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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Serviceanfragen und biete technischen Support für Endbenutzer.
- Arbeitgeber: Octapharma ist ein führendes Biotechnologie-Unternehmen, das humane Medikamente entwickelt.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Vollzeitstelle, flexible Arbeitszeiten und kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem positiven Arbeitsumfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung, gute Englischkenntnisse und Kenntnisse in Microsoft Windows und Netzwerken.
- Andere Informationen: Möglichkeit für Dienstrad-Leasing und Unterstützung bei der Anreise.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Octapharma Biopharmaceuticals GmbH ist ein 1997 gegründetes, erfolgreich expandierendes Biotechnologie-Unternehmen und eines der Tochterunternehmen der Octapharma AG. Unsere Kernkompetenz liegt in der Forschung und Entwicklung von humanen Zelllinien zur Herstellung rekombinanter Arzneimittel. Dabei ist es unser Anliegen, Medikamente mit einer verbesserten Verträglichkeit für die Patienten und Medikamente mit einer verlängerten Halblebenszeit zu entwickeln.
Für unseren Standort in Heidelberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technician IT Service Desk (m/w/d).
Was können Sie als Technician IT Service Desk erwarten?
- Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
- Technischer Support für Endbenutzer bei der Fehlerbehebung und Anwendungsunterstützung (On Site und Remote)
- Eskalation von komplexen Problemen an die entsprechenden IT-Teams oder Vorgesetzten, falls erforderlich
- Installation und Wartung der Hard- und Software (PCs, Drucker, Mobile Geräte)
- Routine Aufgaben (Server und Backup Jobs)
- Software-Rollouts
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen
- Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelle und effektive Problemlösung
- VIP Support (Boardmember, Chairman)
- Vor-Ort-Support von unserer Niederlassung in Frankfurt bei Bedarf
Was bringen Sie mit?
- Abgeschlossene technische Ausbildung
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fortgeschrittene Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows, Office und Applikationen
- Gute Kenntnisse im Bereich Printer, Printer Server
- Basiskenntnisse im Bereich LAN/WLAN Netzwerke
- Kunden- und Lösungsorientierung
- Zuverlässig, flexibel und belastbar
- Reisebereitschaft
- Führerschein von Vorteil
Warum sollten Sie bei uns arbeiten?
- Unbefristete Tätigkeit in Vollzeit (40 Std./Wo.) in einem beständig wachsenden Unternehmen
- Moderne und freundliche Arbeitsumgebung
- Flexible Arbeitszeiten
- Eigenes Betriebsrestaurant mit Bezuschussung
- Freie Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser
- Deutschland-Ticket
- Job oder Parkplatzmöglichkeit für Fahrrad bzw. PKW
- Dienstrad-Leasing
- Internationales Team
- Kollegiales Umfeld mit vielen Aktionsmöglichkeiten
Über Octapharma: Octapharma ist eines der weltweit größten Unternehmen, das humane Proteine aus menschlichem Plasma und humanen Zelllinien entwickelt und herstellt. Mit mehr als 11.000 Mitarbeitenden unterstützen wir die Behandlung von Patientinnen und Patienten in 120 Ländern mit Produkten in drei therapeutischen Bereichen: Immuntherapie, Hämatologie und Intensivmedizin. Mit sieben Forschungs- und Entwicklungsstandorten sowie fünf hochmodernen Produktionsstätten in Österreich, Frankreich, Deutschland und Schweden betreibt Octapharma zudem über 195 Plasmaspendezentren in Europa und den USA. Seit vier Jahrzehnten engagieren wir uns für die kontinuierliche Verbesserung der Versorgung von Patientinnen und Patienten weltweit.
Ansprechpartner für Rückfragen: Anita Greulich – HR Generalist
Technician IT Service Desk Arbeitgeber: Octapharma Biopharmaceuticals GmbH
Kontaktperson:
Octapharma Biopharmaceuticals GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technician IT Service Desk
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Technologien und Software, die bei Octapharma verwendet werden. Wenn du Kenntnisse in Microsoft Windows, Office und Druckerservern hast, hebe diese in Gesprächen hervor.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikations- und Teamfähigkeit zu geben. In der Rolle als Technician IT Service Desk ist es wichtig, dass du gut mit anderen zusammenarbeiten kannst, um Probleme schnell zu lösen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kundenorientierung, indem du während des Vorstellungsgesprächs konkrete Situationen schilderst, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Endbenutzern eingegangen bist. Dies wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Falls du die Möglichkeit hast, besuche Veranstaltungen oder Messen, die sich mit Biotechnologie oder IT-Service-Management beschäftigen. Networking kann dir helfen, wertvolle Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur von Octapharma zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technician IT Service Desk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Octapharma Biopharmaceuticals GmbH. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Position als Technician IT Service Desk zugeschnitten ist. Betone relevante technische Fähigkeiten, Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Gehe auf deine technischen Kenntnisse, Teamfähigkeit und deine Bereitschaft zur Weiterbildung ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Octapharma Biopharmaceuticals GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Microsoft Windows, Office und Netzwerktechnologien vor dem Interview auffrischst. Du solltest in der Lage sein, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikations- und Teamfähigkeit zu demonstrieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
✨Einsatzbereitschaft zeigen
Die Bereitschaft zu reisen und flexibel zu sein, ist ein wichtiger Aspekt dieser Position. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit mit wechselnden Anforderungen umgegangen bist und warum du diese Flexibilität schätzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur vorbereiten
Informiere dich über Octapharma und bereite Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens vor. Dies zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob sie gut zu dir passt.
