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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im E-Commerce und optimiere deren Business Performance.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens in der E-Commerce-Branche.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Projekte und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des E-Commerce und arbeite mit Branchenführern zusammen.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder verwandten Bereichen und Erfahrung im Kundenkontakt erforderlich.
- Andere Informationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Du bist kommunikationsfreudig und suchst immer die beste Lösung für deine Kunden? Du agierst auch bei komplexen Themen hands-on und lösungsorientiert und denkst dabei auch gerne mal um die Ecke? Arbeite an unserem Standort in Hannover als (Senior) Account Manager (m/w/x) im direkten Kontakt mit den angesagtesten Branchen-Leadern im E-Commerce.
Deine Aufgaben
- Du betreust das E-Commerce-Geschäft eines Kunden, inklusive der Übernahme des Ownerships der Kundenbeziehung für den verantworteten Bereich, und bist Eskalationsinstanz bei operativen und projektgetriebenen Fragestellungen seitens des Kunden und der Fachbereiche.
- Mittels datenbasierter Analysen und relevanter KPIs überwachst und optimierst du die operative und kommerzielle Business Performance und Prozessketten.
- Du übernimmst die kaufmännische Verantwortung für den Account oder einen Teilbereich und stellst die Account-Profitabilität durch stetige Analyse und Optimierung der P&L sicher.
- Die Erstellung und Verhandlung von Kundenangeboten sowie die gestaltende Mitarbeit an größeren Vertragsverhandlungen zählen ebenfalls zu deinen Aufgaben.
- Zur Optimierung des operativen Geschäftes und zur Umsetzung von Kundenwünschen und Innovationen nimmst du eine koordinierende und steuernde Rolle über die beteiligten Fachbereiche ein.
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder Kommunikationswissenschaften oder eines verwandten bzw. vergleichbaren Studiengangs.
- Mehrjährige Berufserfahrung in der E-Commerce-Branche, davon mindestens fünf Jahre im direkten Kundenkontakt inkl. Ausübung der Eskalationsinstanz.
- Mehrjährige Erfahrung im Umfeld von Datenbanken, Schnittstellen (Design) und datenbasierten Prozessketten wünschenswert.
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse.
- Hervorragende Kommunikations-, Präsentations- und Koordinationsfähigkeiten.
- Professionelles und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden, Kollegen und Geschäftspartnern sowie Hartnäckigkeit bei der Zielerreichung und ausgeprägte analytische Fähigkeiten.
(Senior) Account Manager (m/w/x) Arbeitgeber: Arvato Direct Services Potsdam GmbH
Kontaktperson:
Arvato Direct Services Potsdam GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) Account Manager (m/w/x)
✨Netzwerk aufbauen
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der E-Commerce-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen bei uns arbeiten, und versuche, einen Austausch zu initiieren.
✨Branchenkenntnisse vertiefen
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im E-Commerce. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, innovative Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.
✨Präsentationsfähigkeiten trainieren
Da die Rolle starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten erfordert, übe deine Präsentationstechniken. Halte Proben vor Freunden oder Kollegen, um Feedback zu erhalten und deine Fähigkeiten zu verbessern.
✨Analytische Fähigkeiten schärfen
Setze dich intensiv mit datenbasierten Analysen auseinander. Nutze Online-Kurse oder Webinare, um deine Kenntnisse in Datenanalyse und KPIs zu vertiefen, damit du in der Lage bist, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) Account Manager (m/w/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Position als (Senior) Account Manager deutlich macht. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im E-Commerce-Bereich.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Erfolge hervorheben, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen. Konzentriere dich auf deine Erfahrungen im direkten Kundenkontakt und deine analytischen Fähigkeiten.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck und zeigt deine Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arvato Direct Services Potsdam GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im E-Commerce und wie du komplexe Kundenanfragen gelöst hast. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Problemlösung demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und überzeugend kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und präzise zu präsentieren.
✨Verstehe die KPIs und Datenanalyse
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit datenbasierten Analysen zu sprechen. Zeige, dass du die Bedeutung von KPIs verstehst und wie du diese zur Optimierung der Geschäftsperformance eingesetzt hast.
✨Demonstriere deine Verhandlungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, über vergangene Erfahrungen in Vertragsverhandlungen zu sprechen. Betone, wie du erfolgreich Angebote erstellt und verhandelt hast, um die Profitabilität des Accounts zu sichern.
