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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und IT-Experten, kümmerst dich um Projekte und Qualität.
- Arbeitgeber: teamative ist ein innovativer IT-Dienstleister mit Fokus auf nachhaltige Lösungen und Mitarbeiterzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Zuschüsse für Mittagessen und Fitnessmitgliedschaften.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Account Management oder Delivery Management sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Unbefristeter Vertrag und regelmäßige Teambuilding-Events warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
teamative ist ein inhabergeführter IT-Dienstleister & Personalberatung mit dem Mensch im Mittelpunkt: Wir wollen nachhaltiger und langfristiger Lösungspartner sein. Das schaffen wir, indem wir Ideen mitbringen, die das Geschäft unserer Kunden und Kandidaten voranbringen. Unsere Mitarbeitenden haben IT-Knowhow, Spaß an der Arbeit und prägen uns. In der Unternehmensgruppe beraten, entwickeln und realisieren wir inzwischen mit rund 350 internen Mitarbeitenden europaweit im IT- und SAP-Bereich. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, Prozesse zu vereinfachen und an die heutigen (digitalen) Anforderungen anzupassen.
Als Account Delivery Manager (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, den vermittelten IT-Expert*innen und unseren internen Abteilungen. Du übernimmst die operative Betreuung laufender Projekte, sicherst die Qualität unserer Dienstleistungen und bist der erste Ansprechpartner für unsere IT-Spezialisten während des gesamten Einsatzes. Unterstütze uns im Rahmen einer unbefristeten Festanstellung in Vollzeit am Standort Stuttgart (hybrid).
Deine Aufgaben / your mission
- Kundenmanagement & Servicequalität: Du stellst sicher, dass unsere Kunden bestmöglich betreut werden. Regelmäßige Feedbackgespräche mit den IT-Spezialist:innen und Kunden helfen dir, die Servicequalität zu überprüfen und sicherzustellen. Dabei erkennst du Optimierungspotenziale und unterstützt aktiv bei der langfristigen Kundenbindung.
- On- & Offboarding-Prozesse: Du koordinierst den gesamten On- und Offboarding-Prozess, planst den ersten Arbeitstag und sorgst dafür, dass unsere IT-Spezialist:innen vom ersten Moment an optimal ausgestattet sind. Dabei stimmst du dich mit den internen Teams zur Bereitstellung der benötigten Hardware ab und organisierst die Hardwarerückgabe am Projektende.
- Operative Steuerung & Prozesskoordination: In enger Zusammenarbeit mit Recruiting und Sales sorgst du für einen reibungslosen Ablauf bei der Besetzung offener Vakanzen. Du organisierst Vorstellungsgespräche, Meetings sowie Nachfasstermine und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen und Prozesse nahtlos ineinandergreifen.
- Qualitäts- & Sicherheitsmanagement: Du stellst sicher, dass alle Sicherheitsrichtlinien und gesetzlichen Vorgaben eingehalten werden. Zudem überprüfst du bestehende Prozesse und optimierst sie, um Effizienz und Qualität weiter zu steigern.
- Strategische Kundenentwicklung: Du erkennst neue Geschäftsmöglichkeiten mit Bestandskunden, arbeitest eng mit dem Vertrieb zusammen und unterstützt aktiv bei der Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen. Gleichzeitig hilfst du dem Recruiting-Team, zukünftige Personalbedarfe frühzeitig zu erkennen.
Dein Profil / your profile
- Erfahrung und Neugier: Du konntest bereits erste Berufserfahrung im Account Management, Delivery Management oder einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion sammeln und hast Lust auf eine spannende neue Herausforderung. Von Vorteil wäre, wenn Du bereits mit Portallösungen gearbeitet hast.
- Organisationstalent: Du bringst eine strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit.
- Verantwortung: Du möchtest die Verantwortung für essenzielle Prozesse und deren Durchführung übernehmen und hast eine hohe Kundenorientierung.
- Über den Tellerrand hinaus: Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Teamplayer: Eine hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit ist für Dich selbstverständlich und Dein Auftreten ist freundlich und souverän.
Wir bieten / what we offer
- Wohlergehen: Bezuschussung zum Mittagessen, kostenlose Getränke, Obstkorb und eine Müslibar.
- Mobilität: Zuschuss zum Deutschlandticket oder Parkplatz.
- Erholung: flexibler Urlaubsanspruch, standardmäßig 30 Tage.
- Your Choice: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Sportlicher Ausgleich: EGYM-Fitness-Mitgliedschaft.
- teamative-Rente: ein attraktives bAV-Modell für eine sorgenfreie Zukunft.
- Standort: Ein modernes Büro im Herzen von Stuttgart.
- Miteinander: Eine flache Unternehmenshierarchie und ein großartiges Team.
- Zukunft: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Willkommen: Qualifizierte Einarbeitung.
- Teambuilding: Jährliche Firmenevents im In- und Ausland.
Account Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Account Delivery Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von teamative zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Account Delivery Managers gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenmanagement und in der Prozesskoordination verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im IT- und SAP-Bereich. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur strategischen Kundenentwicklung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke unter Beweis zu stellen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Projekte zum Erfolg zu führen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Account Delivery Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über teamative und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website und schaue dir die Social-Media-Kanäle an, um ein Gefühl für die Unternehmenskultur und die Werte zu bekommen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Account Management oder Delivery Management hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und deine organisatorischen Talente.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position des Account Delivery Managers bist. Gehe auf deine bisherigen Erfahrungen ein und wie diese zur Verbesserung der Servicequalität beitragen können.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Account Delivery Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Account Delivery Managers. Zeige im Interview, dass du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und IT-Spezialisten verstehst und bereit bist, diese Rolle aktiv zu übernehmen.
✨Bereite Beispiele für Kundenmanagement vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kunden betreut oder Feedbackgespräche geführt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Kundenmanagement und in der Servicequalität zu demonstrieren.
✨Zeige deine organisatorischen Fähigkeiten
Da die Rolle viel Organisationstalent erfordert, solltest du im Interview konkrete Beispiele nennen, wie du On- und Offboarding-Prozesse oder Meetings koordiniert hast. Dies zeigt, dass du strukturiert und lösungsorientiert arbeitest.
✨Betone deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Da die Position eine hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du im Interview betonen, wie wichtig dir Zusammenarbeit ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit verschiedenen Abteilungen kommuniziert hast.
