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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, um Kunden glücklich zu machen und technische Unterstützung zu bieten.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das sich auf exzellenten Kundenservice spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Genieße die Flexibilität von Remote-Arbeit und tolle Unternehmensvorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das echten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest über Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Kundenservice verfügen.
- Andere Informationen: Voraussetzung ist ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Dies ist eine Vollzeit-Remote-Rolle für einen Customer Service Support Manager. Der Customer Service Support Manager ist verantwortlich für:
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Bereitstellung von Kundenunterstützung
- Datenanalyse
- Angebot technischer Unterstützung
- Management der Kundenservice-Operationen im Tagesgeschäft
Qualifikationen:
- Kundenzufriedenheit und Kundenunterstützungsfähigkeiten
- Analytische Fähigkeiten zur Datenanalyse
- Expertise im Kundenservice und technischen Support
- Exzellente Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, ein Team effektiv zu führen und zu managen
- Erfahrung in Remote-Kundenunterstützungsoperationen
- Kenntnisse in CRM-Systemen und Ticketing-Plattformen
- Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich
Customer Service Support Manager Arbeitgeber: LinkedIn
Kontaktperson:
LinkedIn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Support Manager
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Branche geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice. Zeige in deinem Gespräch, dass du über aktuelle Technologien und Methoden Bescheid weißt, die die Kundenzufriedenheit verbessern können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit ein Team geleitet hast und welche Strategien du angewendet hast, um die Leistung zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine analytischen Fähigkeiten! Bereite dich darauf vor, wie du Daten analysierst, um Kundenfeedback zu interpretieren und Verbesserungen vorzuschlagen. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Support Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du die Schlüsselqualifikationen wie Kundenservice, analytische Fähigkeiten und technische Unterstützung verstehst.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Teamleitung anführen. Zeige, wie du in der Vergangenheit zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da exzellente Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, achte darauf, dass dein Anschreiben klar und präzise formuliert ist. Verwende eine freundliche und professionelle Sprache, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Füge relevante Qualifikationen hinzu: Erwähne deinen akademischen Hintergrund sowie Kenntnisse in CRM-Systemen und Ticketing-Plattformen. Diese Informationen sollten sowohl im Lebenslauf als auch im Anschreiben deutlich hervorgehoben werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LinkedIn vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Analyse von Daten zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Problemlösung zeigen.
✨Kenntnisse über CRM-Systeme demonstrieren
Informiere dich über gängige CRM-Systeme und Ticketing-Plattformen. Zeige im Interview, dass du mit diesen Tools vertraut bist und wie du sie effektiv nutzen kannst, um den Kundenservice zu verbessern.
✨Führe ein Rollenspiel durch
Bitte einen Freund oder Kollegen, ein Rollenspiel durchzuführen, bei dem du einen Kunden unterstützt. Dies hilft dir, deine Kommunikationsfähigkeiten zu schärfen und zeigt, dass du in der Lage bist, Probleme schnell zu lösen.
✨Fragen zur Teamführung vorbereiten
Da die Rolle auch das Management eines Teams umfasst, sei bereit, Fragen zu deiner Führungserfahrung zu beantworten. Überlege dir, wie du dein Team motivierst und welche Strategien du anwendest, um die Leistung zu steigern.
