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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue strategische Großkunden und optimiere technische Abläufe.
- Arbeitgeber: PAYONE ist ein zukunftsorientiertes Unternehmen im Bereich bargeldloser Zahlungsverkehr.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein tolles Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte und bring deine Ideen in einer offenen Unternehmenskultur ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Erfahrung zwischen Kunde, Vertrieb und IT sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Die Stelle bietet eine hybride Arbeitsweise und 24/7 Rufbereitschaft alle sechs Wochen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Dein Verantwortungsbereich
- Dedizierte operative Betreuung strategischer Großkunden der PAYONE
- Enge Zusammenarbeit mit dem Key Account Management, dem Customer Service und diversen an der operativen Leistungserbringung beteiligten PAYONE Fachabteilungen
- Erster Ansprechpartner und Eskalationsinstanz in Bezug auf individuelle technische Abläufe des Kunden sowie für Themen, Anforderungen oder Problemstellungen im „Tagesgeschäft”
- Analyse, Entwicklung und Optimierung technischer und organisatorischer Kundenprozesse
- Koordination und Teilverantwortung technisch anspruchsvoller Projekte und Migrationen
- Management von Incidents/Störungen als Teil eines größeren Service Management Teams mit Übernahme von Schichten in der 24/7 Rufbereitschaft ca. alle sechs Wochen
Deine Vorteile
- Die Wertschätzung jedes Einzelnen ist uns wichtig. Dazu gehört für uns auch, deine Leistung zu erkennen und entsprechend zu belohnen.
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice Möglichkeiten
- Mobility Konzepte
- Eine offene und transparente Unternehmenskultur
- Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein großartiges Team, in das du deine Ideen mit einbringen kannst
- Spannende Aufgabenfelder in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Das bringst du mit
- Mehrjährige Berufserfahrung an der Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb und IT, untermauert durch ein Studium z.B. der (Wirtschafts-)Informatik oder eine abgeschlossene kaufmännisch/technische Ausbildung
- Idealerweise allgemeine Kenntnisse im Bereich des bargeldlosen Zahlungsverkehrs (Lastschrift, girocard, Debit-/Kreditkartenakzeptanz, Terminals, Netzbetrieb, E-Commerce)
- Hohe Motivation, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Spaß an der Arbeit im Team
- Ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten sowie ein gutes Zeitmanagement
- Gute Kenntnisse im Projektmanagement und MS-Office
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Service Manager / Technical Account Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Worldline
Kontaktperson:
Worldline HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Manager / Technical Account Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Zahlungsverkehrsbranche zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich mit Service Management und technischen Account Management beschäftigen, um wertvolle Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über PAYONE und deren Dienstleistungen. Verstehe die spezifischen Herausforderungen, mit denen ihre Kunden konfrontiert sind, und überlege dir, wie du zur Lösung dieser Probleme beitragen kannst. Dies zeigt dein Interesse und deine Initiative während des Vorstellungsgesprächs.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf den bargeldlosen Zahlungsverkehr beziehen. Stelle sicher, dass du die gängigen Begriffe und Technologien verstehst, die in der Branche verwendet werden. Dies wird dir helfen, im Gespräch kompetent und selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die belegen, wie du erfolgreich mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig für die Rolle des Service Managers, wo enge Zusammenarbeit gefragt ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Manager / Technical Account Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des Service Managers / Technical Account Managers gefordert werden.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die direkt mit den Aufgaben und Anforderungen der Stelle in Verbindung stehen. Zeige, wie du zur Optimierung technischer und organisatorischer Kundenprozesse beitragen kannst.
Betone deine Soft Skills: Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, ist es wichtig, deine kommunikativen Fähigkeiten und Teamarbeit zu betonen. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
Prüfe deine Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und alle anderen Dokumente aktuell und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass sie klar strukturiert sind und relevante Informationen schnell erfassbar sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Worldline vorbereitest
✨Verstehe die Rolle genau
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Managers und Technical Account Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die dies verdeutlichen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu bargeldlosem Zahlungsverkehr und relevanten Technologien vorbereiten. Zeige, dass du die technischen Abläufe verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder internen Teams kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Projekte zu managen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von PAYONE, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach der Teamdynamik, den Weiterbildungsmöglichkeiten und wie das Unternehmen seine Mitarbeiter unterstützt. Das zeigt, dass du langfristig denkst.
