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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of our company, helping customers with inquiries and resolving issues.
- Arbeitgeber: Join a leading medical devices company that values innovation and customer care.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 28 days annual leave, healthcare, retirement plans, and more perks!
- Warum dieser Job: Make a real impact by assisting customers while growing your skills in a dynamic environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent in Spanish and English; experience in customer service is a must.
- Andere Informationen: Hybrid work model with at least one day onsite for team collaboration.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24600 - 41000 € pro Jahr.
Arbeitsmodell: Hybrid (mindestens 1 Tag vor Ort)
Gehalt: €41K p/a + bis zu 5% Bonus
Leistungen:
- 28 Tage Urlaub
- Mutterschafts-/Vaterschaftsurlaub
- Rentenplanbeitrag
- Krankenversicherungsplan
- Leben-/Unfallversicherung
- ESPP (Mitarbeiteraktienkaufplan)
Verantwortlichkeiten:
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat zeitnah und professionell.
- Bereitstellung detaillierter Informationen über die medizinischen Geräte des Unternehmens, einschließlich Funktionen, Vorteile und Nutzungshinweise.
- Effiziente Lösung von Kundenbeschwerden und -problemen bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung einer positiven Einstellung.
- Unterstützung der Kunden bei der Auftragsbearbeitung, Verfolgung und Rücksendungen, um ein nahtloses Erlebnis zu gewährleisten.
- Zusammenarbeit mit den Vertriebs- und technischen Supportteams zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse.
- Führung genauer Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und Transaktionen in der Datenbank.
- Aktualisierung des Produktwissens, der Unternehmensrichtlinien und der Branchentrends, um genaue Informationen bereitzustellen.
Anforderungen:
- Fließend in Spanisch und Englisch. Fließend in Deutsch ist ein großes PLUS.
- Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Branche für medizinische Geräte oder im Gesundheitswesen.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich, mit starkem Fokus auf Kundeninteraktion.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, herausfordernde Situationen professionell zu bewältigen.
- Vertrautheit mit medizinischer Terminologie und ein grundlegendes Verständnis von medizinischen Geräten sind von Vorteil.
- Versiert im Umgang mit Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und der Microsoft Office Suite.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und mehrere Aufgaben effektiv zu verwalten.
Customer Service Representative Spanish speaking Arbeitgeber: LinkedIn
Kontaktperson:
LinkedIn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Representative Spanish speaking
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle einen starken Fokus auf Spanisch und Englisch legt, solltest du in deinem Gespräch sicherstellen, dass du deine fließenden Sprachkenntnisse unter Beweis stellst. Bereite dich darauf vor, in beiden Sprachen zu kommunizieren, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über medizinische Geräte und deren Terminologie. Ein grundlegendes Verständnis der Produkte, die wir anbieten, wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch kompetent zu wirken. Zeige, dass du bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten und Fragen zu beantworten.
✨Tip Nummer 3
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice demonstrieren. Denke an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Diese Geschichten werden dir helfen, deine Problemlösungsfähigkeiten zu verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit Verkaufs- und technischen Supportteams erfordert, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies zeigt, dass du nicht nur kundenorientiert, sondern auch teamfähig bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Representative Spanish speaking
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Sprachkenntnisse heraus: Da die Stelle einen spanischen Muttersprachler erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deutlich machen, dass du fließend Spanisch und Englisch sprichst. Wenn du auch Deutsch sprichst, erwähne dies als zusätzlichen Vorteil.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice hervor, insbesondere wenn du in der Medizin- oder Gesundheitsbranche gearbeitet hast. Beschreibe spezifische Situationen, in denen du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet oder Probleme gelöst hast.
Verwende klare und professionelle Sprache: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar und professionell formuliert sind. Vermeide umgangssprachliche Ausdrücke und achte auf eine korrekte Grammatik und Rechtschreibung, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Zeige deine Teamfähigkeit: Da die Rolle eine Zusammenarbeit mit Verkaufs- und technischen Supportteams erfordert, solltest du Beispiele anführen, die deine Teamfähigkeit und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit unter Beweis stellen. Dies kann durch konkrete Projekte oder Erfolge geschehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LinkedIn vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und deine Erfahrungen beziehen. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle fließende Spanisch- und Englischkenntnisse erfordert, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe wichtige Phrasen und Fachbegriffe im Voraus, um dein Selbstvertrauen zu stärken.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere das Unternehmen und seine Produkte, insbesondere die medizinischen Geräte, die sie anbieten. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Branche und die spezifischen Herausforderungen im Kundenservice hast.
✨Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Problemlösung unter Beweis stellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenbeschwerden umgegangen bist und welche Strategien du angewendet hast, um eine positive Lösung zu finden.
