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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Definiere die Produktvision und optimiere die Customer Journey für unsere Kundendiensttechnologien.
- Arbeitgeber: Die DOUGLAS Group ist Europas führender Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty mit über 1.900 Geschäften.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein kreatives Umfeld und die Möglichkeit, innovative Lösungen zu entwickeln.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte das Kundenerlebnis in der Beauty-Branche aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Product Owner und fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: DOUGLAS wurde 2025 von Forbes als führender Arbeitgeber für Frauen ausgezeichnet.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung als Product Owner oder in ähnlichen Rollen. Du bringst starke analytische Fähigkeiten mit und besitzt eine ausgeprägte technische Affinität. Deine Arbeitsweise ist dynamisch und geprägt von einem hohen Maß an Eigeninitiative. Kreativität und Innovationsgeist zählen zu Deinen größten Stärken. Du kannst Botschaften klar und überzeugend kommunizieren, sowohl im Team als auch gegenüber Stakeholdern. Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
Wir suchen einen erfahrenen Senior Product Owner, der unsere Kundendiensttechnologien und -lösungen vorantreibt. Du wirst an vorderster Front bei der Definition der langfristigen Produktvision, der Identifizierung von Nutzerbedürfnissen und der Optimierung der Customer Journey tätig sein. Dein Fachwissen wird bei der Erstellung einer nach Prioritäten geordneten Roadmap, der Sicherstellung einer nahtlosen Implementierung und der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität von entscheidender Bedeutung sein. Hilf uns dabei, wirkungsvolle Innovationen zu entwickeln und unser Kundenerlebnis auf ein neues Niveau zu heben.
Deine Aufgaben:
- Du definierst und kommunizierst eine langfristige Produktvision, die sich an den Unternehmenszielen orientiert.
- Durch die Auswertung von Feedback, Datenanalysen und Marktbeobachtungen identifizierst Du Nutzerbedürfnisse, -probleme und -chancen.
- Du validierst Ideen mit agilen und Lean-Methoden, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
- Gemeinsam mit dem Team erstellst Du eine priorisierte Produkt-Roadmap und detaillierte Anforderungen, die die Entwicklung vorantreiben.
- In enger Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams stellst Du sicher, dass die Lösungen korrekt implementiert werden.
- Du verbesserst kontinuierlich die Customer Journey, um das bestmögliche Nutzererlebnis zu gewährleisten.
- Du pflegst starke Stakeholder-Beziehungen, um eine kundenzentrierte Produktentwicklung sicherzustellen.
- Die Überwachung und Analyse von KPIs gehört zu Deinem Alltag, um konkrete Maßnahmen abzuleiten.
Senior Product Owner Customer Service(w / m / d) Arbeitgeber: Douglas Service GmbH
Kontaktperson:
Douglas Service GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Product Owner Customer Service(w / m / d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits bei DOUGLAS oder in ähnlichen Unternehmen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du aktuelle Trends im Bereich Customer Service und Produktmanagement recherchierst. Zeige, dass du über die neuesten Entwicklungen informiert bist und wie diese die Kundenerfahrung verbessern können.
✨Tip Nummer 3
Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten. Da du Botschaften klar und überzeugend kommunizieren musst, übe, komplexe Ideen einfach und verständlich zu erklären. Dies kann dir helfen, im Gespräch selbstbewusster aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine analytischen Fähigkeiten, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit nennst. Bereite dich darauf vor, wie du Datenanalysen genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen und die Customer Journey zu optimieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Product Owner Customer Service(w / m / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Betone deine Erfahrung: Da mindestens 5 Jahre Erfahrung als Product Owner gefordert sind, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Erfolge und Fähigkeiten in dieser Rolle zeigen.
Kommunikation und Kreativität: Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten und kreativen Ansätze hervor. Zeige, wie du komplexe Ideen klar und überzeugend vermitteln kannst, sowohl im Team als auch gegenüber Stakeholdern.
Anpassung der Bewerbung: Passe dein Anschreiben und deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der DOUGLAS Group an. Betone deine technische Affinität und analytischen Fähigkeiten, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl für die Position bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Douglas Service GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Produktvision
Bereite dich darauf vor, die langfristige Produktvision zu erläutern, die du für den Kundendienst entwickeln möchtest. Überlege dir, wie diese Vision mit den Unternehmenszielen der DOUGLAS Group in Einklang steht und welche innovativen Ansätze du einbringen kannst.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Sei bereit, konkrete Beispiele für deine analytischen Fähigkeiten zu geben. Diskutiere, wie du Datenanalysen und Marktbeobachtungen genutzt hast, um Nutzerbedürfnisse zu identifizieren und fundierte Entscheidungen zu treffen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe, klar und überzeugend zu kommunizieren. Du solltest in der Lage sein, deine Ideen sowohl im Team als auch gegenüber Stakeholdern effektiv zu präsentieren. Denke an Beispiele, bei denen du erfolgreich Stakeholder-Beziehungen gepflegt hast.
✨Agile Methoden verstehen
Mach dich mit agilen und Lean-Methoden vertraut, da diese für die Validierung von Ideen wichtig sind. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Methoden in der Vergangenheit angewendet hast, um die Entwicklung voranzutreiben und die Customer Journey zu optimieren.
