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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde zentraler Ansprechpartner im 1st Level-Support für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Wir sind der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Mobile Work und tolle Corporate Benefits wie Hansefit und Radleasing.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Deutschkenntnisse auf B2-Level sind erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeite in einem modernen Umfeld mit flachen Hierarchien und Raum für eigene Ideen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch. Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter (m/w/d) erfüllen.
Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk.
- Sei zentraler Ansprechpartner (m/w/d) im 1st Level-Support für unsere vielfältigen Kunden.
- Kümmere Dich als Problemlöser (m/w/d) um Supportanfragen (Telefon/E-Mail), qualifiziere und bearbeite diese mit Remoteunterstützung sowie weiteren Tools im Rahmen einer Erstlösung.
- Meistere in enger Abstimmung mit dem 2nd Level-Support Herausforderungen und entwickele so Dein Wissen und Deine Kompetenzen stetig weiter.
- Kümmere Dich um die Stammdatenpflege, Softwareverteilung (SCCM) und Accessmanagement im Active Directory sowie administrative Aufgaben.
- Du bringst als Grundlage eine technische Ausbildung sowie Deutschkenntnisse auf B2-Level mit.
- Durch Deine Erfahrung im telefonischen Kundensupport bist Du geübt darin, Supportabläufe zu optimieren und für eine effiziente Abwicklung zu sorgen.
- Du hast ein sicheres Auftreten sowie Spaß an neuen und innovativen Themen.
- Auch bei hohem Arbeitsaufkommen bleibst Du gelassen und souverän.
Wir bieten:
- Hansefit, Radleasing, Job-Ticket und vieles mehr.
- Die Möglichkeit, auch das Mobile Arbeiten von zuhause zu nutzen.
- Gutes Essen in unserem Betriebsrestaurant zu probieren.
- Rückendeckung für Familienmenschen und verschiedenste Unterstützungsangebote für alle.
- Die Arbeit in großen und spannenden Netzwerkumgebungen zusammen mit Deinem erfahrenen Team und unseren vielfältigen Kunden (m/w/d).
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuesten Systemen und Werkzeugen.
- Offene Türen und Raum für eigene Ideen in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien und flexibler Arbeitszeitgestaltung.
- Teilhabe an einer einzigartigen Erfolgsgeschichte – und einer starken Zukunft!
Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk Arbeitgeber: BadenIT GmbH
Kontaktperson:
BadenIT GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in den Arbeitsalltag geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Supportanfragen vor. Informiere dich über häufige Probleme im 1st Level-Support und überlege dir, wie du diese effizient lösen würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies ist besonders wichtig im Kundenkontakt, um Missverständnisse zu vermeiden.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Unternehmen und seine Werte. Wenn du bei deinem Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Mission und Vision von uns verstehst und teilst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe ihre Werte, Ziele und die spezifischen Anforderungen der Stelle als Mitarbeiter im Service Desk.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine technische Ausbildung und Erfahrungen im telefonischen Kundensupport.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Wahl für die Position bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit ein, auch unter Druck ruhig zu bleiben.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und gut strukturiert wirken.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BadenIT GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im Service Desk technische Kenntnisse erfordert, solltest du dich auf Fragen zu IT-Support, Softwareverteilung und Active Directory vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In der Rolle als 1st Level-Support ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, und sei bereit, deine Erfahrungen im telefonischen Kundensupport zu teilen.
✨Beispiele für Problemlösungen bereitstellen
Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast. Dies zeigt nicht nur deine Problemlösungsfähigkeiten, sondern auch deine Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben.
✨Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung zeigen
Die Stelle erfordert, dass du dein Wissen stetig erweiterst. Zeige während des Interviews, dass du motiviert bist, neue Technologien und Prozesse zu lernen, und sprich über Weiterbildungsmaßnahmen, die du in der Vergangenheit ergriffen hast.
