Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Sales-Team und sorge für den Erfolg deiner Kampagnen.
- Arbeitgeber: KiKxxl ist ein führender Call Center Dienstleister mit 3.000 Mitarbeitern in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße attraktive Boni, Essenszuschüsse und Fitnessangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung im Inbound und erste Führungserfahrung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und schätzen Talente unabhängig von Herkunft oder Identität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
KiKxxl gehört mit 3.000 Mitarbeitern an 6 Standorten in Deutschland zu den führenden Call Center Dienstleistern am Markt. Für zahlreiche, namhafte Auftraggeber unterschiedlichster Branchen und Bereiche übernehmen wir die service- und vertriebsorientierte Kundenbetreuung.
Als Teamleiter*In verantwortest Du ein eigenes Sales-Team und den Erfolg Deiner Kampagnen. Mit Deiner empathischen Art sorgst Du dafür, dass Deine Mitarbeiter*Innen uns auch zukünftig als "Bester Arbeitgeber des Jahres" wählen - genau wie im Jahr 2025.
Was hast Du davon? Du arbeitest in einem dynamischen und diversen Team, in einem inhabergeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien und profitierst von attraktiven Bonus- und Prämienmodellen und Benefits.
Deine Aufgaben
- Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der telefonischen Kundenberater mit einer Teamgröße von ca. Mitarbeiter*innen
- Unterstützung der Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele
- Verantwortung für die Teamergebnisse und Report an den Projektleiter
- Coaching der Mitarbeiter*innen und Ermittlung des Schulungsbedarfs
- Durchführung von Produkt- und Kommunikationsschulungen sowie Workshops
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungsgespräche, korrigierende Ermahnungsgespräche)
- Allgemeine organisatorische und administrative Aufgaben
- Unterstützung des Teams im täglichen Telefoniegeschäft
Dein Profil
- Berufserfahrung im Inbound in einer vergleichbaren Position bei einem Kommunikationsdienstleister oder Telekommunikationsdienstleister
- Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential) sowie in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement
- Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Erfahrungen mit der Telekom Systemwelt, den Telekom Prozessen und der Produktwelt sind von Vorteil
Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen
- Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
- Viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein hervorragendes Arbeitsklima
- Ein zertifiziertes Schulungsprogramm für Führungskräfte
- Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima
- Gute Entwicklungsperspektiven
Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen:
- Essenszuschuss
- Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
- Job-Rad
- Jobticket
- Incentive Programme und Team Events
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
- Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm
Wenn Dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit Deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines möglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich!
KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.
Teamleiter (m/w/d) Inbound für einen führenden Telekommunikationsdienstleister Arbeitgeber: KiKxxl
Kontaktperson:
KiKxxl HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Inbound für einen führenden Telekommunikationsdienstleister
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Telekommunikationsbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen im Bereich Kundenservice und Inbound-Vertrieb. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und innovative Ideen zur Verbesserung des Teams hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Führungserfahrung vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Teams motiviert und erfolgreich geleitet hast, um deine Eignung für die Teamleiter-Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Unternehmenskultur von KiKxxl. Informiere dich über ihre Werte und Ziele und erkläre, wie du dazu beitragen kannst, das Team als 'Bester Arbeitgeber des Jahres' zu unterstützen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Inbound für einen führenden Telekommunikationsdienstleister
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle eine Verbindung her: Beginne dein Anschreiben mit einer persönlichen Note. Erkläre, warum du dich für die Position als Teamleiter*in bei KiKxxl interessierst und was dich an der Unternehmenskultur anspricht.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine Berufserfahrung im Inbound-Bereich und deine Führungskompetenzen. Nenne konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Teams geleitet und motiviert hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeiten gefordert sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben darauf eingehen, wie du diese Fähigkeiten in deiner bisherigen Karriere eingesetzt hast.
Schließe mit einem starken Aufruf zum Handeln ab: Beende dein Anschreiben mit einem klaren Ausdruck deines Interesses an einem persönlichen Gespräch. Zeige, dass du bereit bist, mehr über die Position und das Unternehmen zu erfahren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei KiKxxl vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Mitarbeiterführung vor
Da die Position des Teamleiters eine Führungsrolle beinhaltet, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um Ziele zu erreichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In einem Call Center ist Kommunikation entscheidend. Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsstrategien zu erläutern und wie du diese im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern anwendest. Ein Beispiel aus der Praxis kann hier sehr hilfreich sein.
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von KiKxxl. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, zur positiven Arbeitsumgebung beizutragen. Das zeigt dein Interesse und deine Identifikation mit dem Unternehmen.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Stelle sicher, dass du auch Fragen an den Interviewer hast. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.
