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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft der Kundenkommunikation mit kreativen Lösungen und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: Die dtms GmbH ist ein führender Anbieter von Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Remote Work, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Spannende Projekte mit echtem Impact und ein dynamisches Team warten auf dich!
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, ca. 3 Jahre Erfahrung als Consultant.
- Andere Informationen: Du arbeitest in einem innovativen Umfeld mit viel Raum für eigene Ideen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du hast Lust, etwas zu bewegen und die Zukunft der Kundenkommunikation aktiv mitzugestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine engagierte und kreative Persönlichkeit, die unsere Kunden mit intelligenten Lösungen begeistert. Wir bieten dir spannende Projekte mit echtem Impact, ein dynamisches Team mit Innovationsgeist und viel Raum für eigene Ideen und Entwicklungsmöglichkeiten.
Deine Aufgaben
- Entwicklung smarter Lösungen im Bereich ACD-Systeme, KI-Chat- und Voicebots sowie Smart Data
- Proaktive Optimierung von Prozessen zur intelligenten Anruf- und Kontaktsteuerung
- Kommunikation mit wesentlichen Stakeholdern und Bedürfnisanalyse
- Schnittstelle zwischen Kunden, Technik, Produktmanagement und externen Dienstleistern
- Beratung und Begleitung der Kunden als kompetenter und umsetzungsstarker Partner (m/w/d)
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
- Ca. 3 Jahre praktische Erfahrungen als (Junior) Consultant (m/w/d) oder vergleichbar
- Erfahrung mit ACD-Systemen, KI-gestützter Kommunikation oder vergleichbaren Technologien von Vorteil
- Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und die Fähigkeit, kreative Lösungen zu entwickeln
- Hands-on-Mentalität: Du packst an, denkst neu und handelst mutig
- Verbindlichkeit in der Umsetzung und Kommunikation
- Spaß an interdisziplinärer Zusammenarbeit und agilen Methoden
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie gelegentliche Reisebereitschaft
Wir bieten
- Attraktives Fixgehalt zzgl. Weihnachtsgeld
- Remote Work anteilig
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterevents
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Urban Sports Club
Lust bekommen? Zeige uns Deine Fähigkeiten und bewirb Dich jetzt!
Arbeiten bei dtms Die dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland. Die dtms GmbH ist mit rund 80 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Das Portfolio reicht von Service-Rufnummern und Mehrwertdiensten über Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit bis hin zum Einsatz von künstlicher Intelligenz zur automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen.
Deine Ansprechpartnerin Frau Ann-Katrin Kositza - Personalwesen - +49 461 / 66 280 205
Customer Service Specialist B2B (m/w/d) - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\'] Arbeitgeber: dtms GmbH
Kontaktperson:
dtms GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist B2B (m/w/d) - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich ACD-Systeme und KI-gestützte Kommunikation. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für diese Technologien hast und wie sie die Kundenkommunikation verbessern können.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Branche, um Einblicke in die Herausforderungen und Lösungen im B2B-Kundenservice zu gewinnen. Dies kann dir helfen, relevante Erfahrungen und Ideen in das Vorstellungsgespräch einzubringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Hands-on-Mentalität zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du proaktiv Probleme gelöst oder innovative Lösungen entwickelt hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für interdisziplinäre Zusammenarbeit. Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast und welche Methoden du verwendet hast, um die Zusammenarbeit zu fördern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist B2B (m/w/d) - [\'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Werte des Unternehmens eingeht. Zeige, wie du mit kreativen Lösungen zur Kundenkommunikation beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Bereich ACD-Systeme und KI-gestützte Kommunikation. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf klar darstellst. Erwähne auch, falls du internationale Erfahrungen hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei dtms GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und kreative Lösungen entwickelt hast. Zeige, dass du ein Gespür für die Anliegen der Kunden hast.
✨Kenntnisse über ACD-Systeme und KI-gestützte Kommunikation
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich ACD-Systeme und KI-Chatbots. Sei bereit, deine Erfahrungen und Kenntnisse in diesen Bereichen während des Interviews zu teilen.
✨Hands-on-Mentalität demonstrieren
Gib Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du proaktiv Probleme angegangen bist und innovative Lösungen umgesetzt hast. Dies zeigt deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Verbesserung beizutragen.
✨Interdisziplinäre Zusammenarbeit betonen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zu sprechen. Betone, wie wichtig dir Teamarbeit ist und wie du dazu beigetragen hast, gemeinsame Ziele zu erreichen.
