Front Office Agent (m/w/d)

Nur ein paar Schritte vom Rosenthaler Platz entfernt, mitten im Herzen von Berlin-Mitte, bietet das Gorki seinen Gästen einen Einblick in das „Berlin der Berliner“. Unter dem Dach eines Gründerzeitgebäudes auf einer von Bäumen gesäumten Straße versammeln sich 36 Apartments, die ein unkonventionelles und ausgesprochen Berlin-typisches Konzept von Luxus vertreten. Als Hommage an die früheren Bewohner des Gebäudes wurde auf traditionelle Zimmernummern verzichtet. Stattdessen ist jedes Apartment einer fiktionalen Person wie Lea Grün oder Herr Günther zugeordnet, der jeweilige Name ist auch auf dem Schlüssel eingraviert. Mit einer Türklingel und Briefkasten ausgestattet, fühlt sich jedes Apartment an wie eine Zweitwohnung - bietet aber zusätzlich all den Komfort eines Luxushotels, vom umfassenden Concierge-Service bis hin zu täglicher Reinigung.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit. Du bist in dieser Position zuständig für das Ein- und Auschecken unserer Gäste. Das heißt, über den Erstkontakt bis hin zur Rechnungserstellung liegt alles in Deiner Hand. Des Weiteren liegt die Pflege der Reservierungs- und Buchungsprogramme in Deinem Verantwortungsbereich. Wir erwarten von Dir Einfühlungsvermögen und eine gute Sprachbegabung. Nach einer Kennenlernzeit können wir gemeinsam schauen, welcher Bereich dir besonders liegt und dementsprechend deine Fähigkeiten fördern. Also eine Stelle für Multi-Tasker!

Du hast bereits erfolgreich eine Ausbildung abgeschlossen oder bist Quereinsteiger und verfügst über erste Erfahrungen in der Hotellerie. Du bist flexibel, teamfähig und belastbar – auch in anspruchsvollen Situationen bewahrst du einen kühlen Kopf. Dein Erscheinungsbild und dein Umgang bilden den ersten Eindruck unseres Apartmenthauses – das heißt, Du solltest über ein freundliches und aufgeschlossenes Wesen und eine gelebte Service-Mentalität verfügen. Gute Deutsch- als auch Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich als auch eine Affinität zu unseren IT-Systemen und Buchungssystemen. Ein sicheres, kompetentes Auftreten und gute Umgangsformen setzen wir voraus.

Wir bieten Dir eine interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in einem der besten Häuser Berlins. Uns ist an Deiner beruflichen Entwicklung gelegen. Geeignete Möglichkeiten und Perspektiven werden wir Dir bieten. Ein kostenfreies Deutschland-Ticket und die kostenfreie Teilnahme an unserem Fitness-Programm mit FitnessFirst als auch eine übertarifliche Bezahlung sind für uns selbstverständlich wie auch ein 13. Gehalt (im ersten Jahr anteilig). Bei uns gibt es keine Uniformen, denn wir lieben einfach die Diversität. Ergreife die Möglichkeit und arbeite in Zukunft in der am besten bewerteten Unterkunft Berlins! (Tripadvisor/Booking)