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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme und unterstütze Kunden per Telefon oder vor Ort.
- Arbeitgeber: 2230 Laser Imaging Systems GMBH ist ein innovatives Unternehmen in der Lasertechnologie.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, internationale Reisen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit weltweit.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Elektrotechnik oder Maschinenbau und gute Englisch- und Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft von ca. 25% für Vor-Ort-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: Jena, Deutschland
Jobkategorie: Kundenservice
EU-Arbeitserlaubnis erforderlich: Ja
Jobbeschreibung:
- Bewertung, Analyse, Diagnose und Lösung technischer Probleme mit Geräten per Telefon, Fernzugriff oder persönlich vor Ort beim Kunden.
- Erstellung von Serviceberichten über Kundenaktivitäten und Bereitstellung von Dokumentationen für andere unterstützende Funktionen bei wiederkehrenden Problemen.
- Vertretung des Unternehmens gegenüber dem Kunden und Verantwortung für die Kundenzufriedenheit mit dem Service.
- Koordination von Maßnahmen mit Kunden zur Minimierung von Ausfallzeiten.
- Schulung und Unterstützung von Servicetechnikern weltweit.
- Kommunikation mit allen Partnern in angemessener Zeit.
- Effektive Präsentation von Informationen an das Management.
- Einhaltung aller Verfahren innerhalb der Unternehmenssicherheitsrichtlinien.
- Beachtung aller Sicherheits- und Gesundheitsvorschriften.
Mindestens erforderliche Qualifikationen:
- Hochschulabschluss in Elektronik, Elektrotechnik oder Maschinenbau oder gleichwertige Erfahrung.
- Gute praktische Fähigkeiten in der elektronischen, elektrischen, pneumatischen und mechanischen Montage.
- Fähigkeit, technische Zeichnungen, Schaltpläne und Handbücher zu lesen und damit zu arbeiten.
- Ausgezeichnete analytische Problemlösungsfähigkeiten.
- Gute Präsentations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.
- Kenntnisse in MS Office-Anwendungen.
- Bereitschaft, regelmäßig zu Kundenstandorten zu reisen (ca. 25%) für Vor-Ort-Support und Service- sowie Systeminstallationen.
Engineer, Customer Support (m/f/d) Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Engineer, Customer Support (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Laser Imaging Systems GMBH. Wenn du im Vorstellungsgespräch spezifische Fragen zu ihren Technologien oder Herausforderungen stellst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens über Plattformen wie LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu simulieren oder zu lösen, die in der Rolle auftreten könnten. Dies könnte während des Interviews getestet werden, also übe deine analytischen Fähigkeiten und Problemlösungsansätze.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du Beispiele für erfolgreiche Kundeninteraktionen oder Schulungen gibst. Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation unter Beweis stellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Engineer, Customer Support (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine relevanten Qualifikationen, insbesondere deinen Abschluss in Elektronik oder Maschinenbau sowie praktische Fähigkeiten in der Montage. Zeige auf, wie diese Erfahrungen dich für die Position des Engineers im Kundenservice qualifizieren.
Technische Fähigkeiten betonen: Hebe deine Fähigkeit hervor, technische Probleme zu analysieren und zu lösen. Nenne spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich technische Herausforderungen gemeistert hast.
Kommunikationsfähigkeiten darstellen: Da die Kommunikation mit Kunden und Partnern entscheidend ist, solltest du in deinem Anschreiben betonen, dass du über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch verfügst. Füge Beispiele hinzu, wie du in der Vergangenheit effektiv mit Kunden kommuniziert hast.
Reisebereitschaft erwähnen: Da die Stelle regelmäßige Reisen zu Kunden erfordert, solltest du in deiner Bewerbung klarstellen, dass du bereit bist, zu reisen. Dies zeigt dein Engagement und deine Flexibilität für die Anforderungen der Position.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Elektronik und Maschinenbau vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Vorbereitung auf praktische Szenarien
Bereite dich darauf vor, praktische Szenarien zu diskutieren, in denen du technische Probleme gelöst hast. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine analytischen Fähigkeiten und deinen Umgang mit Stresssituationen demonstrieren.
✨Reisebereitschaft ansprechen
Da die Stelle regelmäßige Reisen zu Kunden erfordert, sei bereit, über deine Flexibilität und Bereitschaft zu reisen zu sprechen. Zeige, dass du die Bedeutung von Onsite-Support verstehst und bereit bist, diese Verantwortung zu übernehmen.
