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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte effiziente Arbeitspläne und löse Konflikte für ein produktives Team.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das HR- und Payroll-Lösungen anbietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße private Krankenversicherung, Gesundheitsprogramme und regelmäßige Obstlieferungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines multikulturellen Teams und entwickle deine analytischen Fähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließendes Englisch und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Relocation-Hilfe wird angeboten und wir fördern Vielfalt und Inklusion.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir freuen uns, eine spannende Gelegenheit für einen talentierten Fachmann zu präsentieren, Teil unseres Teams als Workforce Scheduling Analyst zu werden. Diese wichtige Rolle umfasst die Erstellung effizienter Zeitpläne, die die Produktivität maximieren und gleichzeitig die Zufriedenheit der Mitarbeiter sicherstellen. Der erfolgreiche Kandidat bringt hervorragende analytische Fähigkeiten, ein ausgeprägtes Auge für Details und einen proaktiven Ansatz im Workforce Management in unserer dynamischen Organisation mit.
Verantwortlichkeiten:
- Entwerfen und Verwalten detaillierter Zeitpläne, einschließlich der Bedürfnisse des Teams wie Schulungen, Coaching, Feedback-Sitzungen und zukünftige Ressourcenplanung.
- Konflikte bei der Planung lösen und Lösungen vorschlagen, um besondere Anfragen und Bedenken von Teammitgliedern oder Kunden zu berücksichtigen.
- Mit operativen Stakeholdern zusammenarbeiten, um Aktivitäten zu planen und ungeplante sowie geplante Abwesenheiten oder Ausfallzeiten zu bewältigen.
- Wöchentliche Personalprognosen bereitstellen, um Planung und Ressourcenallokation zu unterstützen.
- Genauige Mitarbeiterdaten im Planungssystem pflegen, einschließlich Fähigkeiten, Vereinbarungen, Urlaubsansprüche und Vertragsdetails.
- Kundenorientierte Zeitpläne entwickeln, die Schulungen, Coaching, Leistungsfeedback und Teamanforderungen berücksichtigen.
- Arbeitslastmuster analysieren und Werkzeuge des Workforce Managements nutzen, um den Personalbedarf basierend auf historischen Daten zu bestimmen.
- Abweichungen zwischen tatsächlichen und erwarteten Arbeitslastmustern identifizieren und Anpassungen empfehlen.
- Teamtrends wie Fluktuation überwachen, um potenzielle Probleme bei der Ressourcenplanung zu mindern.
- Aktivitäten mit operativen Kontakten koordinieren, um die Effizienz des Workflows sicherzustellen.
- Realistische Personalpläne basierend auf der aktuellen Verfügbarkeit und den Leistungskennzahlen der Mitarbeiter bereitstellen.
- Wöchentliche Personalprognosen teilen, um das Team auf bevorstehende Anforderungen vorzubereiten.
Anforderungen:
- Native oder fließende Englischkenntnisse (C1-Niveau) mit ausgezeichneten schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Umfeld, davon mindestens 1 Jahr im Workforce Management bevorzugt.
- Vertrautheit mit Prozessen des Workforce Managements, einschließlich Personalprognosen, Planung und Leistungskennzahlen, ist von Vorteil.
- Kenntnisse in Google Suite (Sheets, Slides) und Microsoft Office (Word, Excel).
- Kenntnis der lokalen Arbeitsgesetze im Zusammenhang mit Planung und Workforce Management ist ein Plus.
- Starke Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten, insbesondere in der Planung und Ressourcenallokation.
Angebot:
- Umzugshilfe wird bereitgestellt.
- Private Krankenversicherung nach der Probezeit.
- Arbeiten in einem lebhaften, multikulturellen Teamumfeld.
- Regelmäßige Obstlieferungen und kostenlose Getränke zur Förderung der Gesundheit.
- Mitarbeiter-Wellness-Programme, einschließlich Rabatten und Partnerschaften mit Fitnessstudios, Restaurants und Schönheitsdiensten.
Unsere Kernwerte bei TheHRchapter:
- Transparenz: Wir glauben an transparente Rekrutierungsprozesse mit Feedback von uns.
- Kandidaten-Erfahrung: Wir kombinieren automatisierte und humanisierte Rekrutierungsprozesse. Zögern Sie nicht, jederzeit nach Feedback zu fragen.
- Talentierte Gruppe: Wir bringen hochqualifizierte, motivierte Kandidaten, die zu den Werten und Managementstilen des Unternehmens passen.
- Diversität und Inklusion: Wir fördern den Respekt vor Unterschieden und verurteilen Diskriminierung und Intoleranz.
Workforce Scheduling Analyst Arbeitgeber: theHRchapter
Kontaktperson:
theHRchapter HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Workforce Scheduling Analyst
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Workforce Management. Zeige in Gesprächen, dass du die aktuellen Herausforderungen und Lösungen kennst, um deine Expertise zu unterstreichen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor, die du im Job bewältigen müsstest. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Scheduling-Konflikte gelöst hast oder wie du die Effizienz in einem Team verbessert hast.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Fähigkeiten im Umgang mit Google Suite und Microsoft Office. Vielleicht kannst du sogar ein kleines Projekt oder eine Analyse vorbereiten, die deine Kenntnisse demonstriert und die du im Gespräch präsentieren kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Workforce Scheduling Analyst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deiner Bewerbung hervorhebst.
Betone deine analytischen Fähigkeiten: Da die Rolle des Workforce Scheduling Analysten starke analytische Fähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse und Problemlösung demonstrieren.
Individualisiere dein Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position und das Unternehmen verdeutlicht. Gehe darauf ein, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Erfüllung der spezifischen Anforderungen der Stelle beitragen können.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind und professionell aussehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei theHRchapter vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Workforce Scheduling Analyst
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten der Position vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten in die Gestaltung effizienter Zeitpläne passen und wie du zur Mitarbeiterzufriedenheit beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Zeitpläne erstellt oder Konflikte gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen analytischen Ansatz zu demonstrieren.
✨Kenntnis der Tools und Technologien
Stelle sicher, dass du mit Google Suite und Microsoft Office vertraut bist, insbesondere mit Excel für die Datenanalyse. Wenn du bereits Erfahrung mit speziellen Workforce-Management-Tools hast, erwähne dies im Gespräch.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du an der Unternehmenskultur interessiert bist. Frage nach den Werten des Unternehmens und wie diese in der täglichen Arbeit umgesetzt werden, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
