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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache die Einhaltung von Service Level Agreements und handle Eskalationen.
- Arbeitgeber: ECS ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Informations- und Kommunikationstechnik.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite mit VIP-Kunden zusammen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in der IT sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir suchen bundesweit, also bewirb dich von überall!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir suchen bundesweit im Geschäftsbereich ECS zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Service Level Manager (m/w/d).
Aufgaben:
- Sie kontrollieren die Einhaltung der vereinbarten Kunden-Service Level Agreements (SLA) und leiten bei Bedarf entsprechende Eskalationen ein.
- Sie sind erster Ansprechpartner für unsere VIP-Kunden zu allen Betriebsfragen.
Service Level Manager Informations-/ Kommunikationstechnik (m/w/d) Arbeitgeber: SPIE Information & Communication Services GmbH
Kontaktperson:
SPIE Information & Communication Services GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Level Manager Informations-/ Kommunikationstechnik (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die spezifischen Service Level Agreements (SLAs), die in der Branche üblich sind. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die Erwartungen und Anforderungen der Kunden hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, in denen du erfolgreich Eskalationen gemanagt hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit Fachleuten aus der Informations- und Kommunikationstechnik-Branche. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Herausforderungen und Trends in diesem Bereich zu erfahren.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und gleichzeitig mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Level Manager Informations-/ Kommunikationstechnik (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige gründlich lesen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch, um alle Anforderungen und Aufgaben des Service Level Managers zu verstehen. Achte besonders auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen im Bereich Kundenservice und SLA-Management hervor, um deine Eignung zu unterstreichen.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen mit VIP-Kunden und deine Fähigkeiten zur Eskalation von Problemen ein.
Dokumente überprüfen: Überprüfe alle eingereichten Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind, bevor du die Bewerbung abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SPIE Information & Communication Services GmbH vorbereitest
✨Verstehe die SLAs
Mach dich mit den spezifischen Service Level Agreements (SLAs) vertraut, die für die Position relevant sind. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit SLAs überwacht und eingehalten hast.
✨Bereite dich auf Eskalationsszenarien vor
Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Eskalationen erfolgreich gemanagt hast. Zeige, dass du in der Lage bist, Probleme schnell zu identifizieren und Lösungen zu finden.
✨Kundenorientierung betonen
Da du der erste Ansprechpartner für VIP-Kunden bist, solltest du deine Erfahrungen im Kundenservice hervorheben. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zeigen, auf Kundenbedürfnisse einzugehen und exzellenten Service zu bieten.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.
