Customer Success Manager (m/w/d)

Customer Success Manager (m/w/d)

Leipzig Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
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Auf einen Blick

  • Aufgaben: Betreue und berate unsere Kunden, identifiziere Verkaufschancen und analysiere Feedback.
  • Arbeitgeber: Web Inclusion GmbH ist ein innovatives StartUp im Bereich digitale Barrierefreiheit.
  • Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten im Home-Office, 30 Tage Urlaub und ein attraktives Provisionsmodell.
  • Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Barrierefreiheit und profitiere von schnellen Aufstiegsmöglichkeiten.
  • Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Customer Success oder Account Management.
  • Andere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Teamevents.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

Betreuung und Beratung der Kunden der Web Inclusion GmbH.

Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen.

Analyse von Kundenfeedback und proaktive Lösungsfindung.

Enge Zusammenarbeit mit Sales, Produkt- und Supportteams.

Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit und -bindung.

Erstellung von Reports, KPIs und Erfolgsmessung.

Förderung der Kundenzufriedenheit durch die Optimierung und Begleitung der Organisationsprozesse beim Kunden.

Sicherung der Auftragsbestandssituation.

Dein Profil:

  • Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
  • Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Consulting.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität.
  • Hohe Kundenorientierung und ein gutes Gespür für Bedürfnisse und Potenziale.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
  • Spaß am Verkaufen und Freude an vertrieblichen Aktivitäten.

Warum wir?

  • Eine Schlüsselposition im Vertrieb, in der du maßgeblich zum Unternehmenserfolg beitragen kannst.
  • Neben einem festen Grundgehalt bieten wir ein attraktives Provisionsmodell.
  • Werde Teil eines sehr erfolgreichen StartUps in der ScaleUp Phase mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
  • Schnelle Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb unseres stark wachsenden Unternehmens.
  • Die Möglichkeit, neben der Arbeit in unseren modernen Büros in Würzburg-Lengfeld oder Leipzig auch im Home-Office tätig zu sein.
  • Wir legen großen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Tagen bezahltem Urlaub pro Jahr und flexiblen Arbeitszeitmodellen.
  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem starken Teamgeist.
  • Regelmäßige Teamevents, bei denen deine Ideen besonders willkommen sind.

Wir stehen mit Eye-Able noch ganz am Anfang unserer Erfolgsgeschichte und haben noch viel vor. Werde Teil des Marktführers für digitale Barrierefreiheit, gestalte mit uns Lösungen für ein zugänglicheres Internet und mache die Welt ein bisschen barrierefreier. Wir haben Dich neugierig gemacht? Dann bewerbe dich gerne bei uns. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Web Inclusion Company

Die Web Inclusion GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Customer Success Manager (m/w/d) die Möglichkeit bietet, in einer Schlüsselposition maßgeblich zum Unternehmenserfolg beizutragen. Mit einem attraktiven Provisionsmodell, flexiblen Arbeitszeitmodellen und der Option auf Home-Office in unseren modernen Büros in Würzburg-Lengfeld oder Leipzig fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und bieten dir zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld mit flachen Hierarchien und starkem Teamgeist.
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Kontaktperson:

Web Inclusion Company HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)

Tip Nummer 1

Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen. Stelle Fragen zu ihrer Arbeit und zeige dein Interesse an der Position des Customer Success Managers.

Tip Nummer 2

Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung unter Beweis stellen.

Tip Nummer 3

Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter. Zeige im Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden hast und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.

Tip Nummer 4

Sei proaktiv und bringe eigene Ideen mit, wie du Up- und Cross-Selling-Potenziale identifizieren und nutzen würdest. Dies zeigt, dass du nicht nur reaktiv, sondern auch strategisch denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)

Kommunikationsfähigkeit
Empathie
Analytische Fähigkeiten
Verhandlungsgeschick
Kundenorientierung
Strukturierte Arbeitsweise
Lösungsorientiertes Denken
Hands-on-Mentalität
Teamarbeit
Erfahrung im Account Management
Kenntnisse in Customer Success
Englischkenntnisse
Verkaufskompetenz
Erstellung von Reports und KPIs

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit diesen übereinstimmen.

Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager eingeht. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen.

Betone deine Soft Skills: Da die Position starke Kommunikationsfähigkeiten und Empathie erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die diese Fähigkeiten demonstrieren.

Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Web Inclusion Company vorbereitest

Verstehe die Kundenbedürfnisse

Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und darauf reagiert hast. Zeige, dass du ein Gespür für die Herausforderungen und Wünsche der Kunden hast.

Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren

Da die Rolle eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf Fragen oder Anmerkungen des Interviewers einzugehen.

Erfolge quantifizieren

Bereite konkrete Zahlen und Ergebnisse vor, die deine Erfolge im Bereich Customer Success oder Account Management belegen. Dies könnte die Steigerung der Kundenzufriedenheit oder erfolgreiche Up- und Cross-Selling-Maßnahmen umfassen.

Teamarbeit betonen

Hebe hervor, wie wichtig dir die Zusammenarbeit mit anderen Teams ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Sales, Produkt- oder Supportteams zusammengearbeitet hast, um Lösungen für Kunden zu finden.

Customer Success Manager (m/w/d)
Web Inclusion Company
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  • Customer Success Manager (m/w/d)

    Leipzig
    Vollzeit
    36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt)

    Bewerbungsfrist: 2027-05-01

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    Web Inclusion Company

    50 - 100
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