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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Hardware, Software und Netzwerke in einem regulierten Umfeld.
- Arbeitgeber: Excis ist ein innovatives Unternehmen, das Vielfalt und globales Wachstum fördert.
- Mitarbeitervorteile: Genieße wettbewerbsfähige Vorteile und kontinuierliche Lernmöglichkeiten in einer unterstützenden Kultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse komplexe IT-Herausforderungen mit globaler Zusammenarbeit.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, 2+ Jahre Erfahrung im Desktop-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Wir suchen Bewerber für eine Anstellung ab Mitte Mai 2025.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei Excis werden Sie in einer dynamischen, integrativen Umgebung gedeihen, die Innovation und globales Wachstum fördert. Sie arbeiten mit vielfältigen Teams zusammen, um komplexe IT-Herausforderungen zu lösen, während Sie von wettbewerbsfähigen Vorteilen, kontinuierlichen Lernmöglichkeiten und einer Kultur profitieren, die Ihren Erfolg und Ihre berufliche Entwicklung feiert.
Wir suchen einen erfahrenen Desktop Support Technician, der vor Ort IT-Support für unseren Pharma-Kunden in Deutschland bietet. Sie sind der technische Frontexperte und sorgen für reibungslose Abläufe in einem regulierten Umfeld, während Sie mit globalen Teams zusammenarbeiten.
Verantwortlichkeiten:- Bereitstellung von L1/L2-Technikunterstützung für Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme (Windows 10/11, macOS, Office 365, VPN usw.).
- Fehlerbehebung bei Active Directory-Problemen (Replikationsfehler, Authentifizierungsfehler, GPO-Misconfigurationen).
- Diagnose und Reparatur von Windows BSOD-Fehlern durch Analyse von Stop-Codes, Speicherdumps und Treiberkonflikten.
- Verwaltung von roaming- und lokalen Benutzerprofilen, Behebung von Korruptionsproblemen und Optimierung der Anmeldezeiten.
- Überwachung und Fehlerbehebung bei hoher CPU-/Speicherauslastung mit Tools wie Task-Manager, Leistungsmonitor und Ereignisanzeige.
- Unterstützung bei BitLocker-Verschlüsselung und Wiederherstellungsszenarien, einschließlich BIOS-bezogener Konfigurationen.
- Konfiguration und Fehlerbehebung von Gruppenrichtlinienobjekten (GPOs) in Multi-Domain-Umgebungen.
- Dokumentation von Lösungen im ServiceNow (SNOW)-Ticketing-System und Pflege von IT-Vermögensaufzeichnungen.
- Unterstützung bei der Netzwerkfehlerbehebung (IP vs. MAC-Adressen, DNS/DHCP-Probleme, LAN/Wi-Fi-Konnektivität).
- Zusammenarbeit mit globalen IT-Teams zur Eskalation komplexer Probleme, wenn nötig.
- Sprachen: Fließend in Deutsch (für lokale Unterstützung) und Englisch (für internationale Kommunikation).
- Erfahrung: 2+ Jahre im Desktop-Support, vorzugsweise in der Pharma- oder regulierten Industrie.
- Technische Expertise: Netzwerke: DNS, DHCP, IP/MAC-Adressen, grundlegende LAN/Wi-Fi-Unterstützung.
- Tools: ServiceNow (SNOW), BitLocker, Remote-Support-Software.
- Kenntnisse in PowerShell-Skripting.
Wir prüfen derzeit Bewerbungen für eine Einarbeitung Mitte Mai. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für Fachleute, deren Verträge im April/Mai 2025 enden.
- Technische Überprüfung mit unserem IT-Team.
- Vor-Ort-Interviews mit den Einstellungsmanagern.
- Ihr aktueller Vertrag im April/Mai 2025 endet.
- Sie eine stabile Anstellung mit Wachstumspotenzial suchen.
- Sie in kollaborativen, technischen Umgebungen gedeihen.
Excis ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich für Vielfalt und Inklusion einsetzt.
Senioritätsgrad: Mid-Senior levelBeschäftigungsart: Vollzeit
Berufsbereich: Informationstechnologie, Kundenservice und Ingenieurwesen
Branchen: Informationstechnologie & Dienstleistungen, IT-Dienstleistungen und IT-Beratung sowie IT-Systemschulung und -support.
Desktop Support Technician Arbeitgeber: Excis Compliance
Kontaktperson:
Excis Compliance HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Desktop Support Technician
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Probleme und Lösungen im Desktop-Support durchgehst. Übe das Troubleshooting von Windows-Fehlern und Active Directory-Problemen, um sicherzustellen, dass du im Interview glänzen kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die spezifischen Technologien und Tools, die bei Excis verwendet werden, wie ServiceNow und BitLocker. Zeige in Gesprächen, dass du mit diesen Tools vertraut bist und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit globalen IT-Teams erfordert, betone in Gesprächen deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen und wie du komplexe Probleme gemeinsam gelöst hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Desktop Support Technician
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine technischen Fähigkeiten heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Desktop-Support, insbesondere in regulierten Branchen wie der Pharmaindustrie. Nenne spezifische Technologien und Tools, mit denen du gearbeitet hast, wie Windows 10/11, macOS, Office 365 und ServiceNow.
Sprache und Kommunikation: Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich sind, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten in beiden Sprachen anführen. Dies kann durch frühere Projekte oder Teamarbeit geschehen.
Anpassung an die Unternehmenskultur: Informiere dich über die Unternehmenskultur von Excis und betone in deinem Anschreiben, wie du in einem dynamischen und inklusiven Umfeld gedeihst. Zeige, dass du bereit bist, in einem globalen Team zu arbeiten und komplexe IT-Herausforderungen zu meistern.
Dokumentation und Problemlösung: Hebe deine Fähigkeiten zur Dokumentation und Problemlösung hervor. Beschreibe, wie du Lösungen in Ticketing-Systemen wie ServiceNow dokumentiert hast und welche Methoden du zur Fehlersuche und -behebung verwendet hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Excis Compliance vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Betriebssystemen wie Windows 10/11 und macOS sowie mit Software wie Office 365 vertraut bist. Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, insbesondere zu Themen wie Active Directory und BitLocker.
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Desktop-Support demonstrieren. Zeige, wie du Probleme gelöst hast, insbesondere in regulierten Umgebungen, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle sowohl lokale als auch internationale Kommunikation erfordert, solltest du deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch hervorheben. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Teamarbeit und Zusammenarbeit hervorheben
Betone deine Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten und mit globalen IT-Teams zusammenzuarbeiten. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um komplexe Probleme zu lösen.
