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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im 1st und 2nd Level Support für unsere Kanzleisoftware.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Legal Tech Unternehmen, das Kanzleien unterstützt.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten im Homeoffice und ein freundliches Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Rechtsberatung mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte/r und Erfahrung mit Softwareanwendungen erforderlich.
- Andere Informationen: Du kannst uns auch über LinkedIn kontaktieren!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kurzbeschreibung
Bist du Rechtsanwaltsfachangestellte/r und gleichzeitig ein Fan der IT-Welt? Dich zeichnet die Fähigkeit aus, neue Themen und Probleme schnell zu erfassen und immer wieder nach Möglichkeiten zu suchen, Routineaufgaben zu automatisieren? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Legal Tech Unternehmen möchten wir unsere Kunden bestmöglich beim Einsatz unserer Kanzleimanagementsoftware "Advoware" beraten und freuen uns auf deine Unterstützung!
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte/r oder Rechtsfachwirt/in
- Mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung im Umgang mit Softwareanwendungen
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und bist versiert in der Anwendung von Büro-Software, darunter MS Office
- Dein freundliches und hilfsbereites Naturell ist ansteckend und Du bleibst ruhig, selbst wenn Du die gleichen Dinge schon zigfach erklärt hast
- Du bist ein echter Team-Player und hast den Service-Gedanken verinnerlicht
- Du bist kommunikationsstark und arbeitest selbstständig sowie eigenverantwortlich.
Dein Team
Bei der stp.one gibt es insgesamt 3 Support Center über unsere Standorte verteilt. Du wirst Teil des Advoware-Supports und kannst aus dem Homeoffice arbeiten oder uns an einem unserer Standorte besuchen.
Deine Aufgaben
- Annahme der Anfragen unserer Kunden im 1st und 2nd Level Support nach einer umfangreichen Einarbeitungsphase
- Betreuung und Beratung unserer Kunden beim Einsatz unserer Legal-Tech-Software-Lösungen rund um Advoware
- Bereitstellung von Lösungswegen bei fachlichen Anfragen (telefonisch, per Mail und über Fernwartung)
- Erfassung und Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem
- Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Anwendungssupport und weiteren Projektteams
Bewerbungsprozess
- Kennenlernen: In einem 20-minütigen Austausch mit unserer Recruiterin schauen wir gemeinsam auf die gegenseitigen Erwartungen.
- Erstes Interview: Anschließend wirst du unsere Führungskraft im Support kennenlernen und tiefer in fachliche Themen und die Rolle eintauchen.
- Zweites Interview: Du besuchst uns vor Ort und lernst dein zukünftiges Team kennen. Im Anschluss erfolgt eine finale Entscheidung.
Refa / Refawi (w/m/d) im Kundenservice für Kanzleisoftware Arbeitgeber: stp.one
Kontaktperson:
stp.one HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Refa / Refawi (w/m/d) im Kundenservice für Kanzleisoftware
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Branche, die bereits im Kundenservice oder in der Legal-Tech-Welt arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Umgang mit Softwareanwendungen und deine Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Kanzleimanagementsoftware "Advoware". Wenn du bereits Kenntnisse über die Software hast oder dich damit auseinandersetzt, kannst du im Gespräch zeigen, dass du proaktiv bist und echtes Interesse an der Position hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder wie du anderen geholfen hast, um deine hilfsbereite Natur zu unterstreichen. Das ist besonders wichtig für die Rolle im Kundenservice.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Refa / Refawi (w/m/d) im Kundenservice für Kanzleisoftware
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Profil anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Refa/Refawi im Kundenservice für Kanzleisoftware zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Umgang mit Softwareanwendungen und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unterstützung der Kunden bei der Nutzung von Advoware beitragen können.
Belege deine IT-Affinität: Hebe in deiner Bewerbung hervor, dass du ein Fan der IT-Welt bist und zeige Beispiele, wie du Routineaufgaben automatisiert hast oder neue Softwareanwendungen erlernt hast. Dies wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Vorbereitung auf Interviews: Bereite dich auf die Interviews vor, indem du dir überlegst, welche Fragen du stellen möchtest und welche Themen du ansprechen willst. Informiere dich über die Kanzleimanagementsoftware Advoware und über die Firma stp.one, um einen guten Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei stp.one vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen als Rechtsanwaltsfachangestellte/r beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast.
✨Zeige deine IT-Affinität
Da das Unternehmen im Legal Tech Bereich tätig ist, solltest du deine Begeisterung für IT und Softwarelösungen betonen. Informiere dich über die Kanzleimanagementsoftware 'Advoware' und bringe Ideen mit, wie du deren Nutzung verbessern könntest.
✨Demonstriere Teamfähigkeit
Hebe hervor, wie wichtig dir Teamarbeit ist und nenne Beispiele, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das Unternehmen sucht einen echten Team-Player, also zeige, dass du gut mit anderen zusammenarbeiten kannst.
✨Bleibe ruhig und freundlich
Im Kundenservice ist es entscheidend, auch in stressigen Situationen gelassen zu bleiben. Übe, wie du in schwierigen Gesprächen ruhig und hilfsbereit bleiben kannst, um den Service-Gedanken zu verkörpern.
