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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen im IT-Support annehmen und analysieren.
- Arbeitgeber: Wir sind Experten für IT-Personal und unterstützen namhafte Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu 30% Home Office, tarifgebundene Bezahlung und Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Support mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und einem tollen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich; Quereinsteiger willkommen!
- Andere Informationen: Langfristige Einsätze mit hoher Übernahmequote beim Kunden.
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Bremen, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Köln, Bonn, Rüsselsheim, Hamburg, Stuttgart, München, Nürnberg, Münster, Ludwigshafen, Leinfelden-Echterdingen, Berlin und Erfurt mehrere Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support, IT Service Desk bzw. First Level Support. Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!
- Je nach Projekt und Standort kann nach der Einarbeitung bis zu 30% per remote bzw. aus dem Home Office gearbeitet werden.
Aufgaben:
- Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support, IT Helpdesk bzw. User Helpdesk
- Analyse des Störungsgrundes
- Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports
- Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support
- Erfassung der Tickets im Ticketsystem
Kenntnisse:
- Erfahrung im technischen bzw. telefonischen 1st Level Support - gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!
- Kenntnisse in der Bearbeitung von Tickets in einem Ticketsystem sowie in der Bearbeitung von IT Requests
- Gutes technisches Verständnis
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse
Leistungen:
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Jetzt bewerben
Ansprechpartner: Jutta Linti HR +49 89 2190952-99
1st-Level-Support / IT-Support Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st-Level-Support / IT-Support
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden. Wenn du Kenntnisse in gängigen Ticketsystemen oder Remote-Tools hast, hebe diese in Gesprächen hervor.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, wie z.B. zur Problemlösung oder zum Umgang mit schwierigen Kunden. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Lernbereitschaft! Betone in Gesprächen, dass du bereit bist, neue Fähigkeiten zu erlernen und dich in die Materie einzuarbeiten, besonders wenn du Quereinsteiger bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st-Level-Support / IT-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine IT-Kenntnisse heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im 1st-Level-Support oder ähnliche IT-Kenntnisse. Zeige, dass du die Anforderungen des Jobprofils verstehst.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Erkläre, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Aufgaben im IT-Support passen. Nutze konkrete Beispiele, um deine Eignung zu untermauern.
Achte auf die Sprache: Da sehr gute Deutschkenntnisse gefordert sind, achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind. Verwende klare und präzise Formulierungen.
Dokumente zusammenstellen: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente wie Lebenslauf, Anschreiben und relevante Zertifikate bereit hast. Überprüfe, ob alles aktuell und vollständig ist, bevor du deine Bewerbung einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da es sich um eine Position im 1st-Level-Support handelt, solltest du dich auf technische Fragen zu IT-Problemen und deren Lösungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung oder deinem Wissen, die deine Fähigkeiten im technischen Support unter Beweis stellen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle des IT-Supportmitarbeiters ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, und sei bereit, dies im Interview zu demonstrieren.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du Probleme erfolgreich gelöst hast. Dies könnte durch Rollenspiele oder das Durchspielen von Szenarien geschehen, die häufig im IT-Support auftreten.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere den potenziellen Arbeitgeber und dessen Dienstleistungen im IT-Bereich. Zeige im Interview, dass du ein Interesse an der Firma hast und verstehst, wie du zum Erfolg des Unternehmens beitragen kannst.
