Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon und per E-Mail über Autoersatzteile.
- Arbeitgeber: AUTODOC ist Europas führender Onlinehändler für Autoersatzteile mit über 2,5 Millionen Produkten.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, bezahltes Training, Mitarbeiterrabatte bis zu 75% und moderne Arbeitsplätze.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams in entspannter Atmosphäre und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundliche Kommunikation und gute PC-Kenntnisse sind wichtig; Quereinsteiger sind willkommen.
- Andere Informationen: Aufstiegschancen und über 650 Weiterbildungskurse auf unserer E-Learning-Plattform.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Von Null auf 100 – AUTODOC hat sich seit der Unternehmensgründung im Jahre 2008 bis heute als Europas führender Onlinehändler für Autoersatzteile etabliert. Mit einem starken Kundenfokus und einer bedarfsgerechten Sortimentszusammenstellung mit derzeit rund 2,5 Mio. Produkten von 870 Herstellern für 166 Automarken verfolgen wir das Ziel, diesen Erfolgskurs beizubehalten, uns stetig zu verbessern und unsere Marktposition weiter auszubauen. Steig ein und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams in Berlin-Marzahn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) für Autoersatzteile.
- Kundenberatung und -betreuung per Telefon und E-Mail
- Klassischer Inbound Service
- Annahme von Bestellungen
- Auskunft über den Status von Bestellungen geben
- Reklamationsbearbeitung
Du hast Spaß am mündlichen und schriftlichen Austausch mit Menschen. Du arbeitest besonders gerne in einem gut vernetzten Team mit entspannter Atmosphäre. Du bist freundlich und kommunikationsstark. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist dein Ziel.
- 30 Tage Urlaub + 1 birthday day off
- Umfangreiches und bezahltes Training durch erfahrene Trainer
- Raum für kreative Mitgestaltung in einem internationalen Team
- Aufstiegschancen, Weiterbildungsangebote
- Modern und ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze mit frischem Obst und Getränken
- Teamevents, Firmenfeiern und Mitarbeiterrabatte bis zu 75 % auf Reisen, Technik, Mode und vieles mehr
- AUTODOC-Mitarbeiterrabatt (bis zu 1.080 Euro pro Jahr) zur Bestellung von Autoteilen für den Eigenbedarf zu besonders günstigen Konditionen
- Aufstiegsmöglichkeiten, Weiterbildungen (über 650 Kurse zur Förderung von Soft- und Hard Skills auf unserer E-Learning-Plattform) und Coaching
Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) | Call Center | Vollzeit Arbeitgeber: Autodoc SE
Kontaktperson:
Autodoc SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) | Call Center | Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von AUTODOC. Ein gutes Verständnis der angebotenen Autoersatzteile wird dir helfen, im Kundenservice kompetent zu wirken und das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da der Job viel telefonischen Kontakt beinhaltet, ist es wichtig, klar und freundlich zu sprechen, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Netzwerke, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von AUTODOC zu vernetzen. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter geben.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf häufige Kundenanfragen vor, die im Call Center auftreten könnten. Indem du dir Beispiele überlegst und Antworten darauf vorbereitest, kannst du im Vorstellungsgespräch selbstbewusster auftreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) | Call Center | Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über AUTODOC und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Produkte und den Kundenservice zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsstärke und PC-Kenntnisse, da diese für die Position entscheidend sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an der Arbeit bei AUTODOC reizt. Hebe deine Teamfähigkeit und Kundenorientierung hervor.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Autodoc SE vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit unzufriedenen Kunden um?' oder 'Was sind deine Stärken im Umgang mit Menschen?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen und schriftlichen Austausch erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte auf eine positive Körpersprache.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit AUTODOC und dessen Produkten vertraut. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte und die Produktpalette kennst. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
✨Betone Teamarbeit und Flexibilität
Da das Unternehmen Wert auf ein gut vernetztes Team legt, solltest du Beispiele aus deiner Vergangenheit nennen, die deine Teamfähigkeit und Flexibilität unter Beweis stellen. Erkläre, wie du in einem Team arbeitest und Herausforderungen gemeinsam meisterst.
