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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Entwicklung und Ausführung eines globalen Kundenbindungsprogramms.
- Arbeitgeber: Werde Teil einer weltweit anerkannten Marke mit starkem Fokus auf Kundenbindung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitsmöglichkeiten und spannende Unternehmensvorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem dynamischen, kreativen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Hochschulabschluss in Digital Marketing oder verwandten Bereichen; 5 Jahre Erfahrung in Kundenbindung.
- Andere Informationen: Erfahrung mit Salesforce und CRM-Tools ist ein Plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Unser Kunde ist eine weltweit erkennbare Marke. Wir suchen einen strategischen und praktischen Fachmann, der die Entwicklung und Umsetzung einer globalen Kundenbindungsinitiative leitet. Diese Rolle ist zentral für die Schaffung dauerhafter Kundenbeziehungen und die Verbesserung des Markenerlebnisses an jedem digitalen und physischen Kontaktpunkt.
Als Digital Customer Engagement & Loyalty Program Lead werden Sie ein wichtiger Partner bei der Förderung der Kundenbindung, der Gestaltung von Omnichannel-Erlebnissen und der Unterstützung der digitalen Evolution der Marke sein. Sie arbeiten eng mit Teams aus Marketing, Einzelhandel, E-Commerce und IT auf globaler und lokaler Ebene zusammen.
Hauptverantwortlichkeiten- Leitung der Implementierung und kontinuierlichen Verbesserung des globalen Loyalitätsprogramms über Plattformen und Kanäle.
- Sicherstellung der nahtlosen Integration und Ausführung von Loyalitätsaktivitäten über Einzelhandel, E-Commerce, CRM und soziale Plattformen.
- Management der täglichen Abläufe von Loyalitätsinitiativen, um Konsistenz und Effizienz innerhalb einer Salesforce-Umgebung zu gewährleisten.
- Erstellung innovativer Retentionsstrategien und personalisierter Inhalte zur Steigerung des Engagements und des Kundenlebenswerts.
- Überwachung der Kampagnendurchführung auf digitalen Kommunikationskanälen (E-Mail, Push-Benachrichtigungen usw.).
- Gestaltung und Durchführung von Kundenreisen unter Verwendung von Erkenntnissen aus dem Kundenverhalten, Feedback und Interaktionsdaten.
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Optimierung des Kundenerlebnisses und zur Behebung von Reibungspunkten in Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Stakeholdern.
- Überwachung von Leistungskennzahlen und Erstellung strategischer Berichte und Empfehlungen zur Verbesserung.
- Aktuell bleiben über Branchenbest Practices und aufkommende Trends in der Loyalität und im Kundenerlebnis.
- Universitätsabschluss in Digital Marketing, Kommunikation oder einem verwandten Bereich.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Management von Loyalitäts-/CRM-Programmen und Kundenerfahrung, idealerweise im Bereich Konsumgüter, Gastgewerbe, Kosmetik oder Einzelhandel.
- Nachgewiesene Fähigkeit, bereichsübergreifende Projekte mit IT-, Einzelhandels- und Marketing-Stakeholdern zu leiten.
- Komfortabel in strategischen und operativen Funktionen, mit einem starken Sinn für Eigenverantwortung.
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Salesforce und gängigen CRM-, Kampagnen- und Analysetools.
- Starke Inhalte und Datenkompetenz; in der Lage, Erkenntnisse zu nutzen, um ansprechende Kommunikationsstrategien zu gestalten.
- Fließend in Englisch; andere Sprachen sind von Vorteil.
- Kollaborative und positive Denkweise, mit einem proaktiven Ansatz zur Problemlösung.
- Fähig, in dynamischen Umgebungen zu gedeihen und mehrere Projekte gleichzeitig zu managen.
- Exzellente organisatorische, kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Detailorientiert, mit starkem Follow-through und einem Fokus auf kontinuierliche Verbesserung.
Project Lead Arbeitgeber: eFinancialCareers
Kontaktperson:
eFinancialCareers HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Project Lead
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Fachleuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Suche gezielt nach Personen, die bereits in ähnlichen Positionen bei bekannten Marken arbeiten, und versuche, wertvolle Einblicke in ihre Erfahrungen zu gewinnen.
✨Branchenkenntnis zeigen
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Kundenbindung und digitale Engagement-Strategien. Zeige in Gesprächen oder Interviews, dass du die neuesten Entwicklungen kennst und bereit bist, innovative Ideen einzubringen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls möglich, suche nach Möglichkeiten, an Projekten oder Initiativen teilzunehmen, die sich mit Kundenbindung und CRM beschäftigen. Praktische Erfahrungen können dir helfen, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Vorbereitung auf das Interview
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine bisherigen Erfolge im Bereich Kundenbindung und Projektmanagement zu teilen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen mit Salesforce und anderen Tools effektiv präsentieren kannst, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Project Lead
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein maßgeschneidertes Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Project Lead deutlich macht. Betone, wie deine Erfahrungen im Bereich Kundenbindung und digitale Strategien zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen können.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Füge in deinem Lebenslauf konkrete Beispiele für deine bisherigen Erfolge im Bereich Loyalty-Management und Kundenbindung hinzu. Zeige, wie du innovative Strategien entwickelt und umgesetzt hast, um die Kundenbindung zu verbessern.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck und zeigt deine Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei eFinancialCareers vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du diese Werte verstehst und wie du sie in deiner Rolle als Project Lead umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Bereich Kundenbindung und CRM-Management demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen und zu erläutern, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Zeige deine strategische Denkweise
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur strategischen Planung und Umsetzung betreffen. Überlege dir, wie du innovative Retentionsstrategien entwickeln würdest und welche KPIs du zur Erfolgsmessung nutzen würdest.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf Teamarbeit und Zusammenarbeit abzielen. Dies zeigt, dass du einen kollaborativen Ansatz schätzt und gut ins Team passen würdest.
