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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf neuen Kunden, das Beste aus unserem Produkt herauszuholen und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines schnell wachsenden Unternehmens, das sich auf Kundenerfolg spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und arbeite in einem dynamischen Team mit großartiger Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im technischen Support oder Kundenerfolg, idealerweise in der Softwarebranche.
- Andere Informationen: Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich, um Kunden im DACH-Raum zu unterstützen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Sind Sie leidenschaftlich an Kundenerfolg interessiert und haben einen starken technischen Hintergrund in Ingenieurwesen oder Architektur? Mein Kunde sucht einen außergewöhnlichen Customer Success Engineer, um sein schnell wachsendes Team zu verstärken.
Was Sie tun werden:
- Onboarding und Schulung: Helfen Sie neuen Kunden, den größtmöglichen Nutzen aus dem Produkt zu ziehen, indem Sie sicherstellen, dass sie alle Funktionen und Merkmale verstehen.
- Kundensupport: Arbeiten Sie mit dem Engineering-Team zusammen, um Produktprobleme effizient zu lösen.
- Technische Beratung: Geben Sie fachkundige Anleitung zur Produktoptimierung und allgemeinen Sicherheitsbest Practices.
- Produktfeedback: Sammeln Sie Kundenfeedback und leiten Sie Erkenntnisse weiter, um das Produkt zu verbessern.
- Dokumentation: Erstellen und pflegen Sie Benutzerhandbücher, FAQs und technische Supportartikel, um Kunden die Selbsthilfe zu ermöglichen.
- Kundenerfolgsgeschichten: Dokumentieren und teilen Sie Erfolgsgeschichten mit dem Marketingteam.
- Kundenvertretung: Vertreten Sie die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden intern im Unternehmen.
- Leistungskennzahlen: Überwachen und berichten Sie über den Kundenerfolg, die Produktnutzung und wichtige Leistungsindikatoren.
Erforderliche Erfahrungen:
- 3-5 Jahre Erfahrung im technischen Support oder im Kundenerfolg in der Software-/Technologiebranche.
- Nachgewiesene Expertise im Kundenbeziehungsmanagement und in der Bereitstellung von Serviceexzellenz.
- Starkes Wissen über Sicherheitsprinzipien, -techniken und -tools.
- Vertrautheit mit Linux/Mac Terminalumgebungen.
- Verständnis der regulatorischen Anforderungen und Branchenstandards (z. B. ISO 27001, NIS2, BSI, GDPR).
- Ausgezeichnete analytische und problemlösende Fähigkeiten.
Bevorzugt: Erfahrung mit Cloud-Sicherheit (AWS, Azure, GCP), API und DevOps-Tools.
Erforderlich: Beherrschung der deutschen Sprache, da diese Rolle die Unterstützung von Kunden in der DACH-Region umfasst.
Customer Success Engineer Arbeitgeber: LinkedIn
Kontaktperson:
LinkedIn HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Engineer
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Kontakte in der Software- und Technologiebranche zu knüpfen. Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten, um wertvolle Einblicke und möglicherweise Empfehlungen zu erhalten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Customer Success und technische Unterstützung. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und bereit bist, dein Wissen kontinuierlich zu erweitern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und technischen Support demonstrieren. Dies zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrungen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenbindung und -erfolg, indem du dich aktiv an Diskussionen in relevanten Online-Foren oder sozialen Medien beteiligst. Dies kann dir helfen, dich als Experten in deinem Bereich zu positionieren und deine Sichtbarkeit zu erhöhen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Betone technische Fähigkeiten: Da die Position einen starken technischen Hintergrund erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders auf deine Erfahrungen im technischen Support oder in der Kundenbetreuung eingehen. Hebe relevante Projekte oder Technologien hervor, mit denen du gearbeitet hast.
Kundenorientierung zeigen: Stelle sicher, dass du in deiner Bewerbung Beispiele für deine Kundenorientierung und deinen Erfolg in der Zusammenarbeit mit Kunden anführst. Zeige, wie du Kundenfeedback gesammelt und zur Verbesserung von Produkten beigetragen hast.
Sprache und Kommunikation: Da die Stelle Kenntnisse der deutschen Sprache erfordert, achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei und professionell in deutscher Sprache verfasst sind. Verwende klare und präzise Formulierungen, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei LinkedIn vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich unterstützt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, diese in den Mittelpunkt deiner Arbeit zu stellen.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Stelle sicher, dass du mit den technischen Aspekten des Produkts vertraut bist. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein Wissen über Sicherheitsprinzipien, Cloud-Sicherheit und relevante Tools betreffen.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten betonen. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, um zu zeigen, dass du auch in stressigen Situationen klar kommunizieren kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du dich in das Team einfügen kannst.
