisse
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Bereitschaft für Schichten MO - SO/Feiertage 06:30 - 23:00 Uhr
Das dürfen Sie erwarten:
- Home Office Möglichkeit nach der Einarbeitungszeit (3 - 4 Tage / Woche)
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
- Die Einarbeitungszeit vor Ort erstreckt sich über einen Zeitraum von zwei Wochen vor Ort zu 100%.
Kundenberater:in Inbound (DE/FR) Arbeitgeber: Whatjobs
Kontaktperson:
Whatjobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater:in Inbound (DE/FR)
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse erfordert, solltest du in deinem Gespräch mit dem Recruiter oder während des Vorstellungsgesprächs sicherstellen, dass du diese Sprachen fließend sprichst. Zeige, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir einige häufige Probleme, die im 1st-Level-Support auftreten können, und wie du diese lösen würdest. Dies zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von StudySmarter. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du die Mission und Vision des Unternehmens verstehst und teilst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Kundenservice zu sprechen. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung unter Beweis stellen. Das hilft dir, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater:in Inbound (DE/FR)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen widerspiegelt. Betone deine bisherigen Tätigkeiten im Kundenservice und deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch oder Italienisch.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur hohen Kundenzufriedenheit beitragen können. Zeige deine Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Whatjobs vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse gefordert sind, solltest du während des Interviews in beiden Sprachen kommunizieren können. Übe vorher, um sicherzustellen, dass du fließend und klar sprechen kannst.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeit
Achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu kommunizieren. Zeige, dass du in der Lage bist, Informationen verständlich zu vermitteln und aktiv zuzuhören, was für die Rolle als Kundenberater:in entscheidend ist.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über das Unternehmen und seine Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an der Firma hast und verstehe, wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
