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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die erste Anlaufstelle für technische IT-Probleme und bearbeitest Anfragen.
- Arbeitgeber: PEGA ist ein engagiertes IT-Dienstleistungsunternehmen in Frankfurt, das langfristige Perspektiven bietet.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, übertarifliche Bezahlung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben im technischen Support und die Möglichkeit, deine Karriere im IT-Bereich zu starten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, gute Kenntnisse in Windows und Netzwerktechnologien.
- Andere Informationen: Wir suchen digitale Talente, die selbstständig und lösungsorientiert arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Moin, Moin. Du möchtest keine wechselnden Einsätze in der Zeitarbeit, sondern endlich ankommen? Dann bist Du bei uns richtig. Wir bringen Dich langfristig mit unseren Kunden zusammen, damit Deine Karriere im IT Bereich Fahrt aufnehmen kann.
Was wir Ihnen von Anfang an bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze
- Übernahmeoption durch unseren Kunden
- Übertarifliche Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
- 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Über unseren Kunden: Unser Kunde ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit zentralem Sitz in Frankfurt. Das IT Service Desk Team sucht zur Unterstützung weitere Kollegen (m/w/d) für den technischen Support in Vollzeit. Bist Du ein digital native und fühlst Dich im technischen Support wohl? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
So sieht Dein Arbeitstag aus: Als IT Service Desk Agent (m/w/d) im technischen Support bist Du für alle technischen Fragestellungen vorrangig im 1st Level Support zuständig. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Problemen und bearbeitest Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Du analysierst und klassifizierst eingehende Störungen und löst diese selbstständig oder leitest sie an den 2nd Level Support weiter. Du dokumentierst Lösungen und wiederkehrende Probleme im Ticketsystem. Du überwachst die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
Das bist Du: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung. Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und Netzwerktechnologien. Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Du besitzt eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gute kommunikative Fähigkeiten. Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift.
Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer! Wir sind gespannt auf Deine Bewerbung.
Über PEGA: „miteinander – füreinander“. Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung. Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.
IT Service Desk Agent (m / w / d) Arbeitgeber: PEGA Personaldienstleistungen GmbH
Kontaktperson:
PEGA Personaldienstleistungen GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Desk Agent (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten IT-Probleme, die im 1st Level Support auftreten. Wenn du in einem Vorstellungsgespräch spezifische Beispiele nennen kannst, zeigst du, dass du gut vorbereitet bist und die Herausforderungen des Jobs verstehst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben, was dir helfen kann, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in der Lage sein, technische Informationen klar und verständlich zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten. Bereite dich darauf vor, in einem Rollenspiel oder einer praktischen Übung zu zeigen, wie du ein typisches IT-Problem angehen würdest. Das gibt dem Arbeitgeber einen Eindruck von deiner Herangehensweise.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Desk Agent (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das IT-Dienstleistungsunternehmen, bei dem du dich bewirbst. Besuche die offizielle Website und lerne mehr über deren Dienstleistungen, Unternehmenskultur und Werte.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten für die Position als IT Service Desk Agent hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und Netzwerktechnologien.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du der ideale Kandidat für die Stelle bist. Gehe auf deine Kunden- und Serviceorientierung sowie deine Fähigkeit ein, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Überprüfung der Bewerbung: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch in Wort und Schrift klar und fehlerfrei ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PEGA Personaldienstleistungen GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du im IT Service Desk tätig sein wirst, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows-Betriebssystemen, MS Office und Netzwerktechnologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse und Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle als IT Service Desk Agent ist eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung entscheidend. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten in diesem Bereich zu demonstrieren.
✨Stressresistenz zeigen
Da du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren musst, sei bereit, über Erfahrungen zu sprechen, in denen du unter Druck gearbeitet hast. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Strategien du anwendest, um ruhig zu bleiben.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Frage nach dem Team, der Arbeitsweise und den Werten des Unternehmens. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
