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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere den Kundensupport und bearbeite Anfragen im 1st Level Support.
- Arbeitgeber: Ein innovatives IT-Unternehmen, das smarte Lösungen für Haustierbesitzer entwickelt.
- Mitarbeitervorteile: 100% Remote-Arbeit, flexible Arbeitszeiten und ein aktives Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice mit und arbeite an spannenden technischen Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Affinität, Erfahrung im Kundensupport und gute Deutsch- oder Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Werde Teil einer Erfolgsgeschichte und arbeite eng mit Entwicklern zusammen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Unternehmen aus der IT-Branche, das sich auf smarte Lösungen im Haustierbereich spezialisiert hat, entwickelt innovative Produkte zur Unterstützung von Haustierbesitzern. Das Hauptprodukt ist ein KI-gestütztes Gerät, das in Katzenklappen integriert wird und verhindert, dass Katzen Beutetiere ins Haus bringen. Ein junges, aktives Team hat sich erfolgreich am Markt positioniert und expandiert gerade weltweit. Bewirb Dich und werde Teil dieser Erfolgsgeschichte.
Deine Aufgaben:
- Optimierung des Kundensupports mit Hilfe von Chatbots und anderen Tools
- Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st Level Support über Zendesk
- Analyse von Fehlerbildern anhand von Logdateien und Kundendaten
- Dokumentation wiederkehrender Probleme und Unterstützung bei der Fehleridentifikation
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Entwicklerteam zur Verbesserung unserer Produkte
Dein Profil – erkennst du dich wieder?
- Erfahrung im technischen Kundensupport oder hohe technische Affinität
- Fähigkeit zur strukturierten Analyse technischer Probleme
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools, idealerweise Erfahrung mit Zendesk
- Gute schriftliche Deutschkenntnisse oder sehr gute Englischkenntnisse
- Selbstständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise im Homeoffice
Wir bieten:
- 100 % Remote – gerne auch dauerhaft im Ausland
- Gestalte den Kundendienst aktiv mit und optimiere unser System kontinuierlich
- Kommunikation auf Augenhöhe
- Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte
Ich bin Dein Ansprechpartner. Melde Dich gerne per Telefon oder WhatsApp +49 176 954 22 94 / Felix f.wilhelm@heads4solution.de
Leitung technischer Kundenservice – 100% Remote Arbeitgeber: Heads 4 Solution / Personal- und Unternehmensberatung
Kontaktperson:
Heads 4 Solution / Personal- und Unternehmensberatung HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leitung technischer Kundenservice – 100% Remote
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im technischen Kundensupport, insbesondere über den Einsatz von Chatbots und Tools wie Zendesk. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit diesen Technologien vertraut bist und Ideen zur Optimierung des Kundensupports hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im technischen Kundensupport zu teilen. Überlege dir, wie du technische Probleme strukturiert analysiert und gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Produktverbesserung und deine Bereitschaft, aktiv zur Lösung von Problemen beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Gesprächs klar und präzise erklärst, wie du Kundenanfragen bearbeitest. Gute Kommunikation ist entscheidend, besonders im Remote-Arbeitsumfeld.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leitung technischer Kundenservice – 100% Remote
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, das innovative Produkte im Haustierbereich entwickelt. Besuche die offizielle Website, um mehr über ihre Mission, Produkte und den Kundenservice zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone deine Erfahrungen im technischen Kundensupport und deine Fähigkeiten im Umgang mit digitalen Tools wie Zendesk.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Hebe deine technische Affinität und deine Fähigkeit zur strukturierten Problemanalyse hervor.
Überprüfung der Bewerbung: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine schriftlichen Deutsch- oder Englischkenntnisse klar und professionell präsentiert werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heads 4 Solution / Personal- und Unternehmensberatung vorbereitest
✨Technische Affinität zeigen
Bereite dich darauf vor, deine technische Affinität zu demonstrieren. Sei bereit, über deine Erfahrungen im technischen Kundensupport zu sprechen und wie du technische Probleme strukturiert analysierst.
✨Kenntnisse über Zendesk hervorheben
Da das Unternehmen Zendesk nutzt, solltest du deine Erfahrungen mit diesem Tool betonen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Zendesk in der Vergangenheit verwendet hast, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Gute schriftliche Deutschkenntnisse sind wichtig. Übe, klare und präzise Antworten auf mögliche Interviewfragen zu formulieren, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen.
✨Teamarbeit betonen
Das Unternehmen legt Wert auf enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zur aktiven Mitgestaltung von Prozessen verdeutlichen.
