SOFTWARE ENGINEER

Unsere Mission ist es, die Landwirtschaft durch präzise und zuverlässige robotergestützte Lösungen zu revolutionieren, die das Leben der Landwirte erleichtern und nachhaltige sowie ethische Anbaupraktiken fördern. Als zertifiziertes B Corporation-Unternehmen verpflichten wir uns zu hohen Standards in Bezug auf Leistung, Verantwortung und Transparenz in allen Bereichen unserer Aktivitäten.

Um unsere Kunden bei der Nutzung zu unterstützen, sucht unser After-Sales-Team einen: Linux Software Engineer (Kundensupport).

Allgemeines Ziel der Rolle: Als After-Sales Engineer bei Ecorobotix sind Sie ein strategischer Kommunikationspunkt zwischen unseren Kunden und unseren F&E-Teams. Wenn Sie ein Meister in der Protokollanalyse und Fehlersuche sind, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie!

Hauptverantwortlichkeiten:

• Bereitstellung von technischem Support aus der Ferne: Expertendiagnose und Unterstützung in verschiedenen Bereichen, einschließlich Software (Kenntnisse im Unix-Terminal, Bash und Python-Scripting), Hardware (elektrische/mechanische Kenntnisse) und Anwendungsfeldern.
• Entwicklung technischer Dokumentation: Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Fehlerbehebungs- und Unterstützungsdokumentationen für interne und externe Zwecke.
• Zusammenarbeit zur kontinuierlichen Verbesserung: Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Qualität unserer Produkte, Dienstleistungen und Betriebsabläufe.
• Gelegentliche Vor-Ort-Kundenunterstützung: Durchführung gelegentlicher (1 bis 5 Mal pro Jahr) Vor-Ort-Reparaturen und Unterstützung, Schulungen für Vertriebspartner oder Veranstaltungen in ganz Europa.

Was Ihr typischer Tag aussieht: Jeder Tag wird völlig anders aussehen! Der Job folgt einer Saisonalität. Während Frühling/Sommer liegt der Schwerpunkt darauf, unseren Vertriebspartnern in realen Unterstützungssituationen zu helfen und unsere Kunden am Laufen zu halten, um die besten Vorteile aus unserer Ausrüstung zu ziehen. Dabei sammeln wir wertvolle Informationen zur kontinuierlichen Produktverbesserung. Einige Reisen zu Kunden und Händlern, die unter realen Bedingungen arbeiten, können stattfinden. In dieser Zeit haben wir eine enge Beziehung zu unseren Vertriebspartnern. Im Winter nimmt die Arbeitslast im Live-Support ab. Es ist Zeit, die Saison abzuschließen und sich auf das nächste Jahr vorzubereiten, indem wir Dokumentationen verbessern und vorbereiten, Händler schulen oder an Nebenprojekten zur kontinuierlichen Produkt- und Serviceverbesserung arbeiten. Sie werden in einem Unternehmen tätig sein, in dem Innovation und Leidenschaft entscheidend sind.

Qualifikationen:

• 3+ Jahre praktische Erfahrung im Kundensupport, in der Fehlersuche und Protokollanalyse.
• Zertifizierter Ingenieur oder Techniker in den folgenden Bereichen: Mikrotechnik, industrielle Systeme, Robotik, Automatisierung, Informatik.
• Erfahrung mit Linux-Betriebssystem, Bash/Python-Scripting, Git-Workflows und Docker ist ein Muss.
• Kenntnisse in C++ oder Java sowie Ansible sind von Vorteil.
• B2 in Englisch; Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
• Jegliche Kenntnisse in Robotik, Agronomie und landwirtschaftlicher Ausrüstung sind von Vorteil.

Ihre Stärken:

• Sie verfügen über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Ein hohes Maß an Unabhängigkeit und Eigeninitiative.
• Das gleichzeitige Bearbeiten mehrerer Projekte und das Einhalten von Fristen schrecken Sie nicht ab.
• Sie sind neugierig und lieben es, mit allem, was Elektronik und/oder Mechanik betrifft, zu experimentieren.
• Sie sind sich der Umweltproblematik bewusst.

Wenn Sie Teil eines großartigen, motivierten, internationalen Teams werden möchten und denken, dass Sie gut zu dieser Position passen, bewerben Sie sich!