IT Service Desk Agent 2nd Level (w/m/d)

Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Als IT-Expert:in betreust du Störungsmeldungen und übernimmst die Rolle der ersten Kontaktperson bei anspruchsvollen IT-Problemen im 2nd-Level-Support für unsere Vertragskunden.
• In diesem Zusammenhang analysierst du komplexe Störungen in der Kundeninfrastruktur, identifizierst mögliche Quellen und behebst die Ursachen.
• Du bist für die IT-Administration und Weiterentwicklung von Kundenumgebungen z.B. im Bereich von Server, Storage, Backup, Netzwerk, Virtualisierung, Microsoft-Serverumgebungen zuständig.
• Des Weiteren gehören zu deinen Aufgaben die Dokumentation der Tätigkeiten in der internen KnowledgeBase und dem Ticketsystem.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Projekterfahrung oder mehrjährige Berufserfahrung im 2nd Level Support mit IT-Datacenterinfrastrukturen
• Fundiertes IT-Basiswissen und der Wille, sich mit neuen Themen zu beschäftigen
• Sehr gute Kenntnisse in mindestens zwei der genannten Bereiche: Storage, Virtualisierung, Backuplösungen, Netzwerk, Microsoftinfrastruktur (AD, Exchange, Windows-Server, Azure, O365 usw.) oder Citrix XenDesktop
• Persönlich gefallen uns besonders deine Bereitschaft für Vor-Ort-Einsätze beim Kunden und zur Übernahme von Projekten.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Ulm: Die Bechtle IT-Systemhäuser Ulm und Augsburg mit ca. 70 Kolleginnen und Kollegen bieten Kompetenzen rund um die Bechtle IT-Lösungen Modern Workplace, Cloud, Datacenter (Server, Storage, Virtualisierung), Networking Solutions, IT-Security und Software an. Hinzu kommen spezielle Angebote wie Deep Learning (KI), Managed Remote Services und ein Bechtle Schulungszentrum. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit unseren Kunden und Mitarbeitenden, die Zukunft zu gestalten. Wir entwickeln, bauen und betreiben die passenden Lösungen, um unsere Kunden auf dem Weg in die Digitalisierung zu begleiten.

Sylvia Breßler-Rüger | Recruiting | +49 (0) 7132 981-4321

Bereit für all das? Jetzt über unser Online-Bewerbungstool bewerben, auch ohne Anschreiben. Profilvorschläge von Personaldienstleistern und Bewerbungen per E-Mail können wir leider nicht berücksichtigen.

Wir lehnen jegliche Form von Diskriminierung ab, denn Vielfalt gehört zu uns. Bei uns hat jede:r Bewerber:in die gleichen Möglichkeiten – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Alter, ethnischer Herkunft sowie Religion oder Weltanschauung.

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