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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate telefonisch zu medizinischen Versorgungsthemen und unterstütze unsere Versicherten.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führender Anbieter im Gesundheitswesen mit über 4.000 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: 100% Homeoffice, bis zu 32 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Fahrradleasing.
- Warum dieser Job: Gestalte die Gesundheitsversorgung aktiv mit und arbeite in einem herzlichen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitsbereich und Begeisterung für telefonische Beratung.
- Andere Informationen: Attraktive Bezahlung und digitale Ausstattung für dein Homeoffice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen Sie - bundesweit, mit 100 % im Homeoffice und mindestens 30 Wochenstunden - befristet bis Juli 2026, als telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d) für medizinische Versorgungsthemen. Sie sind unser Profi (m/w/d) für Fragen rund um das Thema Gesundheit. Hierbei haben Sie durch Ihre kommunikative und emphatische Art immer ein offenes Ohr und unterbreiten unseren Versicherten telefonisch indikationsspezifische Versorgungsangebote. Mit Ihrer Begeisterungsfähigkeit und Servicementalität setzen Sie für unser Versorgungsmanagement neue Maßstäbe.
Unseren Versicherten bieten wir einen kundenorientierten Service zu allen gesundheitlichen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei ist uns jeder wichtig – vor allem unsere bundesweit rund 4.000 Mitarbeitenden. Wir orientieren unser tägliches Handeln an der Gesundheit und den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden. Gemeinsam begegnen wir jeder Chance mit Herzblut und füllen unsere Vision – persönlich und unkompliziert – mit Leben. Die Verantwortung und Leidenschaft unserer Mitarbeitenden tragen besonders dazu bei!
Auf ins Doing: Proaktiv gehen Sie auf unsere Versicherten zu und platzieren telefonisch indikationsspezifische Versorgungsmaßnahmen wie beispielsweise Impfungen oder spezielle Apps. Immer ein offenes Ohr: Hierbei gehen Sie auf medizinische Versichertenanfragen ein und sorgen für gute Betreuung. Ihre Expertise ist gefragt: Ergänzend informieren Sie Leistungserbringende über verschiedene Möglichkeiten von integrierten Versorgungsangeboten für unsere Versicherten. Ein gemeinsames Ziel: Sie unterstützen die KKH bei der Sicherung und Erweiterung des Versichertenbestandes im Rahmen vertrieblicher Aktivitäten.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Gesundheits- und Krankenpfleger (m/w/d), Pflegefachkraft (m/w/d), medizinischen Fachangestellten (m/w/d), Physiotherapeuten (m/w/d) oder eine vergleichbare Berufsausbildung
- Medizinisches Fachwissen zur Ursache und Therapie chronischer Erkrankungen
- Berufserfahrung in der Versorgung von Patienten (m/w/d)
- Begeisterung für telefonische Beratung
- Leidenschaft für digitale Arbeitsabläufe
- Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen
Wir punkten mit unserer Work-Life-Balance und bieten Ihnen bis zu 32 Tage Urlaub pro Jahr und die Tage Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei. Unser Tarifvertrag enthält eine attraktive Bezahlung, vermögenswirksame Leistungen und eine zusätzliche finanzielle Absicherung im Alter. Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten von 8-19 Uhr mit Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit. Arbeiten Sie bei uns in Vollzeit bei 38,5 h oder Teilzeit mit mindestens 30 Wochenstunden, je nach persönlicher Lebenslage.
Von Anfang an digital ausgestattet: Bei uns erhalten Sie zu Ihrem Start eine komplette Ausstattung für Ihr Homeoffice. Mit uns mobil: Nutzen Sie unsere Fahrradleasingkooperation und profitieren Sie von einer Bezuschussung des Deutschland-Jobtickets. Es erwartet Sie ein vielfältiges Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement sowie tolle Sportangebote durch unseren Firmenfitness-Kooperationspartner Urban Sports Club. Unser Plus an Familienfreundlichkeit: Nutzen Sie mit voiio unser attraktives Angebot an Ferien- und Freizeitaktivitäten für Ihre (Enkel-)Kinder.
Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für medizinische Versorgungsthemen Arbeitgeber: KKH Kaufmännische Krankenkasse
Kontaktperson:
KKH Kaufmännische Krankenkasse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für medizinische Versorgungsthemen
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Fragen und Anliegen, die Versicherte im Bereich der medizinischen Versorgung haben. Je besser du vorbereitet bist, desto sicherer kannst du am Telefon agieren und Vertrauen aufbauen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Bezug auf Empathie und aktives Zuhören. Diese Fähigkeiten sind entscheidend, um den Versicherten das Gefühl zu geben, dass ihre Anliegen ernst genommen werden.
✨Tip Nummer 3
Nutze Online-Ressourcen und Webinare, um dein Wissen über digitale Arbeitsabläufe und moderne Technologien im Gesundheitswesen zu erweitern. Dies wird dir helfen, die Anforderungen der Stelle besser zu erfüllen.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit anderen Fachleuten im Gesundheitswesen, um Einblicke in die Branche zu gewinnen und mögliche Mentoren zu finden. Dies kann dir wertvolle Tipps geben und deine Chancen erhöhen, bei uns erfolgreich zu sein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für medizinische Versorgungsthemen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als telefonischer Kundenbetreuer erforderlich sind. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung ansprichst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle stark auf telefonischer Beratung basiert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine kommunikativen und empathischen Fähigkeiten hervorheben. Verwende konkrete Beispiele, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
Hebe deine medizinische Expertise hervor: Erwähne deine Ausbildung und Berufserfahrung im Gesundheitswesen, insbesondere wenn du als Gesundheits- und Krankenpfleger oder in einer ähnlichen Rolle gearbeitet hast. Dies zeigt, dass du über das notwendige Fachwissen verfügst, um die Versicherten kompetent zu beraten.
Zeige deine Begeisterung für digitale Arbeitsabläufe: Da die Stelle auch digitale Arbeitsabläufe umfasst, solltest du in deiner Bewerbung betonen, dass du Freude an der Nutzung digitaler Tools hast. Erwähne eventuell Erfahrungen mit relevanten Softwarelösungen oder Apps, die du in der Vergangenheit verwendet hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KKH Kaufmännische Krankenkasse vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Gesundheitswesen und deine Kommunikationsfähigkeiten beziehen. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit mit Patienten umgegangen bist.
✨Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice
Betone während des Interviews deine Leidenschaft für die telefonische Beratung und deinen Wunsch, den Versicherten bestmöglich zu helfen. Deine positive Einstellung kann einen großen Unterschied machen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die KKH und ihre Dienstleistungen im Bereich der medizinischen Versorgung. Zeige, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
