Customer Success Manager (m/w/d) Key Accounts

VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und als Unternehmen der DZ BANK Gruppe einziger Full-Service-Anbieter in Banken hand. Als Spezialist für bargeld loses Bezahlen der Genossen schaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisen banken bieten wir alle Zahlungs dienstleistungen aus einer Hand: vom Netzbetrieb, den passenden Terminals und der Kartenakzeptanz über APMs, Bezahl lösungen für Apps und E-Commerce bis hin zu Marktplatz lösungen und Issuing Processing. VR Payment verantwortet rund 286.000 Terminals und 6,2 Millionen Kreditkarten. 845 Millionen Transaktionen wickelte das Unternehmen 2023 in seinem Netzbetrieb ab. An unseren Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten rund 450 Mitarbeiter:innen.

Für unsere Abteilung Vertriebs unterstützung suchen wir für den Sitz in Ettlingen oder Frankfurt am Main einen

Customer Success Manager (m/w/d) Key Accounts

in Vollzeit, unbefristet

• Begleitung von individuellen Kunden lösungen. Mitwirkung an der Erstellung von Fachkonzepten als Grundlage zur Realisierung und Implementierung
• Fachliche Unterstützung und Betreuung der zugeordneten Key-Account-Manager und Groß- / Key-Kunden
• Teilhabe an der Bearbeitung und Koordination von Ausschreibungs projekten sowie Unterstützung bei der Beantwortung von Fragenkatalogen
• Sicherstellung der laufenden Zielfokussierung in Kundenprojekten
• Nachhalten der Anbindung von vom Standard abweichenden neuen Kunden sowie neuen Lösungen für Bestands kunden aus dem Groß- / Key-Kunden-Segment
• Koordination und Sicherstellung der Beratung von Groß- / Key-Kunden für komplexe und vom Standard abweichende (Ausschreibungs-)Projekte
• Erkennen und Kommunizieren von möglichen Maßnahmen zur Verbesse rung von technischen und operativen Abläufen bei Groß- / Key-Kunden
• Mitarbeit in Teilprojekten
• Teilnahme an der Lösungs findung bei Reklamationen, Störungen bzw. Problemen mit externen und internen Schnitt stellen

Fachlich

• Abgeschlossene Berufs ausbildung mit Bank- / Finanzdienstleistungs hintergrund
• Du hast bereits mehrere Jahre Erfahrung in einer vergleich baren Tätigkeit
• Fortgeschrittenenwissen in Controlling tools, Vertragsrecht, Prozess optimierung und Teil projektleitung
• Sehr gute Erfahrung im bargeld losen Zahlungs verkehr sowie in der Betreuung von Groß- / Key-Kunden
• Verhandlungssichere Englisch kenntnisse in Wort und Schrift

Persönlich

• Du überzeugst durch ein hohes Verkaufs- und Geschäfts bewusstsein sowie durch Verhandlungs geschick, Du kommuni zierst geübt mit Deinen Ansprech partnern auf allen Ebenen
• Du denkst und handelst unternehme risch, dabei arbeitest Du selbst ständig und eigen verantwortlich
• Du hast immer im Blick, ob sich bei bestehenden Projekten oder in Deinem Netzwerk neue Geschäfte entwickeln lassen und gehst diese proaktiv an
• Kunden- und Service orientierung
• Reisebereitschaft im Rahmen von Kunden terminen, Veranstaltungen und Messen zusammen mit dem Key-Account-Manager bringst Du mit

Wir geben Dir den Freiraum, die Mittel und den Team zusammenhalt, damit Du erfolgreich sein kannst und Deine Ideen umsetzen kannst. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir unterstützen Dich dabei, Dich persönlich und fachlich weiterzubilden, damit Du Dich weiterentwickeln und entfalten kannst. Als Unternehmen in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Dir Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeit gestaltung, Gleitzeit, mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) sowie weitere Sozialleistungen.

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