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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Bank und unterstütze Kunden am Telefon, Video oder per Mail.
- Arbeitgeber: Eine der größten Genossenschaftsbanken in Deutschland mit über 550 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierenden Teams und entwickle deine digitale Kompetenz weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung ist erforderlich, Kontaktfreudigkeit und Eigeninitiative sind wichtig.
- Andere Informationen: Sichere Anstellung in einer dynamischen Umgebung mit kurzen Arbeitswegen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Firmenbeschreibung
Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.
Wir suchen einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Standort Nenndorf im Kundenservice im DialogCenter.
Volzeit/Teilzeit
In unserem DialogCenter sind Sie die begeisternde Stimme der Bank!
- Für Sie steht Ihr Kunde im Mittelpunkt.
- Sie sind die Stimme und das Gesicht der Bank – am Telefon, im Video oder per Mail.
- Kundenzufriedenheit ist Ihr zentraler Antrieb.
- Sie gehen freundlich und zuvorkommend auf Ihre Kunden zu.
- Sie entwickeln Beziehungen zu unseren Kunden und stärken damit die Bindung zu Ihrer Volksbank.
- Sie überzeugen Ihre Kunden von sich und unseren Leistungen durch Ihre digitale Kompetenz – egal ob am Smartphone, PC oder im Video.
- Sie erkennen die Bedürfnisse Ihrer Kunden und bieten aktiv kundenorientierte Lösungen an.
- Sie unterstützen und begleiten Ihre Kunden bei der sicheren Anwendung aller Zugangswege Ihrer Volksbank.
- Sie zeigen Eigeninitiative und Selbstverantwortung.
Durch Ihre zugewandte und kontaktfreudige Art machen Sie unser sich und das DialogCenter wertvoll für unsere Kunden.
Zu Ihren übergeordneten Aufgaben gehören:
- Sie tragen kontinuierlich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und dem Erfolg unserer Volksbank bei.
- Sie bringen sich aktiv und konstruktiv in die Weiterentwicklung Ihrer Bank ein.
- Sie leben selbstverständlich unsere genossenschaftlichen Unternehmenswerte.
Das DialogCenter ist medial der erste Kontaktpunkt unserer Kunden zur Bank. Dies erfordert in der Zeit zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr eine bestmögliche Erreichbarkeit. Die Arbeitszeiten sind daher flexibel zu vereinbaren.
Wie bieten Ihnen:
- Neben tariflicher Bezahlung profitieren Sie von diversen Benefits Ihres Arbeitgebers, u.a.
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (2 Tage pro Woche) nach Ende der Einarbeitung.
- 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12.
- 13. Monatsgehalt.
- Gute Work-Life-Balance.
- Ergonomische Arbeitsplätze.
- Gesundheitsförderung und Vorsorge - Betriebsarzt, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, betriebliche Altersvorsorge, Bikeleasing, Essensschecks, Auto-Abo, Sabbatical u.v.m.
- Ein motivierendes Team von jung bis rentennah.
- Eine interaktive und dynamische Umgebung und einem Sprungbrett in die Beratung.
- Ein krisensicherer Arbeitgeber und damit einen sicheren Job.
- Einen Arbeitsplatz in der Region und damit kurze Arbeitswege.
- Regionale Verbundenheit und wertebasierte Unternehmensführung.
In Bezug auf Ihre Qualifikation setzen wir eine kaufmännische Ausbildung voraus. Für Fragen steht Ihnen Sebastian Bartels (Telefonnummer 0160-99620494) gerne zur Verfügung. Bitte bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, der favorisierten Arbeitszeit, Ihrem Wunschstandort sowie eines möglichen Eintrittsdatums. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung über: https://vr.mein-check-in.de/vblh/position-121284
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Im Dialogcenter - Nenndorf Arbeitgeber: Volksbank Lüneburger Heide eG
Kontaktperson:
Volksbank Lüneburger Heide eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Im Dialogcenter - Nenndorf
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die genossenschaftlichen Werte und die Unternehmenskultur der Bank. Zeige in deinem Gespräch, dass du diese Werte lebst und verstehst, wie wichtig sie für die Kundenbindung sind.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine digitale Kompetenz zu geben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kunden bei der Nutzung digitaler Services unterstützt hast und sei bereit, diese Erfahrungen zu teilen.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon oder im Video-Chat. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du freundlich und zuvorkommend auf Kundenanfragen reagierst.
✨Tip Nummer 4
Zeige Eigeninitiative, indem du Ideen zur Verbesserung des Kundenservices mitbringst. Überlege dir, wie du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst und präsentiere diese Ideen im Gespräch.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Im Dialogcenter - Nenndorf
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Volksbank und ihre Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Dienstleistungen und die Bedeutung des Kundenservices zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle im Kundenservice zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenkontakt und deine digitale Kompetenz.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Hebe deine Fähigkeit hervor, Kundenbeziehungen aufzubauen und deine Eigeninitiative.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die angegebene Online-Plattform ein. Achte darauf, alle geforderten Informationen wie Gehaltsvorstellung, bevorzugte Arbeitszeit und Eintrittsdatum anzugeben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank Lüneburger Heide eG vorbereitest
✨Kundenorientierung betonen
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeit zur Kundenorientierung hervorhebst. Zeige Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und wie du deren Bedürfnisse erkannt und erfüllt hast.
✨Digitale Kompetenz demonstrieren
Da digitale Kompetenz für die Position wichtig ist, solltest du dich darauf vorbereiten, deine Erfahrungen mit verschiedenen digitalen Kommunikationskanälen zu erläutern. Sei bereit, konkrete Situationen zu beschreiben, in denen du diese Fähigkeiten eingesetzt hast.
✨Eigeninitiative zeigen
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du Eigeninitiative gezeigt hast. Dies könnte beinhalten, wie du proaktiv Lösungen für Kundenprobleme gefunden oder zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
✨Werte der Genossenschaftsbank verstehen
Informiere dich über die genossenschaftlichen Werte der Bank und überlege, wie du diese in deiner Arbeit umsetzen kannst. Zeige im Interview, dass du diese Werte lebst und dass sie dir wichtig sind.
