Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the first point of contact for IT inquiries via phone, email, and chat.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team focused on providing top-notch IT support.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy mobile work options and flexible shifts in a supportive environment.
- Warum dieser Job: Perfect for tech enthusiasts looking to kickstart their career in IT support!
- Gewünschte Qualifikationen: C1 German and B1 English required; experience with MS Office is a plus.
- Andere Informationen: Open to career changers; police clearance needed.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Tätigkeiten:
- Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen (Telefon, Ticket, Mail, Chat)
- Telefonische Betreuung der Anwender
- Dokumentation von IT-Störungen
- Unterstützung der Anwender im Hard- und Softwareumfeld
- Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen
Das gesuchte Profil:
- Begeisterung für IT (wünschenswert)
- Erste Erfahrungen mit MS Office
- Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau, Englisch B1-Niveau
- Mobiles Arbeiten möglich
- Bereitschaft, ein polizeiliches Führungszeugnis zu beantragen
- Quereinstieg möglich!
- Arbeit in 2 Schichten (7.00-19.00 Uhr)
Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen:
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit
- Zuverlässigkeit
- Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen:
- Deutsch: Verhandlungssicher
- Englisch: Erweiterte Kenntnisse
#J-18808-Ljbffr
1st Level Supporter (m/w/d) First Line Analyst Arbeitgeber: SOMI Solutions GmbH
Kontaktperson:
SOMI Solutions GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level Supporter (m/w/d) First Line Analyst
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für IT in deinem Gespräch. Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien, die in der Branche relevant sind, und bringe diese Themen in das Gespräch ein.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische Anfragen und Probleme zu simulieren, die du im 1st Level Support bearbeiten würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Teamfähigkeit hervor, indem du Beispiele aus vergangenen Erfahrungen teilst, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da die Position Teamarbeit erfordert.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Zuverlässigkeit und Motivation zu sprechen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du diese Eigenschaften unter Beweis gestellt hast, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level Supporter (m/w/d) First Line Analyst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine IT-Begeisterung: Zeige in deinem Anschreiben, warum du eine Leidenschaft für IT hast. Erwähne spezifische Erfahrungen oder Projekte, die deine Begeisterung unterstreichen.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass dein Deutsch auf C1-Niveau ist. Verwende klare und präzise Sprache in deinem Lebenslauf und Anschreiben. Wenn du Englischkenntnisse hast, erwähne diese ebenfalls.
Selbstständigkeit und Teamfähigkeit: Gib Beispiele in deinem Lebenslauf oder Anschreiben an, die deine Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten sowie deine Teamfähigkeit demonstrieren. Dies könnte durch frühere Erfahrungen oder Projekte geschehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SOMI Solutions GmbH vorbereitest
✨Zeige deine IT-Begeisterung
Bereite dich darauf vor, über deine Leidenschaft für IT zu sprechen. Teile Beispiele, wie du dich in deiner Freizeit mit Technologie beschäftigst oder welche Projekte du vielleicht schon umgesetzt hast.
✨Bereite dich auf typische Supportfragen vor
Erwarte Fragen zu häufigen IT-Problemen und deren Lösungen. Übe, wie du diese Probleme am besten erklärst und löst, um deine Fähigkeiten im Kundenservice zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt beinhaltet, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und zeige, dass du gut zuhören kannst.
✨Flexibilität und Teamarbeit hervorheben
Betone deine Bereitschaft, in Schichten zu arbeiten und im Team zu agieren. Gib Beispiele aus der Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder flexibel auf Veränderungen reagiert hast.
