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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme der Volksbank und unterstütze Kunden am Telefon, per Video oder E-Mail.
- Arbeitgeber: Volksbank Lüneburger Heide eG ist eine der größten Genossenschaftsbanken in Deutschland mit über 163.000 Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und viele weitere tolle Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierenden Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einer dynamischen Umgebung.
- Gewünschte Qualifikationen: Eine kaufmännische Ausbildung ist erforderlich, um in dieser spannenden Rolle erfolgreich zu sein.
- Andere Informationen: Der Job bietet eine sichere Anstellung in der Region mit kurzen Arbeitswegen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.
Wir suchen einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Standort Nenndorf im Kundenservice im DialogCenter Vollzeit/Teilzeit. In unserem DialogCenter sind Sie die begeisternde Stimme der Bank!
- Für Sie steht Ihr Kunde im Mittelpunkt.
- Sie sind die Stimme und das Gesicht der Bank – am Telefon, im Video oder per Mail.
- Kundenzufriedenheit ist Ihr zentraler Antrieb.
- Sie gehen freundlich und zuvorkommend auf Ihre Kunden zu.
- Sie entwickeln Beziehungen zu unseren Kunden und stärken damit die Bindung zu Ihrer Volksbank.
- Sie überzeugen Ihre Kunden von sich und unseren Leistungen durch Ihre digitale Kompetenz – egal ob am Smartphone, PC oder im Video.
- Sie erkennen die Bedürfnisse Ihrer Kunden und bieten aktiv kundenorientierte Lösungen an.
- Sie unterstützen und begleiten Ihre Kunden bei der sicheren Anwendung aller Zugangswege Ihrer Volksbank.
- Sie zeigen Eigeninitiative und Selbstverantwortung.
Durch Ihre zugewandte und kontaktfreudige Art machen Sie unser sich und das DialogCenter wertvoll für unsere Kunden.
Zu Ihren übergeordneten Aufgaben gehören:
- Sie tragen kontinuierlich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und dem Erfolg unserer Volksbank bei.
- Sie bringen sich aktiv und konstruktiv in die Weiterentwicklung Ihrer Bank ein.
- Sie leben selbstverständlich unsere genossenschaftlichen Unternehmenswerte.
Das DialogCenter ist medial der erste Kontaktpunkt unserer Kunden zur Bank. Dies erfordert in der Zeit zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr eine bestmögliche Erreichbarkeit. Die Arbeitszeiten sind daher flexibel zu vereinbaren.
Wir bieten Ihnen:
- Neben tariflicher Bezahlung profitieren Sie von diversen Benefits Ihres Arbeitgebers, u.a. flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (2 Tage pro Woche) nach Ende der Einarbeitung.
- 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12.
- 13. Monatsgehalt.
- Gute Work-Life-Balance.
- Ergonomische Arbeitsplätze.
- Gesundheitsförderung und Vorsorge - Betriebsarzt, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, betriebliche Altersvorsorge, Bikeleasing, Essensschecks, Auto-Abo, Sabbatical u.v.m.
- Ein motivierendes Team von jung bis rentennah.
- Eine interaktive und dynamische Umgebung und einem Sprungbrett in die Beratung.
- Ein krisensicherer Arbeitgeber und damit einen sicheren Job.
- Einen Arbeitsplatz in der Region und damit kurze Arbeitswege.
- Regionale Verbundenheit und wertebasierte Unternehmensführung.
In Bezug auf Ihre Qualifikation setzen wir eine kaufmännische Ausbildung voraus.
Für Fragen steht Ihnen Sebastian Bartels gerne zur Verfügung.
Bitte bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, der favorisierten Arbeitszeit, Ihrem Wunschstandort sowie eines möglichen Eintrittsdatums. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung über: Online Bewerbung.
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im DialogCenter - Nenndorf Arbeitgeber: Volksbank Lüneburger Heide eG
Kontaktperson:
Volksbank Lüneburger Heide eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im DialogCenter - Nenndorf
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Volksbank Lüneburger Heide eG und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die genossenschaftlichen Prinzipien verstehst und schätzt. Das wird dir helfen, eine Verbindung zu den Unternehmenswerten herzustellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da der Kundenservice stark auf telefonische und digitale Kommunikation angewiesen ist, übe, wie du freundlich und professionell auf verschiedene Kundenanfragen reagieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine digitale Kompetenz, indem du dich mit den gängigen Tools und Plattformen vertraut machst, die im Kundenservice verwendet werden. Dies könnte dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zu zeigen, wie du zur Kundenzufriedenheit beiträgst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im DialogCenter - Nenndorf
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Volksbank Lüneburger Heide eG. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kundenorientierung und digitale Kompetenz, da diese für die Rolle im Kundenservice entscheidend sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenservice ein und zeige, wie du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Online-Bewerbung: Reiche deine Bewerbung über die angegebene Online-Plattform ein. Achte darauf, alle geforderten Informationen, einschließlich Gehaltsvorstellung und bevorzugter Arbeitszeit, vollständig und korrekt anzugeben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank Lüneburger Heide eG vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeit zur Kundenorientierung unter Beweis stellst. Erzähle von Erfahrungen, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist und wie du deren Zufriedenheit gesteigert hast.
✨Digitale Kompetenz betonen
Da die Position digitale Fähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele für deine Erfahrung mit digitalen Kommunikationsmitteln anführen. Zeige, wie du diese Technologien genutzt hast, um Kunden zu unterstützen oder Probleme zu lösen.
✨Eigeninitiative und Selbstverantwortung
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, in denen du Eigeninitiative gezeigt hast. Dies könnte eine Situation sein, in der du proaktiv Lösungen für Kunden gefunden hast oder wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
✨Flexibilität und Teamarbeit
Da die Arbeitszeiten flexibel sind und du Teil eines Teams sein wirst, ist es wichtig, deine Flexibilität und Teamfähigkeit zu betonen. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit in einem Team gearbeitet hast und wie du dich an unterschiedliche Arbeitszeiten angepasst hast.
