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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Digitalisierung und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Doozer ist der Marktführer für digitale Wohnungssanierung in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Remote-Arbeit in Berlin und flexible Homeoffice-Tage.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle dich zum Key-Account-Manager.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position.
- Andere Informationen: Wir sind ein kollegiales, internationales Team mit flachen Hierarchien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unterstütze unsere Kunden bei der Digitalisierung: Wohnungssanierung komplett digital, mit nur drei Informationen zum Preisvorschlag kommen.
Karriere: Entwickle dich zum Key-Account-Manager und betreue die Top-Kunden aus der Immobilienwirtschaft.
Remote: Berlin + ein oder zwei Tage im Homeoffice.
Unternehmen: Doozer ist der Marktführer der digitalen Wohnungssanierung in Deutschland.
Kultur: Kollegial und fair. Wir beschäftigen über 20 Mitarbeiter aus sieben Nationen.
Team: Du bist Teil des vierköpfigen Customer Success und Key-Account-Management Teams.
Produkt: Tolles SaaS Produkt mit Alleinstellungsmerkmalen und bisher einer Milliarde Euro vermitteltem Bauvolumen.
Kunden: Unternehmen der Wohnungswirtschaft, die mehr als 1.000 Wohnungen besitzen.
Digital: Lieben wir. Prozesse und Dokumentationen, alles digital.
Software: Confluence, Jira, Slack, Miro, MS 365 + immer offen für Neues.
Politik: Keine. Entscheidungen innerhalb von 24 Stunden. Wir bevorzugen selbstständiges Denken und Entscheiden.
Sicherheit: Wir sind profitabel und arbeiten im Konzernverbund.
Deine Mission:
- First-Level-Kunden: Duliebst Kommunikation und betreust unsere Kunden via E-Mail, Chat und Telefon.
- Supportanfragen: Dokumentiere und erfasse Supportanfragen, um unsere Kundenerfahrung positiv weiterzuentwickeln.
- Problem Solving: Löse einfache technische Probleme und lerne, Produktfragen fachspezifisch zu beantworten.
- Meetings: Sei aktiver Teil bei unseren Meetings von Kundenmeetings bis hin zur Produktentwicklung.
- Schulungen: Du hilfst bei der Vorbereitung unserer Schulungen und unterstützt das Schulungsteam.
- Multitasking: Meetings, Chat-Support, Dokumentation und die administrative Unterstützung des Teams sind dein Alltag.
Das bringst du mit:
- Erfahrung: Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer vergleichbaren Position.
- Stärke: Du liebst Kommunikation und bringst die passende Balance in jedes Projekt.
- Sprachen: Du verfügst über hervorragende Kenntnisse der deutschen Sprache (C2) und gute englische Sprachkenntnisse (C1).
- Tech-Interesse: Du hast ein großes Interesse an technischen Themen und möchtest dein Wissen erweitern.
- Start-up: Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, die deine aktive und präzise Umsetzung der Arbeitsprozesse unterstützt.
- Organisationstalent: Ein systematischer Arbeitsstil und ein gutes Zeitmanagement zeichnen dich aus.
- Lernbegierig: Du erarbeitest proaktiv produktrelevantes Wissen und bist ein absoluter Teamplayer.
Über uns: Doozer.de ist ein kollegialer, fairer und familienfreundlicher Arbeitgeber. Wir sind ein in Berlin ansässiges PropTech Unternehmen. Unsere Mission ist es, die Immobilienwirtschaft zu digitalisieren. Bauvolumen von über einer Milliarde Euro wurden bereits über unsere Plattform vergeben. Wenn du unsere Leidenschaft für die digitale Revolution teilst und ein offenes und engagiertes Umfeld magst, dann suchen wir dich! Klingt interessant? Bewirb dich jetzt online!
Junior Customer Support Manager (m/w/d) Berlin Arbeitgeber: MRP My Recruitment Partners Ltd.
Kontaktperson:
MRP My Recruitment Partners Ltd. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Customer Support Manager (m/w/d) Berlin
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends in der digitalen Wohnungssanierung. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und wie Doozer sich von anderen Anbietern abhebt.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu Mitarbeitern von Doozer oder in der Immobilienwirtschaft zu knüpfen. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Interviews gestellt werden könnten. Da du einfache technische Probleme lösen sollst, ist es wichtig, dass du grundlegende Kenntnisse über die verwendeten Softwaretools wie Confluence und Jira hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in jedem Gespräch. Da die Rolle stark auf Kundenkommunikation ausgerichtet ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Interaktionen oder Problemlösungen aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Customer Support Manager (m/w/d) Berlin
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Doozer und deren Produkte. Besuche die Website, um mehr über die digitale Wohnungssanierung und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebt. Betone relevante technische Kenntnisse und deine Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position des Junior Customer Support Managers interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Mission von Doozer passen.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei ist und alle Informationen klar und präzise dargestellt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MRP My Recruitment Partners Ltd. vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf technische Themen hat, solltest du dich mit den Produkten und Dienstleistungen von Doozer vertraut machen. Überlege dir, wie du technische Probleme lösen würdest und sei bereit, deine Ansätze zu erläutern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Junior Customer Support Manager ist Kommunikation entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es per E-Mail, Chat oder Telefon. Betone, wie du komplexe Informationen einfach und klar vermitteln kannst.
✨Demonstriere dein Organisationstalent
Multitasking ist ein wichtiger Bestandteil dieser Position. Sei bereit, über deine Erfahrungen im Zeitmanagement und in der Organisation von Aufgaben zu sprechen. Du könntest auch konkrete Beispiele nennen, wie du mehrere Projekte gleichzeitig erfolgreich verwaltet hast.
✨Sei proaktiv und lernbegierig
Doozer sucht nach jemandem, der bereit ist, sich weiterzuentwickeln und neues Wissen zu erlangen. Teile während des Interviews deine Lernstrategien und wie du dich in der Vergangenheit in neue Themen eingearbeitet hast. Zeige, dass du motiviert bist, dich in die digitale Transformation der Immobilienwirtschaft einzubringen.
