Team Lead, Revenue Cycle Operations

Der Teamleiter, Revenue Cycle Operations ist verantwortlich für die Führung und Anleitung des Teams, um sicherzustellen, dass die Ziele und Standards der Abteilung und von CareSource erreicht werden.

Wesentliche Funktionen:

• Stellt sicher, dass das Team alle Service Level Agreements (SLAs) einhält und alle regulatorischen Richtlinien befolgt.
• Erfasst, analysiert und berichtet Daten zur Leistung der Abteilung, um ein maximales Produktivitätsniveau sicherzustellen.
• Nutzen von Erfahrungen und Kenntnissen im Bereich Forderungsmanagement und Berichterstattung, um eine zeitgerechte und genaue Erfassung und Berichterstattung von Forderungsaktivitäten zu gewährleisten.
• Leitet das Personal hinsichtlich Qualitätsüberprüfung, Leistungsfeedback, disziplinarischer Angelegenheiten und Überprüfung von Verdiensten/Boni.
• Pflegt und kommuniziert wichtige Leistungsindikatoren und andere relevante Informationen an die Führungsebene und andere.
• Verantwortung für die Schulung und Entwicklung des Personals.
• Ermöglicht eine zeitnahe Lösung von Mitgliederanliegen unter Verwendung des Workflow-Systems.
• Verwaltet die zeitgerechte und genaue Buchung von Zahlungen auf Forderungen.
• Koordiniert eingehende Informationen und verbreitet diese an das Personal, um die Genauigkeit der Kommunikation mit internen und externen Kunden sicherzustellen.
• Arbeitet mit den Compliance-Beauftragten zusammen, um sicherzustellen, dass Anfragen innerhalb der Fristen gelöst und für die Berichterstattung verfolgt werden.
• Überprüft und interpretiert regulatorische Anforderungen und stellt sicher, dass Unternehmensrichtlinien und -prozesse konform sind.
• Erstellt, überprüft, überarbeitet und setzt Unternehmensrichtlinien/-verfahren und betriebliche Standardarbeitsanweisungen (SOPs) durch.
• Entwickelt eine Kultur der Verantwortlichkeit und Flexibilität innerhalb des Teams zur Unterstützung der organisatorischen Mission und Vision.
• Teilnahme an der fortlaufenden Entwicklung neuer Produkte und Technologien.
• Identifiziert Möglichkeiten zur Prozessverbesserung und initiiert Bemühungen unter Verwendung akzeptierter Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung (DMAIC, Lean usw.).
• Führt alle anderen angeforderten Aufgaben aus.

Bildung und Erfahrung:

• Ein Associate Degree in Betriebswirtschaft, Finanzen oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Jahre relevanter Berufserfahrung sind erforderlich.
• Ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Finanzen oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Jahre relevanter Berufserfahrung sind bevorzugt.
• Vier bis sechs (4-6) Jahre Erfahrung in Abrechnung, Kredit- und Inkassowesen oder Kundenservice sind erforderlich.

Kompetenzen, Kenntnisse und Fähigkeiten:

• Mittlere Kenntnisse der Microsoft Office Suite, einschließlich Word, Excel und PowerPoint.
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten, hohes Maß an Professionalität und einen kollaborativen Führungsstil.
• Fähigkeit, die Arbeit anderer zu leiten und zu lenken, einschließlich der Entwicklung, Motivation und Belohnung des Personals.
• Kundenorientierung.
• Demonstriert Entscheidungsfindung und analytische/Problemlösungsfähigkeiten zur Durchführung einer Vielzahl komplizierter Aufgaben.
• Besitzt kritisches Denken/Listening Skills.
• Fähigkeit, umfassende Aussagen unter Verwendung korrekter Grammatik und Satzstruktur zu schreiben.
• Schulungs-/Lehrfähigkeiten.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, Ziele zu entwickeln, zu priorisieren und zu erreichen.
• Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung zu arbeiten und mehrere Fristen zu verwalten.

Lizenzierung und Zertifizierung:

• Keine.

Arbeitsbedingungen:

• Allgemeine Büroumgebung; es kann erforderlich sein, längere Zeit zu sitzen oder zu stehen.
• Gelegentliche Reisen können erforderlich sein.

Vergütungsbereich:

$52,400.00 - $83,900.00

Vergütungstyp:

Gehalt

Organisationskompetenzen:

• Ein inklusives Umfeld schaffen.
• Partnerschaften pflegen.
• Selbst und andere entwickeln.
• Ausführung vorantreiben.
• Andere beeinflussen.
• Persönliche Exzellenz anstreben.
• Das Geschäft verstehen.