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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für alle Vertragsanfragen und unterstütze das Team bei administrativen Aufgaben.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das exzellenten Kundenservice bietet und in Paderborn und Rheindahlen tätig ist.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit von Homeoffice und zahlreiche Unternehmensvergünstigungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams, das Wert auf Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung legt.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest Erfahrung im Kundenservice haben und fließend Deutsch sprechen können.
- Andere Informationen: Schulungen zur Nutzung von Sharepoint und anderen Tools werden bereitgestellt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen erfahrene Help Desk Administratoren, die Deutsch sprechen und über ausgezeichnete Kundenservice- und Stakeholder-Engagement-Fähigkeiten verfügen, für Möglichkeiten in Paderborn und Rheindahlen.
Verantwortlichkeiten:
- Seien Sie der zentrale Ansprechpartner für alle Vertragsanfragen und bieten Sie bei Bedarf Vertrags-/Objektkenntnisse für den Endbenutzer an.
- Extrahieren Sie alle relevanten Details, um die korrekte Zuweisung von Ressourcen zur Behebung des Fehlers beim ersten Mal zu ermöglichen.
- Geben Sie alle Informationen zu der Anfrage in die Systeme ein und erteilen Sie die Arbeitsauftragsaufgabe rechtzeitig an die entsprechenden Vorgesetzten/Abteilungen.
- Unterstützen Sie den Helpdesk-Manager bei der Überwachung aller Arbeitsauftragsaufgaben im Hinblick auf Reaktionszeiten und verfolgen Sie ausstehende Arbeitsaufträge, wenn sich deren Zieltermin nähert.
- Stellen Sie sicher, dass alle spezifischen Ziele des Helpdesks erreicht werden. Wenn ein Ziel des Helpdesks nicht erreicht wurde, stellen Sie sicher, dass Korrekturmaßnahmen umgesetzt werden.
- Stellen Sie sicher, dass alle Dokumente genau ausgefüllt und die Papierkopien korrekt archiviert werden.
- Akzeptieren und leiten Sie Komplimente und Beschwerden an den Helpdesk-Manager weiter.
- Liefern Sie administrative Unterstützung für das breitere Team. Dies umfasst unter anderem die Nutzung von Office 365, Outlook, Ablage, Scannen und Sharepoint.
- Fügen Sie Informationen und Anhänge zur Datenbank hinzu (für die eine Schulung angeboten wird).
- Sichere Nutzung von Sharepoint.
- Berichte erstellen und analysieren.
Erfahrung:
- Erfahrung in einer kundenorientierten Umgebung.
- Planung und Organisation.
- Ausgezeichnete Kenntnisse in Microsoft Office.
- Aufmerksamkeit für Details.
- Effektive Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, im Team zu arbeiten.
- Gute Kundenorientierung.
- Deutschsprachig.
Help Desk Administrator Arbeitgeber: LinkedIn
Kontaktperson:
LinkedIn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Help Desk Administrator
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Teamarbeit verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die spezifischen Tools und Software, die in der Helpdesk-Umgebung verwendet werden, insbesondere über Microsoft Office und SharePoint. Ein gutes Verständnis dieser Programme kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle einen deutschen Sprecher erfordert, solltest du sicherstellen, dass du deine Sprachfähigkeiten im Gespräch hervorhebst und eventuell auch ein Beispiel für deine Kommunikationsfähigkeiten gibst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Help Desk Administrator
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Sprachkenntnisse heraus: Da die Stelle einen deutschen Sprecher erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deutlich machen, dass du fließend Deutsch sprichst. Erwähne auch, wie du deine Sprachkenntnisse in der Vergangenheit in einem Kundenservice-Umfeld eingesetzt hast.
Betone deine Erfahrung im Kundenservice: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice hervor. Beschreibe spezifische Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kundenanfragen bearbeitet hast. Dies zeigt, dass du die erforderlichen Fähigkeiten für die Rolle eines Help Desk Administrators besitzt.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar und präzise formuliert sind. Vermeide Fachjargon, der möglicherweise nicht allgemein verständlich ist. Eine klare Kommunikation ist entscheidend für die Rolle, die du anstrebst.
Zeige deine Teamfähigkeit: Da die Stelle auch die Zusammenarbeit im Team erfordert, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit belegen. Beschreibe, wie du in der Vergangenheit mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LinkedIn vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Teamarbeit beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Kenntnis der Tools und Systeme
Mach dich mit den gängigen Tools und Systemen vertraut, die in der Rolle eines Help Desk Administrators verwendet werden, wie Microsoft Office 365 und SharePoint. Zeige im Interview, dass du diese Technologien sicher nutzen kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Position starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf Fragen oder Anmerkungen des Interviewers einzugehen.
✨Zeige dein Engagement für Kundenservice
Betone deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und wie du sicherstellst, dass die Bedürfnisse der Kunden immer an erster Stelle stehen.
