Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die IT-Servicebereitstellung und sorge für reibungslose Abläufe gemäß ITIL-Standards.
- Arbeitgeber: Ein innovatives Unternehmen, das sich auf IT-Dienstleistungen spezialisiert hat und Wert auf Qualität legt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und spannende Weiterbildungschancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der IT-Services aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Naturwissenschaften oder Informatik und erste Erfahrungen im IT Service Management sind erforderlich.
- Andere Informationen: ITIL-Zertifizierung ist ein Plus, bring deine Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein mit!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Durchführung der Servicebereitstellung und des Managements der Serviceleistung des jeweiligen Dienstes sowie Gewährleistung einer vereinbarungsgemäßen Serviceerbringung gemäß ITIL-Standard
- Mitwirkung bei der Entstörung in den Prozessen des Incident und Problem Managements
- Steuerung, Pilotierung und Betriebsaufnahme (Service Integration) jeweiliger Sub-Services sowie von Lieferanten und Herstellern in technischer Hinsicht
- Gewährleistung der Implementierungen und Lieferung laufender Services innerhalb der definierten Service Levels und gemäß den Kundenanforderungen
- Analyse, Planung, Messung und kontinuierliche Verbesserung der Verfügbarkeit von IT-Diensten im Hinblick auf vereinbarte Leistungen
- Mitwirkung an internen Service-Reviews und Ursachenanalysen, die Leistung, Serviceverbesserungen, Qualitätsaspekte und Prozesse abdecken
- Erstellung von Bedarfsprognosen für die jeweiligen Services als Grundlage für die Budgetplanung und Kalkulation
- Durchführung des Sicherheitsmanagements und zugehörige Behandlung von Vorfällen sowie Risikomanagement hinsichtlich des technischen Servicebetriebs in Übereinstimmung mit den Unternehmensvorgaben
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium in Naturwissenschaften, Informatik, Wirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
- Nachgewiesene erste Erfahrung im IT Service Management (ITSM) und Kenntnisse der Prozesse (ITIL)
- ITIL-Practitioner-Zertifizierung wünschenswert
- Ausdauer, Fähigkeit zu Priorisieren sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Verlässlichkeit
IT Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten im Bereich IT Service Management zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich mit ITIL und ITSM beschäftigen, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im IT Service Management. Halte dich über neue Tools und Technologien auf dem Laufenden, die in der Branche verwendet werden. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen im Bereich IT Service Management recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge im ITIL-Umfeld verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke in Gesprächen. Da die Rolle des IT Service Managers oft die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen erfordert, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur interdisziplinären Kommunikation unter Beweis stellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des IT Service Managers. Notiere dir, welche Fähigkeiten und Erfahrungen besonders betont werden.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die Stelle an, indem du relevante Erfahrungen im IT Service Management und Kenntnisse in ITIL hervorhebst. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu belegen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Incident und Problem Management ein und zeige deine Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und professionell aussehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Standards
Da die Position des IT Service Managers stark auf ITIL-Standards basiert, solltest du dich gut mit diesen Standards auskennen. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du diese in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Incident und Problem Management. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Tools oder Methoden du verwendet hast, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Teamarbeit ist entscheidend in dieser Rolle. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Kommunikation innerhalb eines Teams zeigen. Betone, wie du Konflikte gelöst und gemeinsame Ziele erreicht hast.
✨Präsentiere deine analytischen Fähigkeiten
Analytische Fähigkeiten sind wichtig für die Planung und Verbesserung von IT-Diensten. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Analyse von Serviceleistungen und der Umsetzung von Verbesserungen zu sprechen. Zeige, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen.
