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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und Kommunikation per E-Mail und Telefon.
- Arbeitgeber: TourCompass ist ein dynamischer Reiseveranstalter mit einem starken Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Warum dieser Job: Erlebe ein angenehmes Arbeitsklima in einem wachsenden Unternehmen mit klarer Strategie.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung in der Kundenbetreuung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wöchentliche Mittagessen und moderne Büros in Henstedt-Ulzburg.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine motivierte Verstärkung für unser Team in Henstedt-Ulzburg. Als Reiseveranstalter für Spezialreisen in Afrika, Asien, Lateinamerika, Australien und USA benötigen wir Unterstützung unseres Teams.
Zu den Aufgaben gehören hauptsächlich:
- Kundenbetreuung und Kommunikation per E-Mail und Telefon
- Kommunikation mit unseren weltweiten Partnern (Englisch)
- Unterstützung unserer Gäste bei Fragen, Änderungen und kurzfristig auftretenden Komplikationen rund um bereits gebuchte Reisen
- Bearbeitung von Reklamationen
Folgende Fähigkeiten sollten Sie mitbringen:
- Erfahrungen in der Tourismusbranche wünschenswert
- Selbstständiges, effizientes Arbeiten und Teamfähigkeit
- Sehr gute, fehlerfreie Kommunikation in deutscher Sprache in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Standardanwendungen (Windows Office)
- Freundliches und kundenzugewandtes, serviceorientiertes Auftreten (ein Lächeln in der Stimme)
- Bereitschaft, in einem hohen Tempo zu arbeiten und bei gelegentlichem Bedarf Überstunden zu leisten
Wir bieten Ihnen:
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem starken und kollegialen Team
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Eine Vollzeitstelle mit 37 Stunden pro Woche
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit digitaler Zeiterfassung – Kernzeit Montag bis Freitag, 10 – 16 Uhr
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Moderne Büroräume mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Arbeitsort ist unser Büro in Henstedt-Ulzburg, einzelne Tage im Homeoffice in Absprache möglich
- Sozialleistungen
- Wöchentliches Mittagessen, Kaffee, Tee, Wasser und Obst
- Ein starkes und modernes Unternehmen mit Wachstumsambitionen und klarer Geschäftsstrategie
- Individuelle Gehaltsabsprache
- Sonderzahlungen
Wer wir sind: TourCompass ist ein Reiseveranstalter mit ungefähr 50 Mitarbeitern. Unser Hauptsitz ist in Aarhus, Dänemark und unser deutsches Büro hat den Sitz mit aktuell 9 Mitarbeiterinnen in Henstedt-Ulzburg. Das Unternehmen wurde 2006 gegründet und der Verkauf erfolgt über nationale Internetseiten in Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland, Großbritannien, den Niederlanden und Deutschland. Wir bieten unseren Kunden eine professionelle Beratung und Unterstützung, arbeiten service- und kundenorientiert und mit modernen Arbeitsmitteln.
Sie suchen nach einer neuen Aufgabe in einem temporeichen, aber dennoch sehr angenehmen Arbeitsklima? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Referenznummer YF-20948 unter folgendem Kontakt:
Büroleitung · Cornelia Schröder
cornelia@tourcompass.com
Telefon: 04193 – 809 45 15
Reiseberater im Kundenservice Arbeitgeber: TourCompass GmbH
Kontaktperson:
TourCompass GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reiseberater im Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die speziellen Reiseziele, die TourCompass anbietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an diesen Destinationen hast und vielleicht sogar eigene Erfahrungen oder Empfehlungen teilen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du freundlich und professionell am Telefon und per E-Mail kommunizierst, da dies eine zentrale Aufgabe in der Kundenbetreuung ist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du Beispiele aus früheren Erfahrungen nennst, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das Unternehmen legt Wert auf ein kollegiales Umfeld, also betone deine Fähigkeit, gut mit anderen zusammenzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Flexibilität und Belastbarkeit zu beantworten. Da gelegentliche Überstunden und schnelles Arbeiten gefordert sind, solltest du Beispiele nennen, wie du in stressigen Situationen ruhig und effizient bleibst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reiseberater im Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über TourCompass und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Reisen und die Anforderungen an die Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in der Kundenbetreuung, insbesondere im Tourismusbereich, sowie deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als Reiseberater im Kundenservice geeignet bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben klar und professionell formatiert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TourCompass GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen in der Tourismusbranche oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden und Partnern eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Betone Beispiele aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das Unternehmen sucht jemanden, der gut ins Team passt, also zeige, dass du kooperativ und teamorientiert bist.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach dem weiteren Verlauf des Auswahlprozesses fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
