Customer Support (m/w/d) Berlin

Werde Teil unserer Regpit Family in Berlin – flexible Arbeitsbedingungen verfügbar.

Wir suchen ein neues Team-Mitglied, das gemeinsam mit uns Regpit auf das nächste Level hebt. Als junges Unternehmen suchen wir nach Talenten, die unser Team mit neuen Ideen und Fachwissen tatkräftig unterstützen. Unsere Arbeit besteht darin, Unternehmen und Kanzleien aus verschiedenen Branchen bei der Umsetzung der Compliance-Anforderungen im Bereich Geldwäscheprävention zu unterstützen. Mit unserer Expertise, unserer digitalen Kompetenz sowie Deinen Ideen und Deiner Motivation können wir Geldwäsche-Compliance für unsere Kunden einfach und umsetzbar machen.

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

1. Erste Ansprechperson für unsere Kunden sowie Beratung und Unterstützung der Kunden beim optimalen Einsatz unserer Software per E-Mail und Telefon.
2. Analyse und Fehlerbehebung unserer Software im Kundensystemen.
3. Unterstützung der Produktentwicklung, indem du die Wünsche und Probleme unserer Kunden intern vertrittst.
4. Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken und FAQ-Dokumentationen, um gängige Probleme und deren Lösungen klar und verständlich zu dokumentieren.
5. Aufbau von standardisierten effizienten Support-Prozessen.

Anforderungen und Qualifikationen

1. Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Offenheit im Umgang mit anderen Menschen, sowohl mit Kunden als auch im Team.
2. Ausgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
3. Verständnis und Empathie für Kundenbelange und kundenspezifische Situationen.
4. Freude daran, technische Probleme zu identifizieren, zu analysieren und eigenständig Lösungen zu entwickeln.
5. Eigenverantwortliches und vorausschauendes Arbeiten sowie die Fähigkeit, Prozesse kritisch zu hinterfragen und zu optimieren.
6. Erfahrung im Kundenkontakt idealerweise im E-Commerce oder Software-Bereich.
7. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Das bieten wir dir

1. Attraktive Bezahlung entsprechend der Qualifikationen und Erfahrung.
2. Flexible Arbeitszeiten.
3. Hybrider Arbeitsort mit dem Hauptoffice in Berlin, dabei ist Remote-Arbeit möglich.
4. Interne Weiterbildungsmöglichkeiten und ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag.
5. Eine Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien und Austausch auf allen Ebenen ohne hierarchische Barrieren.
6. Firmenevents mit dem Regpit Team.
7. Arbeitsausgleich durch z.B. Urban Sports Club- oder EGYM Wellpass Mitgliedschaften.
8. Dynamisches und hochmotiviertes Team.

Lass uns gemeinsam ein großartiges Unternehmen aufbauen!

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