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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Diagnose issues over the phone and assist drivers with self-help solutions.
- Arbeitgeber: Join Scania, a successful company with a strong Swedish culture focused on employee development.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work options, excellent social benefits, and opportunities for professional growth.
- Warum dieser Job: Be a vital link between customers and workshops, making a real impact in the automotive industry.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical understanding or experience in customer service, plus strong communication skills in English and German.
- Andere Informationen: Work in a supportive team environment that values independence and thoroughness.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Scania Assistance Service Coordinator (m/w/d) für unsere Scania Assistance Notrufzentrale Koblenz, flexible Arbeitsform / Homeoffice
Ihre Aufgaben:
- Sie erstellen im ersten Gespräch die Fehlerdiagnosen per Telefon und geben die erste Hilfestellung zur Selbsthilfe der/des Fahrers/in.
- In Ihrer Verantwortung liegt die Sicherstellung des Informationsflusses zwischen den Kunden, den Werkstätten, den Händlern und Importeuren im In- und Ausland.
- Als Bindeglied zwischen Kunden und Werkstätten kümmern Sie sich um die Sachverhaltsklärung bei reparaturbezogenen Unklarheiten und koordinieren die Berge- und Reparaturvorschläge außerhalb der Werkstätten.
- Die Ersatzteilbeschaffung bei Versorgungsengpässen und Bonitätsprüfungen runden den Aufgabenbereich ab.
Was bringen Sie mit?
- Mit technischem Verständnis und Erfahrung in der Kundenbetreuung aus dem Bereich Automotiv oder alternativ mit technischem Studium überzeugen Sie uns durch Ihre Flexibilität.
- Durch Ihre selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise können Sie sich in kürzester Zeit in den Bereich einarbeiten.
- Ihr Profil runden Sie als Team Player mit ausgeprägtem Kommunikationsvermögen und sehr guten Sprachkenntnissen in Englisch und Deutsch ab.
Was bieten wir Ihnen?
- Werden Sie Teil eines erfolgreichen Unternehmens mit schwedischer Firmenkultur, in dem die Förderung und Weiterbildung der Mitarbeiter großgeschrieben wird.
- Wir bieten Ihnen Konditionen und Rahmenbedingungen entsprechend der Position mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen wie Berufsunfähigkeitsversicherung und vieles mehr.
Scania Deutschland GmbH
Aileen Nusskern
August-Horch-Str. 10
56070 Koblenz
D: +49 (261) 897 7 202
F: +49 (261) 897 9 202
#J-18808-Ljbffr
Scania Assistance Service Coordinator (m/w/d) für unsere Scania Assistance Notrufzentrale Koble[...] Arbeitgeber: Scania Deutschland GmbH
Kontaktperson:
Scania Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Scania Assistance Service Coordinator (m/w/d) für unsere Scania Assistance Notrufzentrale Koble[...]
✨Tip Nummer 1
Zeige dein technisches Verständnis! Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die während des Gesprächs aufkommen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch in der Lage bist, praktische Probleme zu lösen.
✨Tip Nummer 2
Kommunikation ist der Schlüssel! Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Da du als Bindeglied zwischen verschiedenen Parteien agierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen! Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder in einem technischen Umfeld gearbeitet hast. Das gibt den Interviewern einen Einblick in deine Fähigkeiten und deinen Arbeitsstil.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über Scania und die Branche! Zeige dein Interesse an dem Unternehmen und dessen Produkten. Wenn du über aktuelle Entwicklungen in der Automobilbranche Bescheid weißt, kannst du im Gespräch punkten und zeigen, dass du gut informiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Scania Assistance Service Coordinator (m/w/d) für unsere Scania Assistance Notrufzentrale Koble[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Scania und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und dein technisches Verständnis, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position bist. Gehe auf deine Flexibilität, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke ein.
Überprüfung der Bewerbung: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch klar hervorgehoben sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scania Deutschland GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen und Verständnis für die Automobilbranche zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Fragen zu technischen Problemen zu beantworten und erkläre, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Erkläre, wie du Informationen klar und effektiv zwischen verschiedenen Parteien weitergegeben hast, um Missverständnisse zu vermeiden.
✨Flexibilität und Selbstständigkeit hervorheben
Zeige, dass du flexibel und selbstständig arbeiten kannst. Teile Erfahrungen, in denen du eigenverantwortlich Lösungen gefunden hast, insbesondere in stressigen Situationen oder bei unerwarteten Problemen.
✨Vorbereitung auf Sprachkenntnisse
Da sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch gefordert sind, bereite dich darauf vor, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe, technische Begriffe und Phrasen in beiden Sprachen zu verwenden, um deine Sprachgewandtheit zu demonstrieren.
