Head of Technical Service (m/f/d)

Hettich ist nicht nur ein inhabergeführtes, global tätiges Unternehmen mit über 120 Jahren Tradition, sondern auch ein Ort, an dem Innovation, Zusammenarbeit und Engagement Hand in Hand gehen. Als Hersteller von Hochleistungs-Laborzentrifugen und Inkubatoren setzt Hettich Maßstäbe in diesem Bereich und genießt weltweite Anerkennung. Unser Erfolg basiert auf unseren etwa 500 hochqualifizierten und zielorientierten Mitarbeitern, die das Rückgrat unseres Unternehmens bilden. Wir sind stolz darauf, ein inspirierendes Arbeitsumfeld zu bieten, das Kreativität und persönliches Wachstum fördert, während wir kontinuierlich bestrebt sind, die Bedürfnisse unserer Kunden zu übertreffen.

Verantwortlichkeiten

• Verantwortung für den technischen Service der Hettich-Gruppe, einschließlich der Entwicklung und Implementierung globaler Servicestandards und -prozesse zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.
• Sicherstellung einer konsistenten Servicequalität für alle Kunden weltweit.
• Erstellung und Pflege von Schulungsprogrammen und Schulungsmaterialien.
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um die effiziente Erfüllung der Kundenanforderungen sicherzustellen.
• Analyse wichtiger Servicekennzahlen, Erstellung von Berichten und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Ansprechpartner für Kunden mit komplexen Fragen und Serviceanliegen.
• Leitung der Mitarbeiter (m/w/d) des Serviceteams.

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Ingenieurstudium oder erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung mit anschließender Weiterbildung.
• Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich technischer Service, idealerweise mit Erfahrung im Bereich Medizinprodukte und/oder Laborausrüstung.
• Sehr gute Englischkenntnisse.
• Kundenorientierte Denkweise und hohes Maß an Serviceorientierung.
• Starke Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise.

Was wir bieten

• Sicheren Arbeitsplatz in der Medizintechnikbranche.
• Entdecken Sie mehr als nur Jobsicherheit und nutzen Sie die Chance, aktiv zur Weiterentwicklung der Medizintechnik beizutragen.
• Bei Hettich schätzen wir die Work-Life-Balance und bieten Flexibilität durch Maßnahmen wie flexible Arbeitszeiten und zusätzlichen Urlaub für den Erfolg in Ihrem beruflichen und persönlichen Leben.
• Mobiles Arbeiten: Je nach Position bieten wir bis zu 40% flexible mobile Arbeitsmöglichkeiten, sei es von zu Hause oder unterwegs.
• Unternehmens- und Sportevents: Besondere Jahresveranstaltungen wie unser Adventsgrillen, Jubiläumsfeiern und die Teilnahme an Sportaktivitäten bringen unsere Mitarbeiter zusammen und stärken das Gemeinschaftsgefühl.
• Hansefit: Mit HANSEFIT bleibt unser Team fit und gesund! Durch die Mitgliedschaft erhalten unsere Mitarbeiter Zugang zu einem breiten Netzwerk von Fitnessstudios und Sporteinrichtungen, was das Wohlbefinden fördert und den Teamgeist stärkt.

Interessiert? Dann bewerben Sie sich einfach direkt über unser Bewerbungsformular. In unserem Unternehmen schätzen die Mitarbeiter die enge Zusammenarbeit und den respektvollen Umgang innerhalb unserer Teams. Wir suchen engagierte Teammitglieder, die unsere Werte teilen und gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten möchten. Wenn Sie leidenschaftlich an Innovation, Teamarbeit und dem Wunsch, einen Unterschied zu machen, interessiert sind, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.