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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team im Kundenservice und Außendienst, während du Kundenbeziehungen pflegst.
- Arbeitgeber: ELIS ist Europas führender Anbieter für Textildienstleistungen mit über 52.000 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit flachen Hierarchien und einem starken Teamgeist.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium sowie Führungserfahrung im B2B-Bereich haben.
- Andere Informationen: Bewirb dich schnell und unkompliziert ohne aufwendige Motivationsschreiben!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 52.000 Menschen sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!
In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten, während wir aus unserem Headoffice in Hamburg unsere Standorte unterstützen, unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel, mit verschiedensten Miettextilien, damit diese unter besten Voraussetzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nachhaltiges Geschäftsmodell auf stetigem Wachstumskurs!
Ihre Aufgaben
- Führung und Entwicklung: Leiten, motivieren und entwickeln der 6 Mitarbeitenden im Kundenservice, sowohl im Außendienst als auch im Innendienst, sowie im Textilmanagement
- Kundenbeziehung: Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B), Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit
- Preisverhandlungen: Durchführen von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehungen
- Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, um langfristige Partnerschaften zu stärken
- Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotentialen innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen
- Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen
Ihr Profil
- Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar
- Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder Vertrieb, idealerweise mit einem starken Bezug zum Außendienst im B2B-Umfeld
- Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams (aktuell 6 Mitarbeitende), und die Freude daran ein Team zu leiten
- Verhandlungsgeschick: Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus
- Kundenorientierung: Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft
- Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
Wir bieten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen
- Von Anfang an gut aufgehoben: Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses
- Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
- Company-Bike: Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
- Systemrelevant und krisensicher: Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
- Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen, wie etwa Flammkuchen oder Pizza aus dem Food-Truck
- Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Skoda und BMW), der auch privat genutzt werden darf
Neugierig geworden? Mehr Infos zu Elis und wie es sich anfühlt, zu uns zu gehören, gibt es auf unserer Unternehmenswebseite oder auf unseren Social-Media-Kanälen.
Ihre Ansprechperson:
Kathrin Wessel
Recruiting Specialist
Tel: +49 40 3562 52163
Elis Group Services GmbH
Daimlerstraße 73
22761 Hamburg
Teamleitung Kundenservice & Außendienst (m/w/d) – B2B Arbeitgeber: Elis Group
Kontaktperson:
Elis Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung Kundenservice & Außendienst (m/w/d) – B2B
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die möglicherweise bereits bei ELIS arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Teamleitung geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Führungserfahrung vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Teams motiviert und entwickelt hast. Dies zeigt deine Eignung für die Rolle und deine Fähigkeit, das Team erfolgreich zu leiten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die aktuellen Trends im B2B-Kundenservice und Außendienst. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich verstehst und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Verhandlungskompetenzen unter Beweis zu stellen. Überlege dir Strategien, wie du Preisverhandlungen führen würdest, um sowohl die Rentabilität als auch die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Dies wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung Kundenservice & Außendienst (m/w/d) – B2B
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individuelles Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Teamleitung Kundenservice & Außendienst (m/w/d) – B2B bei ELIS unterstreicht. Gehe auf deine Führungserfahrung und deine Erfolge im Kundenservice ein.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Erfahrungen im B2B-Bereich und deine Fähigkeiten in der Teamführung sowie im Verhandlungsgeschick.
Referenzen bereitstellen: Bereite eine Liste von Referenzen vor, die deine beruflichen Erfolge und deine Führungsqualitäten bestätigen können. Dies kann deine Chancen erhöhen, zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen zu werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elis Group vorbereitest
✨Vorbereitung auf Führungsthemen
Da die Position eine Teamleitung im Kundenservice umfasst, solltest du dich auf Fragen zur Mitarbeiterführung und -entwicklung vorbereiten. Überlege dir Beispiele, wie du dein Team motiviert und gefördert hast.
✨Kundenorientierung betonen
Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen im B2B-Kundenservice hervorhebst. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du die Kundenzufriedenheit gesteigert und langfristige Beziehungen aufgebaut hast.
✨Verhandlungsgeschick demonstrieren
Da Preisverhandlungen ein wichtiger Teil der Rolle sind, sei bereit, über deine Erfahrungen in diesem Bereich zu sprechen. Zeige, wie du erfolgreich Verhandlungen geführt hast und welche Strategien du dabei angewendet hast.
✨Analytische Fähigkeiten präsentieren
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu erläutern. Du könntest darüber sprechen, wie du Wachstums- und Optimierungspotenziale identifiziert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um diese umzusetzen.
