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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team und entwickle innovative Kundenservice-Strategien.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Unternehmens mit moderner Kultur und Fokus auf Entwicklung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Gestaltungsfreiheit, attraktive Vergütung und ein motivierendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und führe Veränderungen in einem spannenden Umfeld herbei.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Als Bereichsleiter:in Kundenbetreuung übernimmst Du eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung unserer Kundenservice Organisation. Du führst ein engagiertes Team, gestaltest strategische Initiativen zur Kundenbindung und -zufriedenheit und setzt einen klaren Schwerpunkt auf Leadership, Kultur und Organisationsentwicklung.
Im Einzelnen:
- Du trägst die Gesamtverantwortung für die operative und strategische Steuerung des Bereichs Kundenbetreuung.
- Du entwickelst und setzt eine zukunftsorientierte Kundenservice-Strategie in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung um.
- Du legst einen starken Fokus auf Beziehungsführung: Entwicklung, Coaching und Motivation von Führungskräften sowie Teams.
- Du baust eine positive Teamkultur auf und pflegst sie – mit Eigenverantwortung, Vertrauen und kontinuierlichem Lernen.
- Du führst KPIs ein und entwickelst sie weiter, um Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit zu messen.
- Du begleitest Change-Prozesse durch neue Technologien, Arbeitsformen und Strukturen.
- Du arbeitest eng mit anderen Bereichen wie IT, Vertrieb, HR und Produktentwicklung zusammen, um die Customer Journey stetig zu optimieren.
- Du steuerst Projekte im Bereich Digitalisierung, Automatisierung und Self-Service-Lösungen.
- Du setzt Impulse für Innovationen im Kundenservice mit dem Ziel, das Kundenerlebnis nachhaltig zu steigern.
Dein Profil:
- Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Kommunikation, Psychologie oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice mit – idealerweise mit strategischem Fokus.
- Du hast eine echte Leidenschaft für Leadership, Organisationsentwicklung und moderne Führungsansätze.
- Du verfügst über Erfahrung im Change Management und in der Steuerung komplexer Transformationsprojekte.
- Du überzeugst durch Empathie, Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten.
- Du denkst unternehmerisch und arbeitest strukturiert sowie analytisch.
- Du hast idealerweise Erfahrung mit agilen Methoden, Lean Management o. Ä.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Was wir Dir bieten:
- Gestaltungsfreiheit und Verantwortung in einem dynamischen Umfeld.
- Eine zentrale Rolle in der strategischen Weiterentwicklung unseres Unternehmens.
- Eine moderne Führungs- und Unternehmenskultur mit Fokus auf Vertrauen und Weiterentwicklung.
- Ein engagiertes Team und ein motivierendes Arbeitsumfeld.
- Attraktive Vergütung und Benefits.
Klingt das nach Deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung – gerne mit deinem Lebenslauf und relevanten Zeugnissen.
Bereichsleiter Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: Car Professional Management
Kontaktperson:
Car Professional Management HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Bereichsleiter Kundenbetreuung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Bereichsleiters Kundenbetreuung gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf Leadership und Change Management beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und digitale Innovationen. Zeige in Gesprächen, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch proaktiv neue Ideen zur Verbesserung der Customer Journey einbringen kannst. Das wird dein Interesse und Engagement für die Rolle unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um während des Bewerbungsprozesses Fragen zu stellen. Frage nach den Zielen der Abteilung und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen. Dies zeigt dein strategisches Denken und dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit mit StudySmarter.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Bereichsleiter Kundenbetreuung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Position an. Hebe relevante Erfahrungen im Kundenservice und in der Führung hervor, um zu zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Leadership und Organisationsentwicklung darlegst. Erkläre, wie du zur Weiterentwicklung der Kundenservice-Strategie beitragen kannst und welche innovativen Ideen du hast.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch oder lasse es von jemand anderem gegenlesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Argumente, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Car Professional Management vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die strategischen Ziele und die Unternehmenskultur. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und wie du zur Weiterentwicklung der Kundenservice-Organisation beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Führungserfahrung, in denen du erfolgreich Teams geleitet oder Veränderungen umgesetzt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine Leidenschaft für Leadership
Sprich darüber, was Leadership für dich bedeutet und wie du eine positive Teamkultur aufbauen möchtest. Deine Begeisterung für moderne Führungsansätze wird positiv wahrgenommen.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite Fragen vor, die sich auf die Teamdynamik und die Unternehmenskultur beziehen. Dies zeigt dein Interesse an einer positiven Arbeitsumgebung und deinem Engagement für die Entwicklung des Teams.
