Customer Success Manager, Germany

Zscaler (NASDAQ: ZS) wurde 2007 mit der Mission gegründet, die Cloud zu einem sicheren Ort für Geschäfte und eine angenehmere Erfahrung für Unternehmensbenutzer zu machen. Als Betreiber der weltweit größten Sicherheits-Cloud beschleunigt Zscaler die digitale Transformation, damit Unternehmen agiler, effizienter, widerstandsfähiger und sicherer werden können. Die KI-gestützte Zscaler Zero Trust Exchange-Plattform schützt Tausende von Unternehmenskunden vor Cyberangriffen und Datenverlust, indem sie Benutzer, Geräte und Anwendungen an jedem Standort sicher verbindet.

Unsere Customer Success Organisation ist ein globales, kundenorientiertes Team, das sich der Bereitstellung von hochwirksamen Erfahrungen und der Identifizierung innovativer Lösungen widmet. Wir nutzen wertvolle Daten und Forschung, um Expertenunterstützung ab der Implementierungsphase und darüber hinaus zu bieten, damit die Kunden ihre Ziele erreichen und unsere Technologie optimal nutzen können. Gemeinsam schaffen wir eine kundenorientierte Kultur, die Erfolg, Akzeptanz und kontinuierliches Wachstum fördert.

Wir suchen einen Technical Account Manager, der unserem Technical Account Management Team in Deutschland beitritt. Sie sind verantwortlich für:

• Bereitstellung technischer Einblicke und bewährter Verfahren zur Implementierung und Operationalisierung von Zscaler-Lösungen zur Lösung komplexer Kundenprobleme.
• Technische Anleitung für neue Lösungsmöglichkeiten, Migrationen, Integrationen und Erweiterungen.
• Direkte Zusammenarbeit mit Kunden zur Entwicklung maßgeschneiderter technischer Strategien zur Erreichung ihrer gewünschten Geschäftsergebnisse.
• Erstellung von Adoptionsplänen und Beeinflussung der Beschleunigung des Produktionsverbrauchs in verschiedenen Lösungsbereichen.

Was wir suchen (Mindestqualifikationen)

• 3+ Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle (z.B. Solution Delivery/Engineering, Customer Success Management, Technical Account Management).
• 2+ Jahre Erfahrung in Cloud-Diensten, Netzwerken, Sicherheitslösungen oder verwandten Technologien.
• Erfahrung in der Netzwerksicherheit, einschließlich wichtiger Technologien in Bereichen wie sichere Konnektivität (z.B. SD-WAN, VPNs), Datenschutz (z.B. DLP, CASB) und Websicherheit (z.B. SWG, MPLS).
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Unternehmenskunden.
• Native Deutschkenntnisse.

Was Sie hervorheben wird (Bevorzugte Qualifikationen)

• Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen, Informationstechnologie, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich; oder gleichwertige praktische Erfahrung.
• Zertifizierungen von Anbietern wie AWS, Google Cloud oder Microsoft Azure, die Fachwissen in der Cloud-Infrastruktur und strategische Beratungskompetenzen hervorheben.
• Branchenzertifizierungen wie ISC, CISSP, GIAC, CCNP, Network+ oder gleichwertig.

Bei Zscaler glauben wir, dass Vielfalt Innovation, Produktivität und Erfolg antreibt. Wir suchen Personen aus allen Hintergründen und Identitäten, die unserem Team beitreten und zu unserer Mission beitragen, das Geschäft nahtlos und sicher zu gestalten.

Unser Benefits-Programm ist eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie wir unsere Mitarbeiter unterstützen. Zscaler bietet umfassende und inklusive Vorteile, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Mitarbeiter und ihrer Familien in allen Lebensphasen gerecht zu werden, einschließlich:

• Urlaubs- und Krankheitsurlaub.
• Elternzeitoptionen.
• Rentenoptionen.
• Bürovorteile und mehr!

Durch Ihre Bewerbung für diese Rolle stimmen Sie den geltenden Gesetzen, Vorschriften und Zscaler-Richtlinien zu, einschließlich derjenigen, die sich auf Sicherheits- und Datenschutzstandards beziehen. Zscaler ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit und positiver Aktion zu sein. Wir feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle unsere Mitarbeiter zu schaffen.