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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und kümmere dich um ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: Die HypoVereinsbank ist Teil der UniCredit, einer innovativen europäischen Bank.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, kostenlose Fitnessangebote und ein Premiumkonto.
- Warum dieser Job: Wachse in einem inklusiven Umfeld mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen haben.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit in allen Bereichen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Die HypoVereinsbank ist Teil der UniCredit, einer paneuropäischen Geschäftsbank. Unser Ziel ist es, die Gesellschaft dabei zu unterstützen sich weiterzuentwickeln, indem wir unseren Unternehmenskunden und Privatkund:innen weltweit die besten Lösungen bieten und ihr Potenzial sowie das unserer Mitarbeiter:innen zur Entfaltung bringen. Die Digitalisierung und unser Bekenntnis zu den ESG-Grundsätzen - Nachhaltigkeit & soziale Gerechtigkeit - sind Grundlage für unser Handeln.
In der Privatkunden Bank – Commercial Banking bieten wir den Kund:innen als Omnikanalbank einen zeitgemäßen Mix aus Filialen, Online-Filialen, Online- und Mobile-Banking sowie Video- und Telefonberatung. Wir beraten in einem modernen Umfeld ganzheitlich und bedarfsgerecht mit einem breiten Spektrum an Lösungsmöglichkeiten für jede Lebenssituation unserer Kund:innen.
Als Mitarbeiter Filialservice (m/w/d) berichten Sie an den Filial- bzw. Filialverbundsleiter (m/w/d).
- Anstellungsart: Part-time
- Willkommens-Management und erste Kontaktperson für alle Kund:innen und Nichtkund:innen insbesondere im Bereich Schalter/Kasse und SB-Zone
- Verantwortung für die ordnungsgemäße Abwicklung des Kassengeschäfts, sofern in der Filiale vorhanden
- Eigenständige Erledigung von Serviceleistungen direkt am Kunden bzw. sachgerechte Überleitung von SMART BANKING Kundenanliegen an die Customer Care Einheiten oder das Beraterteam
- Proaktives Aufzeigen der kundenfreundlichen Omnikanal-Serviceangebote der Bank
- Proaktive Kundenansprache des Vorteilsprogramms HVB valyou sowie Abfrage von Einwilligungserklärungen und Vollständigkeit der Kundendaten
- Reibungslose Überleitung von Kund:innen und Nichtkund:innen an Kundenberater:innen
- Vereinbarung von Kundenterminen für die Kundenberater:innen
- Übernahme anfallender organisatorischer Aufgaben
- Neukundengewinnung durch aktive Ansprache und Empfehlungsmanagement
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service sowie Annahme und adäquater Umgang mit möglichen Kundenbeschwerden
- Konsequente Anwendung der geltenden regulatorischen Regelungen im Rahmen des jobspezifischen Verantwortungsbereichs
Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation
Erfahrungen im Vertrieb und Filialgeschäft der Bank
Basis-Knowhow zum Leistungsumfang im Commercial Banking
Ausgeprägte Kenntnisse und Affinität zum Omnikanal-Management der Bank
Gute Kenntnisse der geltenden Prozesse und Richtlinien
Sicherer Umgang mit relevanten IT-Systemen
Systematische, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
Ausgeprägtes Service- und Dienstleitungsverständnis
Selbstbewusste Persönlichkeit mit kompetentem Auftreten
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an Kontakt mit Kund:innen
Ausgezeichnete Teamfähigkeit
Engagement und Flexibilität im Arbeitsalltag
Bereitschaft zur Weiterentwicklung der Service- und Vertriebsfertigkeiten
Mitarbeiter Filialservice Privatkundenbank (m/w/d) Arbeitgeber: confidential
Kontaktperson:
confidential HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Filialservice Privatkundenbank (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Omnikanal-Management. Da die HypoVereinsbank großen Wert auf digitale Vertriebswege legt, ist es wichtig, dass du ein gutes Verständnis für diese Kanäle hast und zeigen kannst, wie du Kunden aktiv ansprechen würdest.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte in der Bankenbranche zu knüpfen. Besuche Veranstaltungen oder Webinare, die sich mit Themen wie Kundenservice und Filialmanagement beschäftigen, um dein Wissen zu erweitern und potenzielle Kollegen kennenzulernen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. In der Rolle als Mitarbeiter im Filialservice ist es entscheidend, dass du klar und freundlich mit Kunden kommunizieren kannst. Übe, wie du Kundenanliegen proaktiv und lösungsorientiert angehen würdest.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Engagement für Nachhaltigkeit und soziale Gerechtigkeit. Da die HypoVereinsbank diese Werte hochhält, kannst du dich von anderen Bewerbern abheben, indem du Beispiele nennst, wie du in der Vergangenheit zur Förderung dieser Prinzipien beigetragen hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Filialservice Privatkundenbank (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die HypoVereinsbank und deren Werte, insbesondere über ihre Nachhaltigkeitsstrategie und das Engagement für Diversity. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben zu verdeutlichen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Filialservice und Vertrieb hervorhebt. Betone deine Kenntnisse im Omnikanal-Management und deine Kommunikationsstärke.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du gut zur HypoVereinsbank passt. Gehe auf deine Serviceorientierung und deine Fähigkeit zur Kundenansprache ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und einen professionellen Eindruck hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei confidential vorbereitest
✨Informiere dich über die HypoVereinsbank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die HypoVereinsbank und ihre Werte informieren. Verstehe die Bedeutung von Nachhaltigkeit und sozialer Gerechtigkeit für das Unternehmen und sei bereit, zu erklären, wie du diese Prinzipien in deiner Arbeit umsetzen kannst.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da der Job stark auf Kundeninteraktion fokussiert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice parat haben. Zeige, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist und wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Die HypoVereinsbank legt großen Wert auf Teamarbeit. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Teamfähigkeit und deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen beleuchten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Teamdynamik beigetragen hast.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Das Unternehmen bietet viele Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Stelle während des Interviews Fragen zu den angebotenen Schulungen und Programmen, um dein Interesse an kontinuierlichem Lernen und Wachstum zu zeigen.
